Общение в медицинской среде

Общение в медицинской среде

Личность и болезнь

Личность – это индивид, который формируется в процессе индивидуально-социального развития, имеет сознание, самосознание, активно познает и преобразует окружающий мир в соответствии с человеческими потребностями.

1. Индивид – отдельный живое существо, представитель биологического вида.

2. Индивидуальность – личность в ее разнообразии.

Интерес – одна из форм направленности личности,

 

http://images.myshared.ru/154836/slide_2.jpg

эмоционально окрашенное и связанное с познавательной потребностью.

         Конформность – внешнее согласие и индивида с группой, подчинение ее влияния при внутренней несогласии, сознательное приспособление.

       Известно, насколько большое разнообразие людей, которые многолики индивидуальные их качества. Не существует двух совершенно одинаковых людей, двух однотипных индивидуальностей.

         Индивидуальные особенности человека, проявляющиеся в определенной ее возбудимости, эмоциональной впечатлительности, уравновешенности и скорости течения его психической деятельности, называют темпераментом. Последний представляет собой динамическую характеристику поведения человека.

         Физиологические основы темперамента

         На основе экспериментальных данных Павлов установил наличие следующих четырех основных типов нервной системы:

1) Сильный, неуравновешенный тип нервной системы, которому свойственны сильные процессы, но без надлежащей пропорции: оба процесса сильные, но торможение отстает, преобладает возбуждение.

 

2) Сильный, уравновешенный (“процесс возбуждения хорошо балансируется с процессом торможения”), подвижный.

 

3) Сильный, уравновешенный, малоподвижный (“инертный”).

 

4) Слабый, характеризующийся слабостью как процессов возбуждения, так и торможения.

 

Эти типы высшей нервной деятельности, по мнению Павлова, соответствуют четырем темпераментам, наличие которых установлена ​​еще в древние времена, а именно: сильный, неуравновешенный – холерическому: сильный, уравновешенный, подвижный – сангвиническому: сильный, уравновешенный, инертный – флегматичном: слабый – меланхолический .

          По Павлову темперамент есть самая характеристика каждого отдельного человека, самая основная характеристика его нервной системы, а эта последняя накладывает тот или иной отпечаток на всю деятельность каждого индивидуума.

          Не надо думать, что указанные четыре типа темпераментов охватывают все разнообразие индивидуальных особенностей. Между этими основными типами являются многочисленные вариации и промежуточные формы. Природа, действительность представляет множество переходов, множество градаций (Павлов).

Названные типы высшей нервной деятельности свойственны не только животным, но и людям.

 Темпераментом называются индивидуальные особенности нервно-психических процессов человека, обусловленные типом ее высшей нервной деятельности. Со времен древней Греции принято различать четыре темперамента: холерический, сангвистичный, флегматичный и меланхолический. И.П.Павлов изучая работу больших полушарий головного мозга установил, что в основе темперамента лежат индивидуальные особенности силы, уравновешенности и подвижности процессов возбуждения и торможения. Исходя из этого И.П.Павлов выделил четыре типа нервной системы, которые соответствуют четырем темпераментам:

 

http://www.intuit.ru/EDI/18_01_14_2/1389993462-19476/tutorial/650/objects/6/files/06_02.png

1.Збудливий, безудержный тип. Сильный но неуравновешенный, со слабыми тормозными процессами (холерик).

2.Жвавий тип. Сильный, уравновешенный и подвижный (сангвиник).

3.Спокийний, медленный тип. Сильный, уравновешенный и малоподвижный (флегматик).

4.Слабкий тип. Процессы возбуждения и торможения развиты слабо (меланхолик)             

Характеристика основных типов темпераментов.

     Характерными чертами холерического темперамента является прежде всего то, что положительные рефлексы у него вырабатываются легко и остаются устойчивыми при различных условиях, тормозные же рефлексы вырабатываются с трудом. Тяжелая встреча двух противоположных процессов – возбуждающего и тормозного – приводит к срыву нервной деятельности со стороны торможения. Холерический тип – это боевой тип, легко и быстро раздражается (Павлов).

