ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1.     Управление, его разновидности и элементы.

Для того, чтобы организация могла добиться своих целей, eё задачи должны быть скоординированы. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Оно представляет собой неотъемлемую часть любой человеческой деятельности, которая в той или иной степени нуждается в координации. В управлении нуждается не только производство, но и государства, города и территории, отрасли, больницы и университеты, церкви и агентства социального обеспечения.

       Философы древности полагали, что причиной бедственного положения общества, как правило, является отсутствие должного управления либо нарушение старшинства между людьми.

       Английское слово “менеджмент” происходит от корня латинского слова “манус” – рука; первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искусство управлять лошадьми. Позже это слово перенес в сферу человеческой деятельности и стало обозначать область науки и практики управления людьми и организациями.

       Таким образом, оказывается, что менеджмент и управление* – это практически игра в дефиниции. Поэтому в переводной литературе “менеджмент” и “управление” определяются как слова-синонимы.

       Вместе с тем следует отметить, что понятие “менеджмент” имеет междисциплинарный характер и семантика этого слова очень сложна. Фундаментальный Оксфордский словарь английского языка так определяет менеджмент:

1.     Способ, манера общения с людьми.

2.     Власть и искусство управления.

3.     Особого рода умелость и административные навыки.

4.     Орган управления, административная единица.

 

 

       В Словаре иностранных слов “менеджмент” переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

       В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом. Практически все известные зарубежные энциклопедии трактуют понятие “менеджмент” как процесс достижения целей организации руками других людей. Субъектом этого процесса является менеджер*.

       Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях.

       Управление* – это интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации.

Управление является целеустремленным действием на объект с целью изменить его состояние или поведение в связи с изменением обстоятельств. Управлять можно техническими системами, компьютерными сетями, автомобилем, самолетом, людьми и тому подобное.

 Менеджмент является разновидностью управления и означает управление людьми (работниками, коллективами работников, группами, организацией и др.). На рис. 1.1 показано соотношение между понятиями “управления” и “менеджмент”.

 

Менеджмент – это целеустремленное влияние на коллектив работников или отдельных исполнителей с целью выполнения поставленных заданий и достижения определенных целей.

Менеджмент (от англ. – управлять) – вид деятельности, направленной на достижение определенных предусмотренных целей производственно-хозяйственной деятельностью организацией (предприятием), которая функционирует в рыночных условиях, путем рационального использования ее материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Есть другое определение менеджмента – это система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг с целью получения прибыли.

На сегодня в мире существует свыше пятидесяти определений понятия “менеджмент”. В его основе лежит английский глагол “To manage” – руководить, которое происходит от латинского “manus” – рука.

Да, фундаментальный Оксфордский словарь английского языка, впервые выданный еще в 1933 г., дает такие толкования:

менеджмент – это способ и манера общения с людьми (работниками);

менеджмент – это власть и искусство руководства;

менеджмент – это умение и административные навыки организовывать эффективную работу аппарата (служб работников);

менеджмент – это органы управления, административные единицы, службы и подразделы.

Срок  «управления» значительно шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности. Срок «менеджмент»  применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, которая работает в рыночных  условиях, – технократы, белые манжеты.

Менеджер – это руководитель (управленец), который работает в хозяйственной, прежде всего, производственно-рыночной сфере и имеет профессиональные знания из организации управления производством.

    Категории менеджмента – это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации./22/.

Основные категории менеджмента – это объект, субъект, функции, виды, методы и принципы.

Объектом управления – могут быть отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости).

Субъекты управления – руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности (директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества, городская торгово-промышленная палата, а также любые другие люди или группы людей осуществляющие управленческое воздействие на объект управления).

Характеристику объектов менеджмента проводят с позиции трех аспектов: вида объекта, функциональных областей и уровней объекта/22/.

При этом различают следующие виды объекта управления:

1.     операция;

2.     проект;

3.     система.

По признаку содержания различают менеджмент:

нормативный – предусматривающий разработку и реализацию философии организации, т.е. миссию ее предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурсной нише рынка и формирование общих стратегических намерений;

стратегический – предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией;

оперативный менеджмент – предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Функция управления выражает содержание (направленность) управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Комбинация функций лежит в центре системы управления (рисунок 2).

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов деятельности управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

Классификация функций управления представлена в таблице 1.

Метод управления – это способы работы с конкретными инструментами, средствами управления, способы реализации функций управления.

Методы управления: административные, экономические, социально-психологические.

Принципы управления – общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития.

Автором первых принципов управления был А.Файоль. Содержание этих принципов представлены в таблице 2.

