Заняття №1
(практичне 6 год)
Тема: Теоретичні основи менеджменту
Мета: Закріпити теоретичні знання про історичні аспекти розвитку управлінської теорії, становлення менеджменту як соціально-економічного вчення, характеристику процесів і рівнів управління на основі загально-наукових підходів. Вивчити форми організації управління фармацевтичною службою, його сучасні ринкові структури.
ПРОФЕСІЙНА ОРІЄНТАЦІЯ СТУДЕНТІВ:
Суттєві зміни в економіці України, розвиток підприємництва позначилися на фармацевтичній галузі. Робота працівника аптечного і хіміко-фармацевтичного підприємства вимагає відчуття нового, компетентності, вміння приймати рішення, йти на ризик, тому вивчення загальних принципів менеджменту є актуальним для фармацевтичних працівників.
ПРОГРАМА САМОПІДГОТОВКИ СТУДЕНТІВ:
1. Управління, його різновиди та елементи.
2. Значення і поняття менеджменту.
3. Етапи розвитку менеджменту
Сутність шкіл наукового управління і «фордизму»
Особливості класичної (адміністративної) школи управління
Особливості шкіл людських стосунків і поведінських наук та ринково орієнтованих шкіл
Характерні риси школи науки управління (кількісного підходу)
Сутність інтегрованих підходів в управлінні
Сутність еволюційного менеджменту
4. Особливості менеджменту в фармації.
5. Підходи до управління. Процес управління.
6. Рівні управління. Управління фармацевтичною системою на сучасному етапі.
7. Менеджер і підприємець. Характерні риси.
8. Зарубіжні механізми управління. Особливості японської, американської та європейської моделей менеджменту.
2. Зразки тестових завдань та ситуаційних задач
Ситуаційні задачі до теми:
1. Основною рисою кожної організації є розподіл праці. Цей розподіл буває двох типів: горизонтальний і вертикальний. Горизонтальний поділ праці передбачає диференціацію трудового процесу, що спричиняє утворення підрозділів організації, які виконують специфічні конкретні завдання. Вертикальний поділ праці використовується для диференціації управлінської діяльності щодо координування всіх видів діяльності організації, які вживаються для досягнення її цілей. Такий вертикальний розподіл праці керівників створює рівні управління – технічний, управлінський і інституційний. Дайте визначення, чим займаються в щоденній роботі керівники, які знаходяться на технічному, управлінському і інституційному рівні.
2. Для сучасного етапу розвитку теорії і практики менджменту визначальним є концептуальний підхід на основі взаємного погодження принципів та інструментів управління. До цього часу вiдомi чотири найважливiшi пiдходи, якi внесли суттєвий вклад у розвиток теорiї та практики управлiння. Цей пiдхiд з позицiй видiлення рiзних шкiл в управлiннi, процесний, системний та ситуацiйний. Дайте визначення суті процесного підходу в управлінні.
3.Серед зарубіжних систем управлiння пріоритет віддається японському та американському механізмам управлiння, що мають суттєвi вiдмiнностi, але разом з тим i достатню ефективнiсть. В основу розвитку i змiцнення громадської свiдомостi та колективізму в Японiї покладено принцип “Гармонiя – вище за все”. Головне в цьому принципi – жити в мирi з групою, виявляти почуття турботи та вдячностi, прагнути до загального успiху та щастя. Нормою звичайного виробничого життя i кадрової полiтики в Японiї є трудова ротацiя або ротацiя посад. Японськi робiтники в рамках фiрми перемiщуються з одного робочого мiсця на iнше. Вкажіть, які переваги створює трудова ротація кадрів?
Тестові завдання до теми:
1. Менеджмент ділиться на: виробничий менеджмент, операційний менеджмент, фінансовий менеджмент, менеджмент персоналу, менеджмент маркетингу тощо. Операційний менеджмент вирішує наступні завдання:
А. Планування трудових ресурсiв, набiр i добiр кадрiв; визначення рівня заробітної плати, професiйне навчання, подiл працi.
В. Аналіз і оцінювання фінансового стану, розробка фінансової стратегії, підтримання ліквідності підприємства, цінової політики.
С. Виявлення потреб ринку, визначення споживчих якостей продукцiї вiдповiдно до потреб ринку, задоволення потреб ринку в продукцiї, забезпечення рентабельностi роботи пiдприємства.
D Раціональну організацію управлінням і виробництвом, плануванням продукції, управління запасами, контроль якості продукції.
Е. Зовнішньо-економічної діяльності підприємства.