 

http://archive.psychologos.ru/images/3/31/Chetyre_temperamenta.JPG

      Для него характерна цикличность в деятельности и поведении. Он со всей страстью способен отдаться делу, слишком увлечься работой, что его интересует, энергично преодолевать какие угодно трудности на пути к цели, то под влиянием неожиданных фактов (незаслуженно образа и т. д.) у него наступает “слюнявый настроение”, как образно высказывается Павлов. Непостоянство настроения и цикличность поведения у холерика является следствием неуравновешенности его высшей нервной деятельности, что проявляется в преобладании возбуждающего процесса, недостаточности тормозного процесса и в частности неуравновешенности коры и подкорковой деятельности. Интенсивная подкорковая деятельность у него не всегда достаточно регулируются корой. Особенно это наблюдается при тяжелых обстоятельствах, когда люди этого типа не могут найти правильного решения, а также при сильных эмоциональных воздействиях.

       Цикличность в поведении и переживаниях холерика Павлов объясняет так: когда у сильного человека не имеет равновесия возбуждения и торможения, то она “увлекшись каким-нибудь делом, чрезмерно налегает на свои возможности и силы, в конечном счете надрывается, истощается больше, чем следует, работает в безумия “.

       Волевые действия холерика порывистые. В хорошем настроении, при выполнении увлекательного занятия он способен к сильной концентрации внимания, но обнаруживает недостаточную способность к комплексной реактивности и переключения внимания. Холерик отличается повышенной возбудимость и эмоциональной реактивности. Иногда наблюдается эмоциональная генерализация. Он бывает вспыльчивым, резким в отношениях, прямолинейным, может длительное время без устали работать.

 

деятельностями обусловливает различные варианты безудержного типа.

      При сангвиническому типе темперамента условные рефлексы как положительные, так и тормозные образуются легко, оказываются прочными и точными. При столкновении двух противоположных нервных процессов у них не исчезают срывы высшей нервной деятельности. Сангвиники легко возбуждаются и так же легко тормозят свои желания. Сангвиник горячий, очень продуктивный деятель, но лишь тогда, когда у него много интересного дела, то есть постоянное возбуждение, когда же такого дела нет, он начинает скучать, становится вялым (Павлов).

      Сангвиник очень подвижный, благодаря уравновешенности нервных процессов он легко приспосабливается к новым условиям жизни, быстро находит контакт в отношениях с окружающими его людьми, отмечается общительностью, в кругу новых людей держит себя свободно. Среди своих товарищей он веселый, жизнерадостный, охотно берет на себя организаторские обязанности. Чувство у сангвиника возникают очень легко и так же легко меняются. Настроение у него в основном оптимистичное.

        Быстрое и легкое создание новых временных нервных связей в сангвиника, легкая их переработка, подвижность стереотипа проявляется в гибкости его умственной деятельности. Он быстро схватывает все новое и отмечается комплексной реактивностью, легким переключением внимания. Безусловные рефлексы полностью регулируются в него функционально сильной корой. Пробковые реакции у сангвиника интенсивные и конечно соответствующие силе раздражителей. Характерным для сангвиника является оптимальное взаимодействие коры и подкорки, в результате чего он легко контролирует свои эмоции согласно среды.

       Черты сангвинического темперамента также по разному проявляются в зависимости от направленности деятельности человека. У людей, лишенных серьезных интересов в жизни, они бывают связаны с легкомыслием, пустотой, неустойчивостью и поверхностностью.

