Методична вказівка для студентів І курсу

Методична вказівка для студентів І курсу

медичного факультету

Заняття №2.

 

Кількість годин – 6 год.

 

Тема: Тема1.Спілкування як обмін інформацією. Специфіка комунікації.  Комунікативні бар’єри. Правила подачі зворотного зв’язку. Слухання та говоріння. Слухання як активний процес. Причини викривлень  інформації. Нерефлексійне слухання: мінімізація відповідей.  Рефлексійне слухан­ня: з’ясування, перефразування, резюмування,  емпатія у спілкуванні. Публічний виступ.

            Тема2.Спілкування як взаємодія. Інтеракція у спілкуванні. Міжособистісна взаємодія та міжособистісний вплив. Маніпуляції в спілкуванні. Стратегії та тактики впливу та маніпулювання. Типи маніпуляторів. Актуалізація в спілкуванні. Асертивна поведінка особистості. Транзактний аналіз Е.Берна.

            Тема 3. Психологічний вплив в процесі взаємодії. Психологічні засоби впливу в процесі спілкування. Переконання, навіювання,самонавіювання, психічне зараження,наслідування.

 

Мета 1. Визначення особливостей процесу передання інформації під час спілкування; розуміння механізму формування перешкод у спілкуванні та ознайомлення з можливостями уникнення цих перешкод; набуття навичок розроблення власної стратегії і тактики взаємодії у спілкуванні на підставі подолання бар’єрів взаєморозуміння.

Мета 2. Ознайомлення студентів з різними стилями спілкування; набуття навичок свідомого використання позиційного розподілу у спілкуванні; отримання інформації про маніпулятивну поведінку та асертивну поведінку особистості.

Мета 3. Отримання інформації про можливості та доцільність захи­сту від маніпуляцій у взаємодії. діагностика особистісних можливостей та переваг різних типів поведінки.

 

Професійна  орієнтація студентів: Основні положення теми, які здаються суто теоретичними, насправді відіграють важливу роль у встановленні взаємозв’язку у спілкуванні, впливають на процес взаєморозуміння та визначають відносини, які складаються між людьми. Знайомство з маніпулятивними типами поведінки та різні трактування асертивних технологій дає можливість глибше розібратися у цих питаннях та результа­тивніше використовувати отримані знання та навички в майбутній професійній діяльності.

 

1. Програма самопідготовки студентів до заняття

Тема 1.1.  Комунікативна сторона спілкування

             2. Комунікативні бар’єри спілкування.

             3. Слухання та говоріння як види мовної діяльності.

             4.  Рефлексійне та нерефлексійне слухання.

             5. Особливості публічного виступу.

Тема 2.

           1.Інтерактивна сторона спілкування.

           2. Міжособистісна взаємодія та міжособистісний вплив.

          3.Інтеракція у спілкуванні.

          4.Маніпуляції в спілкуванні.

          5.Стратегії та тактики впливу та маніпулювання.

          6.Типи маніпуляторів.

          7.Схема захисту від маніпулятивної поведінки.

          8.Актуалізація в спілкуванні.

Тема 3.

1.     Психологічні засоби впливу в процесі спілкування.

2.     Свідомі та несвідомі впливи на особистість в процесі спілкування.

3.      Асертивна поведінка особистості.

4.      Транзактний аналіз Е.Берна (Батько, Дитина, Дорослий).

5.     Типи транзакцій.

2. Зразки тестових завдань та ситуаційних задач.

Тест.

1.Зараження — це:

а) несвідома схильність індивіда до визначених психічних станів;

б) цілеспрямований, неаргументований вплив однієї людини на іншу;

в) інтелектуальний вплив на іншу людину;

г) відтворення зразків поведінки, що мають місце.

2.Для якого стилю спілкування характерна неспрямованість, беззмістовність, незалученість у спілкування:

а) ритуального;

б) маніпулятивного;

в) гуманістичного.