2. Менеджмент одночасно повинен вирiшувати три завдання: отримання прибутку, скорочення власних витрат і розширення ринкового сегменту (ринку збуту). Менеджмент маркетингу вирішує наступні завдання:
А. Виявлення потреб ринку; визначення споживчих якостей продукцiї вiдповiдно до потреб ринку; задоволення потреб ринку в продукцiї; забезпечення рентабельностi роботи пiдприємства;
В. Спрямовує зусилля на вибір основних параметрів технологічного процесу і його оптимальне вирішення;
С. Раціональну організацію управлінням і виробництвом, плануванням продукції, управлінням запасами, контроль якості продукції;
D. Планування трудових ресурсiв, набiр i добiр кадрiв; визначення рівня заробітної плати, професiйне навчання, подiл працi;
Е. Аналіз і оцінювання фінансового стану, розроблення фінансової стратегії, підтримання ліквідності підприємства, цінову політику.
3. Початком визнання управління наукою i самостiйною галузею дослiдження традицiйно вважається 1911р., коли була опублiкована книга “Принципи наукового управлiння“. Автор розробив комплекс методiв наукової органiзацiї працi, що базувалися на засадах хронометражу, стандартизацiї прийомiв i знарядь працi. Його основоположнi принципи ґрунтуються на такому твердженнi: “… якщо я на науковiй основi вiдберу людей, на науковiй основi їх пiдготую, надам їм дiєвi стимули та поєднаю роботу i людину, тодi я зможу отримати сукупну продуктивнiсть, яка буде перевищувати внесок, зроблений iндивiдуальним працiвником“. Суть цієї теорiї полягає в тому, що використовуючи спостереження, замiри, логiку i аналiз, можна удосконалити багато операцiй ручної працi, домагаючись бiльш ефективно їх виконання. Цим автором був:
А. Анрi Фойль.
В. Генрі Форд.
С. Генрі Гант.
D. Фредерік Тейлор.
Е. Джозеф Вартон.
Відповіді на тести і ситуаційні задачі:
Еталон відповіді до ситуаційної задачі № 1. Керівники, котрі знаходяться на технічному рівні, в основному займаються щоденними операціями і діями, що необхідні для забезпечення ефективної роботи щодо виконання головних завдань організації. Керівники управлінського рівня, як правило, забезпечують управління і координацію всіх видів діяльності різних підрозділів усередині організації. Керівники на інституційному рівні зайняті в основному розробкою перспективних планів, формування цілей, в якому існує і функціонує організація.
Еталон відповіді до ситуаційної задачі № 2. Процесний пiдхiд розглядає управлiння як процес, тобто серiю безперервних взаємопов’язаних дiй: упорядкування, погодження, налагодження дiй. Дія – це робота, а робота – це є функція. Кожна функція виконується згідно з визначеними правилами, принципами, розпорядженнями.
Еталон відповіді до ситуаційної задачі № 3. В ході ротації по рiзноманiтних пiдроздiлах фахiвцi та iншi спiвробiтники проходять всебічну i глибоку підготовку, накопичують великий виробничий досвід, досягають «фiлософiю фірми», зміцнюють персональні зв’язки.
Еталон відповіді до тесту № 1. D. Раціональну організацію управлінням і виробництвом, плануванням продукції, управлінням запасами, контроль якості продукції.
Еталон відповіді до тесту № 2. А. Виявлення потреб ринку; визначення споживчих якостей продукцiї вiдповiдно до потреб ринку; задоволення потреб ринку в продукцiї; забезпечення рентабельності роботи пiдприємства.
Еталон відповіді до тесту № 3. D. Фредерік Тейлор.
3. Джерела інформації:
А – основні:
1. Громовик Б.П. Менеджмент і маркетинг у фармації: підручник / Б.П. Громовик, Г.Д. Гасюк, О.Р. Левицька; за ред. д-ра фарм. наук, проф. Б.П. Громовика. – К.: Медицина, 2008. – 752 с.
2. Мнушко З.М. Менеджмент и маркетинг у фармации. Ч.І. Менеджмент в фармации: Учебник для студентов вузов / З.Н. Мнушко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. – Харьков: Изд-во НФаУ: Золотые страницы, 2007. – 360 с.
3. Матеріали лекції.
В – додаткові:
1. Мнушко З.М., Мусієнко Н.М., Ольховська А.Б. Практикум з менеджменту та маркетингу у фармації. -Х.: Вид-во НФаУ, Золоті сторінки, 2002 – 144 с.