      Флегматичный темперамент характеризуется тем, что условные рефлексы у лиц, которым он присущ, образуются несколько медленнее, чем у сангвиника, но они также оказываются весьма устойчивыми. Реакции оптимально приспособлены к силе условных рефлексов, то есть люди этого типа адекватно реагируют на воздействия среды: слабые раздражители вызывают слабую, сильные – сильную реакцию, но из-за своей инертности они нередко не успевают реагировать на быстрые изменения среды.

      Флегматики отмечаются нормальным взаимодействием между корковыми и подкорковыми процессами. Это дает им возможность контролировать, задерживать и регулировать безусловные рефлексы и эмоции. В своем поведении, в разговоре они медленные, спокойные и неторопливые. Мимика у них недостаточно выражена. При встречах с трудностями они повышают свою активность и всячески пытаются побороть препятствия.

        Флегматик – спокойный, всегда ровный, настойчивый и упорный труженик жизни (Павлов). Он отмечается усидчивостью, устойчивостью внимания. Переключение внимания в него немного замедленное, комплексная реактивность высокая. При наличии у флегматика сильного торможения, которое уравновешивает процесс возбуждения, он легко получает свои импульсы, порывы и работает сосредоточенно, точно придерживается выработанного распорядка жизни. Побочные внешние раздражители не поворачивают его от основной работы.

      Чувство у флегматиков возникают медленнее, чем у сангвиников и холериков, но отмечаются нередко силой, продолжительностью и одновременно сдержанностью в своих внешних проявлениях, слабой экспрессивностью. В обычных условиях флегматик спокойный, ровный в отношениях с другими людьми, редко “выходит из себя”, не склонен к аффектам, в меру общителен, не любит бесполезно болтать. Он отличается большим терпением и самообладанием благодаря чему добивается высокой производительности своей работы. Можно считать, что инертность нервной системы – это и малые показатели скорости в ее работе, и высокие показатели прочности отдельных связей и их систем. Особенности его характера тоже по-разному проявляются в зависимости от широты, содержательной и общественной важности интересов человека и его уровня умственного развития.

       Высшая нервная деятельность меланхолика характеризуется слабостью как возбуждающего, так и тормозного процессов. Положительные условные рефлексы у него оказываются неустойчивыми, от малейшего изменения окружения легко тормозится. Реакции меланхоликов часто не соответствуют закону силы раздражителей. В них особенно ослабленное внутреннее торможение с преобладанием внешнего торможения. Вследствие этого им свойственно легкое отклонение внимания, низкая комплексная реактивность, непродолжительное сосредоточения на объектах деятельности. Слабость торможения и неуравновешенность между возбуждающими и тормозными процессами приводят к тому, что всякий сильное влияние на меланхолика со стороны окружающих вызывает у него застойные тормозные состояния.

       Меланхолик тяжело переживает смену жизненного окружения, требует изменения динамических стереотипов. Человек слабого типа, попадая в новые условия жизни, очень теряется (Павлов). Она склонна потому к астенических эмоций, уязвима. Чувство меланхолика отмечается медлительностью своего течения, устойчивостью и слабой экспрессивностью. Для меланхолика часто характерно пассивно-защитный рефлекс, рефлекс природной осторожности. Поэтому он бывает излишне застенчивым, замкнутым, робким, нерешительным. В спокойном и обычном для него окружении меланхолик чувствует себя хорошо, оказывается прекрасным тружеником и успешно справляется с жизненными задачами.

       Описанные типы темпераментов в своем чистом виде редко встречаются в жизни. У большинства людей сочетаются черты разных темпераментов. Поэтому трудно бывает отнести ту или иную конкретную человека к определенному темпераменту.