3.Поведінка, що дає змогу гідно взаємодіяти з іншими людьми, відстоювати свою думку, характеризується як:

а) маніпулятивна;

б) асертивна;

в) ритуальна;

г) девіантна.

4.Для якого стилю спілкування характерна глибока спрямованість на партнера по спілкуванню, конгруентність:

а) ритуального;

б) маніпулятивного;

в) гуманістичного.

5.Поняття «Еrо» в теорії трансактного аналізу включає такі психологічні комплекси:

а) начальник, співробітник, підлеглий;

б) «батько», «дорослий», «дитина»;

в) начальник, «батько», «дитина».

6.Цілеспрямований неаргументований вплив однієї людини на іншу чи групу людей має назву:

а) зараження;

б) навіювання;

в) переконання;

г) наслідування.

7.Інтеракція — це одиниця обміну

а) ролями;

б) судженнями;

в) діями;

г) позиціями.

8.Який стиль спілкування відображає соціальні, міжгрупові ситуації спілкування:

а) ритуальний;

б) маніпулятивний;

в) гуманістичний.

9.Поняття «Еrо» позначає:

а) незалежні і відособлені у внутрішньому світі людини сукуп­ності емоцій, настанов і схем поведінки людини;

б) набуті в процесі соціалізації правила поведінки;

в) сукупність моральних норм.

10.Техніка перманентної відмови дає змогу:

а) протистояти незаконним вимогам;

б) отримати те, на що маєш законні права;

в) частково задовольняти потреби кожної сторони.

 

Ситуаційна задача.

Студент сідає відповідати екзаменаторові. Сказавши кілька загальних фраз, раптом з наснагою звертається до викладача: «Для мене завжди було хвилюючою загадкою, як можуть бути зв’язані ці явища? …»

Викладач, закоханий у свій предмет і стомлений від пасивності і байдужості студентів, радісно починає пояснювати. Студент демонструє захват від почутого, підтакує, перепитує і знову захоплюється логічною стрункістю предмета. Задоволений викладач ставить йому високу оцінку.

Завдання:

1.  Проаналізуйте ситуацію.

2.  Виявіть маніпулятивні методи та прийоми.

3.  Проаналізуйте ситуацію з допомогою трансактного аналізу, вказавши позиції спілкування та напрям дій.

 

3. Еталони відповідей на тести і ситуаційні задачі:

Відповідь на тест:

1.а; 2.а;  3.б;  4.в;  5.б;  6.б;  7.в;  8. а; 9. а; 10а.

4. Джерела інформації:

– Основні: Основи психології: Підручник / І.С.Вітенко, Т.І.Вітенко. – К., “Нова книга”, 2001.

– Психологія спілкування/ Філоненко М.М.- К.: Центр учбової літератури, 2008.-224 с.

– Соціальна психологія: тренінг міжособистісного спілкування / Девід В. Джонсон.-К. «Академія», 2003.

Додаткові: -Соціальна психологія / Савчин М. В. — Дрогобич, 2000.

-Варій М.Й. Психологія особистості: Навч. пос. – К.: Центр учбової літератури, 2008. – 592 с.

– Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія: Підручник: У 2 кн. Кн. 1: Соціальна психологія особистості і спілкування. – К.: Либідь, 2004. – 576 с.

 –Цимбалюк І.М. Психологія спілкування: Навчальний посібник. – 2-ге вид., випр. та доп. – К.: ВД «Професіонал», 2007. – 464 с

 

5.  Методика виконання практичної роботи (9.00-12.00):

Тема 1. Робота 1. Робота з кейсами по темі «Спілкування як взаємодія» – «Комунікативні процеси в навчанні» (автор Бутенко Н.Ю.), К., 2006.

Студентам пропонується виконання завдань в мікрогрупах по 2-3 чоловік.

Тема 2.  Кожен студент одержує психологічні тести з інструкціями до них і працює з ними для вивчення особистісних властивостей та характеристик

Робота 1.Тест на визначення проявів Я-станів.

Робота 2.Тест  «Психологічний портрет асертивної людини».