Концепция менеджмента по Э.М. Короткову /8/ основывается на следующих принципах:

а) принцип органичности (эффект целостности) заключается в том, что свойства любой системы зависят от свойств ее элементов, но при этом не определяются полностью этими свойствами. Свойства системы в целом не сводятся к свойствам ее элементов или сумме этих свойств. Система обладает собственными свойствами, не присущими ни одной из ее элементов. Это свойство очень заметно проявляется в таких понятиях, как эффективность и качество управления;

б) принцип генетической определенности, который требует при решении любой проблемы в процессе управления подходить с позиций ее происхождения, природы, анализировать ее истоки, и последствия. Менеджер чаще должен задавать себе вопросы “почему?” и “что же дальше?”;

в) принцип пространственно-временного существования системы. Он не сводится к пониманию внешней среды как нередко полагают. Все связи, и внутренние и внешние, все элементы существуют в определенных пространственно-временных отношениях, которые влияют на их существование, проявление и функционирование. Это протяженности связей и место элементов системы в этих протяженностях. Проанализируйте структуру системы управления транснациональными корпорациями, изучите динамику коммуникаций при росте и развитии фирмы – и вы получите практическое подтверждение важности этого принципа;

г) принцип историчности или этапности, можно сказать, цикличности существования и развития системы. Этот принцип требует учета тенденций развития системы, предвидение подъемов и спадов в этом развитии, готовности к кризисным ситуациям и рискованным решениям, определения особенностей современного этапа существования системы, и не как отделенного от общей тенденции варианта, а как связующего звена предыдущего и последующих этапов;

д) принцип условности границ системы. Любая система имеет границу с внешней средой, но эта граница имеет условный характер. При этом целостность системы не исчезает. Просто она включается в другую систему, более высокого порядка или больших масштабов. Этот принцип можно назвать “принципом матрешки”. В управлении он проявляется в потребности управлять не только внутренними процессами функционирования системы, но, насколько это возможно, и внешними процессами. Именно в таком смысле говорят, что маркетинг -это управление процессами продвижения товаров на рынке. Конечно, внешнее и внутреннее управление различны по методам управления, и по функциям, и по целям. Видеть их различие и связь -очень важная проблема в методологии практического управления;

е) принцип разделения системообразующих и системоразрушающих, их флуктуации, т. е. взаимопереходов, взаимодействия. В функционировании и развитии любой системы объективно существуют и те, и другие факторы. Нельзя построить эффективное управление без соответствующей оценки и понимания этих факторов;

ж) принцип соотносительности. Его содержание заключается в том, что для любой системы необходимо определенное соотношение ее элементов и частей. Это соотношение может меняться, в определенных пределах оно нормативно задано. В управлении большое значение имеют оценки социально-структурных соотношений, соотношений технических средств, видов информации, затрат времени и пр.;

и) принцип коммуникативности заключается в том, что объект управления- социально-экономическая система существует благодаря связям социально-информационного характера. Коммуникации между людьми в процессах их совместной деятельности определяет функционирование и развитие системы.

Принципы системного подхода должны занимать центральное место в методологии управления, служить связующим звеном методологии и организации управления.

В основе менеджмента лежит система экономических законов, закономерностей управления в условиях рыночных отношений. Законы и закономерности носят объективный характер, т.е. не зависят от воли людей, а, напротив, определяют их волю, сознание и намерения.

Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.

Общий или генеральный менеджмент – заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).

Функциональный (специальный) менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (управление маркетингом, инновациями, персоналом:)

В любой организации общий и функциональный менеджмент (генералисты и специалисты) существуют в органическом единстве, составляя целостную систему менеджмента. Их отношение и сочетание определяют превалирующий тип формальной структуры организации.

Виды менеджмента определяются объектами управления в компании.

Административный менеджмент – это разработка и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль их выполнения.

Инновационный (НТ) менеджмент – это организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с перспективными целями, НТ потенциалом организации и результатами маркетинговых исследований.

Производственный менеджмент – это организация и управление поставками материальных ресурсов, производством и его подготовкой с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции.

Менеджмент персонала (морально – этический) – это организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулирования персонала, а также создание благоприятного климата в коллективе.

Экологический менеджмент – организация предупреждения, недопущения и установления последствий вредных воздействий производства на окружающую среду.

Инвестиционный менеджмент – это деятельность по выявлению наиболее приоритетных направлений вложения капитала или покупки собственности для извлечения доходов и др. выгод на основе финансовых расчетов эффективности проектов.

Творческий (креативный) менеджмент – это деятельность, основанная на стремлении реализовать опыт, знания, идеи, посредством организации НИОКР, производства, маркетинга.

Стратегический менеджмент – это обоснование и выбор перспективных целей и развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Антикризисное управление – деятельность по выявлению основных причин кризисных ситуаций в ходе функционирования хозяйственного субъекта, рисков, определяемых этими причинами и возможностей устранения или минимизации их воздействия с целью восстановления высоких темпов производства и развития на основе:

а) внедрения новых технологий;

б) анализа деятельности всех структурных подразделений;

в) обновление основного капитала предприятия.

 

 

1.     Значение и понятие менеджмента.

Важную роль в управленческой деятельности играют принципы менеджмента (табл. 1.1).

Все принципы менеджмента тесно связаны между собой. Отказ от одного или нескольких принципов или неподобающий их учет в управленческой деятельности снижает качество управленческих решений та эффективность менеджмента.