2. Мнушко З.М., Діхтярьова Н.М. Менеджмент та маркетинг у фармації. Ч-1. Менеджмент у фармації. – Х.: Основа; 1998.-255с.
3. Кузьмін О.Є., Громовик Б.П., Гасюк Г.Д.,Левицька О.Р., Мельник О.Г. Менеджмент у фармації. Підручник. За редакцією О.Є.Кузьміна і Б.П.Громовика. – Вінниця: НОВА КНИГА, 2005. – 448 с.: іл
4. Завдання для практичної роботи і методика їх виконання:
Завдання №1. Подати у вигляді схеми структуру управління фармацевтичною службою в Україні у відповідності з її рівнями:
|
|
|
Рівень країни |
Рівень області |
Рівень району |
|
Інституційний рівень |
Управління вищої ланки |
|
|
|
|
Управлінський рівень |
Управління середньої ланки |
|
|
|
|
Технічний рівень |
Управління низької ланки |
|
|
|
Висновок:
Завдання №2. Згідно з рівнем управління, вкажіть до яких його ланок належать перелічені нище посади керівників в структурі аптечних і хіміко-фармацевтичних підприємств.
Посади працівників:
1. Президент акціонерного товариства відкритого типу
2. Провізор аптеки
3. Начальник фіто-хімічного цеху фармацевтичної фабрики
4. Завідуючий відділом аптеки
5. Начальник технологічного відділу хіміко-фармацевтичного підприємства
6. Завідуючий аптеки
7. Генеральний директор хіміко-фармацевтичного заводу
8. Завідуючий центральною районною аптекою
9. Старший провізор
10. Завідуючий аптечним складом
11. Начальник ВТК фармацевтичної фабрики.
12. Майстер таблетного цеху фармацевтичної фабрики.
Дані занести в таблицю
|
Рівні управління |
Групи керівників |
Посади |
|
Інституційний рівень |
Керівники вищої ланки управління |
|
|
Управлінський рівень |
Керівники середньої ланки управління |
|
|
Технічний рівень |
Керівники нижчої ланки управління |
|
Висновок:
Завдання №3. Визначте відмінності між менеджером і підприємцем за вказаними ознаками. Результати оформіть у вигляді таблиці.
|
Характерні особливості |
|
|
менеджера |
підприємця |
|
|
|
Завдання №4. Охарактеризувати основні етапи розвитку менеджменту в процесі еволюції як науки упраління. Результати оформіть у вигляді таблиці.
|
Назва етапу розвитку |
Характеристика етапу |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Завдання №5. Охарактеризуйте зарубіжні та вітчизняну моделі управління за визначеними критеріями. Результати оформіть у вигляді таблиці.
|
Критерії |
Японська |
США |
Західна Європа |
Українська |
|
Характер прийняття управлінських рішень |
|
|
|
|
|
Відповідальність |
|
|
|
|
|
Структура управління |
|
|
|
|
|
Форми контролю |
|
|
|
|
|
Організація контролю |
|
|
|
|
|
Оцінка результатів діяльності керівника |
|
|
|
|
|
Оцінка якостей керівника |
|
|
|
|
|
Спрямованість управління |
|
|
|
|
|
Оцінка результатів діяльності персоналу |
|
|
|
|
|
Ставлення до підлеглих |
|
|
|
|
|
Вплив вікових параметрів на службове зростання |
|
|
|
|
|
Підготовка керівників |
|
|
|
|
|
Оплата праці |
|
|
|
|
|
Термін зайнятості на підприємстві |
|
|
|
|
|
Штатний розклад |
|
|
|
|
|
Підвищення кваліфікації |
|
|
|
|
6. Семінарське обговорення теоретичних питань і практичної роботи:
– 12.30 – 14.00 год. при 6-годинному занятті.
7. Вихідний рівень знань та вмінь перевіряється шляхом розв’язування ситуаційних задач з кожної теми, відповідями на тести типу “Крок”, конструктивні запитання тощо (1415 – 1500 год.).
8. Студент повинен знати:
1. Типи управління.
2. Сутність менеджменту.
3. Завдання і функції менеджменту.
4. Рівні управління.
9. Студент повинен вміти:
1. Складати організаційну схему фармацевтичної служби в Україні.
2. Встановлювати і аналізувати управління аптечних і хіміко-фармацевтичних підприємств.
Обговорено і затверджено на засіданні кафедри
__________201__ р. протокол № ___
Переглянуто і затверджено на засіданні кафедри
__________201__ р. протокол № __