Робота 2. Формування навичок ефективної  міжособистісної взаємодії  в процесі спілкування в ході розігрування рольових завдань. Вправа «Умовити затриматися на роботі», «Батько — Дорослий — Дитина».

Тема 3. Робота 1. Придумати та описати ситуації, в яких слід:

—  домогтися, щоб адресат виступив на конференції;

—  домогтися, щоб адресат не виступав на конференції;

—  домогтися, щоб адресат виділив кошти на ваш проект;

—  домогтися, щоб адресат не виділяв кошти на чужий проект;

—  домогтися, щоб адресат прийняв пропозицію постачальників;

—  домогтися, щоб адресат відмовився прийняти цю пропозицію;

—  домогтися, щоб адресат висунув свою кандидатуру на конкурс;

—  домогтися, щоб адресат відмовився від участі в конкурсі і т. д.

Завдання: проаналізувати, які техніки найбільш ефективні для досягнення цілей, асертивні чи маніпулятивні. Обґрунтувати відповідь письмово.

 

6.     Семінарське обговорення теоретичних питань і практичної роботи (12.30-14.00):

Опанування цієї теми безпосередньо пов’язане з організацією взаємодії у спілкуванні. Основні положення теми, які здаються суто теоретичними, насправді відіграють важливу роль у встановленні взаємозв’язку у спілкуванні, впливають на процес взаєморозуміння та визначають відносини, які складаються між людьми. Краще засвоєння теми буде за умов глибокого розуміння теоретичних засад, а тільки потім на підставі цього відпрацювання — доцільних комунікативних, інтерактивних технологій. Звертання до теоретичних положень З. Фрейда, Е. Берна, Перлза надасть можливість студентам розібратися в тому, що саме визначає позиції людей у спілкуванні та суттєво впливає на їхню поведінку у взаємодії. Порівняння теоретичних засад із власним досвідом взаємодії допоможе практично оволодіти питаннями цієї теми.

7. Вихідний рівень знань та вмінь перевіряється шляхом розв’язування ситуаційних задач з кожної теми, відповідями на тести типу “Крок”, конструктивні запитання тощо (14¹⁵ – 15⁰⁰ год.).

Вихідний рівень знань та умінь:

Студент повинен знати:

1.           Які існують комунікативні бар’єри?

2.           В чому полягає специфіка комунікативного акту?

3.           Правила подачі зворотного зв’язку.

4.           Які є причини викривлення інформації?

5.           Що таке рефлексійне та нерефлексійне слухання?

6.           Як правильно підготуватися до публічного виступу.

7.           Що таке інтеракція у спілкуванні?

8.           Стилі спілкування.

9.           Які є маніпуляції в спілкуванні?

10.  Способи захисту від маніпуляції.

11.  Стратегії та тактики маніпулятивного впливу.

12.  Психологічні засоби впливу в процесі спілкування.

13.  Які є типи маніпуляторів?

14.  Що таке актуалізуюча поведінка?

15.  Що таке асертивна поведінка особистості?

16.  В чому полягає сутність транзактного аналізу Е.Берна.

17.  Типи трансакцій.

 

Студент повинен вміти:

1.           Визначити власну позицію та пріоритети у спілкуванні.

2.           Активно слухати свого співрозмовника.

3.     Діагностувати особистісні можливості та переваги різних типів поведінки.

4.     Розпізнавати та використовувати маніпуляції у спілкуванні.

5.      Користуватися основними поняттями та термінами даної теми.

6.     Вміти використовувати  асертивну поведінку та вибирати доцільну асертивну техніку у конкретних ситуаціях професійної діяльності.

 

Методичну вказівку склала – асистент кафедри неврології, психіатрії, наркології та медичної психології Гусєва Т.П.

 

Обговорено і затверджено на засіданні кафедри

“___”____________ 20__р.    протокол № __

Переглянуто і затверджено на засіданні кафедри

“___”____________ 20__р.    протокол № __