Основные принципы менеджмента и их характеристика

 

Иерархичность – Это расположение управленческих должностей в организационной структуре, начиная с самого низкого уровня управления и заканчивая наивысшим.

Взаимозависимость – Организация состоит из внутренних переменных (цели, структура, технология, работники, задания, ресурсы), которые тесно зависят одна от другой. При этом факторы внешней среды осуществляют постоянное влияние на организацию и вызывают соответствующую реакцию с ее стороны.

Динамическое равновесие – Предусматривает непрерывное развитие организации и соблюдение общего равновесия на каждом этапе этого развития.

Экономичность – Формирует принципы функционирования организации из позиции сбалансированности расходов, поступлений и тому подобное, обеспечивает развитие бюджетных отношений.

Активизация – Является принципом, который побуждает организацию к деятельности, постоянному развитию, внедрению инноваций и тому подобное.

Системность – В соответствии с этим принципом организация рассматривается как открыта система, которая состоит из взаимодействующих и взаимоувязанных элементов.

Единовластие – Предусматривает наличие единственного ответственного центра, который осуществляет руководство и координацию деятельности организации с целью достижения ее целей.

Менеджмент делится на:

·        производственный менеджмент – совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, которая имеет целью повышение его эффективности и увеличение прибыли. Он имеет пять составляющих: формирование и функционирование производственных систем, менеджмент производственного процесса, менеджмент производственных фондов, менеджмент качества, менеджмент создания и освоения новой продукции.;

·        финансовый менеджмент – анализ и оценивание финансового состояния; разработка финансовой стратегии; поддержка ликвидности предприятия; ценовая политика;

·        операционный менеджмент – рациональная организация управлением и производства; планирование продукции; управление запасами; контроль качества продукции;

·        менеджмент персонала  – планирование трудовых ресурсов; набор и отбор кадров; определение заработной платы; профессиональная учеба; деление труда.

·        менеджмент маркетинга – выявление потребностей рынка; определение потребительских качеств продукции в соответствии с потребностями рынка; удовлетворение потребностей рынка в продукции; обеспечение рентабельности работы предприятия;

 

Цель менеджмента – обеспечение прибыльности или дохідності деятельности организации на основе рационального налаживания производственного процесса управления, развития материально-технической и технологической базы, эффективного использования кадрового потенциала и привлечения средств.

Прибыльность организации свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая достигается в результате минимизации расходов (на сырье, материалы, оплату труда и др.) и максимизации доходов от результатов производства – выпуска продукции и представления услуг.

Задание менеджменту – конкретизировано в пространстве и времени содержание цели менеджмента для отдельных структурных подразделений исполнителей в соответствии с их функциональным назначением.

Важнейшим заданием менеджменту относительно фармации является создание, организация производства, предоставления услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов и обеспечения рентабельной деятельности организации, ее стабильного положения на рынке.

Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики предусматривает:

n     ориентацию организации на спрос и потребности рынка, конкретных потребителей;

n     производство видов продукции, которые имеют спрос и могут принести ожидаемую прибыль;

n     постоянное стремление к повышению эффективности производства: получение оптимальных результатов с меньшими расходами;

n     хозяйственную самостоятельность, которая обеспечивает свободу принятия решений теми, кто отвечает за конечные результаты организации, – ее подразделов;

n     постоянный пересмотр целей и программ в зависимости от ситуации на рынке;

n     установление окончательного результата деятельности организации, ее подразделов на рынке;

Менеджмент одновременно должен решать три задания:

n     Получение прибыли

n     Сокращение собственных расходов

n     Расширение рыночного сегмента (рынку сбыта)

До заданий, которые решаются в менеджменте  относятся также:

·        определение конкретных целей развития предприятия;

·        проявление приоритетних целей, их очередности и последовательности решения;

·        разработка стратегии развития;

·        разработка системы мероприятий  для решения проблем  на разные часовые периоды;

·        определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

·        установление контроля за выполнением поставленных заданий.

Метод управления – это совокупность (система) управленческих приемов, которые способствуют обеспечению высокой эффективности деятельности организации.

 С помощью правильного выбора метода управление обеспечивается четкая организация процесса управления и всей производственно-экономической деятельности.

В практике управления успешно применяются следующие методы управления:

– административные;

– экономические;

– социально-психологические;

– коммерческие;

– правовые;

– исследовательские.

Совокупность применения методов управления призвана обеспечить:

– целенаправленность коллектива;

– организованность;

– четкость и слаженность работы;

– оперативность и своевременность решений;

– распорядительность, гибкость, дисциплинированность и инициативность.

Источники информации:

А – основные:

1. Громовик Б.П. Менеджмент и маркетинг в фармации: учебник / Б.П. Громовик, Г.Д. Гасюк, О.Р. Левицка; за ред. д-ра фарм. наук, проф. Б.П. Громовика. – К.: Медицина, 2008. – 752 с.

2. Мнушко З.М. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч.І. Менеджмент в фармации: Учебник для студентов вузов / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. – Харьков: Изд-во Нфау: Золотые страницы, 2007. – 360 с.

3. Материалы  лекции.