       Темперамент – не определяет способностей человека и лишен самостоятельного значения и тот или иной темперамент сам по себе не является ни плохим, ни хорошим, он становится тем или иным в зависимости от других качеств личности. Так например, при низком моральном уровне человека черты холерического темперамента могут оказаться крайне негативно в несдержанности в грубости, в склонности к аффективным вспышкам, которые дезорганизуют деятельность этого человека и окружающих. Наоборот, при

http://pro–psixology.ru/uploads/posts/2010-08/1281634160_324135-414240303d38464b-10.jpg

наличии высоких общественных идеалов и надлежащих устойчивых нравственных убеждений особенности холерического темперамента проявляются в страсти, энергии и неутомимости, т.е. в качествах, очень полезно в ответственном деле, которая требует большого напряжения и срочного выполнения. Флегматик будет выполнять любую работу, независимо от того интересна она или нет, правда темп выполнения будет несколько медленным. Сангвиник сплачивает коллектив вокруг себя, прекрасно “разряжает” неблагоприятные обстановку. Меланхолик является незаменимым в случаях, когда для решения проблемы нужна чрезвычайная деликатность.

       Медики должны учитывать особенности темперамента и склада личности при общении с больными и их родственниками. Нужно помнить, что для сангвиников и холериков характерна екстравертованость, т.е. их реакции и деятельность зависят преимущественно от воздействия внешних факторов, которые вызывают определенное впечатление в данный момент. Для флегматиков и меланхоликов характерна интровертированность, а их деятельность в значительной степени определяется представлениями и мыслями, связанными с прошлым и будущим. Вот почему, если сангвиник и холерик сразу отреагируют на ваше замечание, то флегматик и особенно меланхолик внешне могут не дать заметной реакции, но долго будут это замечание переживать.

        Кроме темпераментов, характеризующуюся различной силой, уравновешенностью и подвижностью корковых процессов особенности высшей нервной системы у людей характеризуются; по данным И.П.Павлова также тем или иным соотношением двух сигнальных систем. Особенности этих соотношений предоставляют психической деятельности человека специфически человеческие типы способов отображения действительности.

       И.П.Павлов установил, что существуют две основные категории людей (художники и мыслители). Между ними есть большая разница. Одни – художники во всех ее родах и писатели, музыканты, художники и т.п. Схватывают живую действительность целиком и полно, без всякого дробления и разъединения. Другие (мыслители) именно дробят ее, подвергают детальному анализу, а затем постепенно как бы собирают ее части, в результате чего получают в основном что-то ближе к абстрактному понятию, а не живую действительность.

      Кроме художественного и мыслительного типа является смешанный тип, который встречается чаще и имеет черты обоих типов. У больных с художественным типом чрезвычайно развито воображение, они схватывают и могут индивидуально внешними проявлениями болезни, которые увидели в

http://bagazhznaniy.ru/wp–content/uploads/2013/04/Povedenir–v–zavisimosti–ot–temperamenta.jpg

других больных. “Мыслители” все подвергают анализу, в каждом явлении, в том числе и в своей болезни, стремятся познать сущность. Эти особенности необходимо учитывать медику при общении с больными.

Характер. Характером называется совокупность наиболее существенных черт личности , которые определяют ее волевые качества , а также наиболее типичные способы отношения ее к окружающим людям , к своей деятельности и к самому себе и основной тип нервно – психического реагирования в различных ситуациях

      Характер формируется на базе темперамента , но эти понятия не являются тождественными : 1 ) темперамент определяет в основном , динамическую сторону нервно -психических процессов , а характер – направленность их 2 ) темперамент в чистом виде можно определить у детей , а характер – в более зрелом возрасте 3) темперамент основном проявляется – при обычных обстоятельствах , а наиболее существенные черты характера – в критических и экстремальных ( когда и меланхолик способен совершить героический поступок ), и , наконец 4 ) в отличие от темперамента и соотношение сигнальных систем , которые зависят в основном от врожденного фактора , характерно в основном определяется влиянием воспитания , обучения , отношениями в семье , коллективе и социальной среды в которой находится личность. Необходимыми чертами характера медика есть ярко выраженные умеренность, принципиальность, решительность, мужество, смелость, скромность, доброжелательность, строгость и особенно эмпатия Для медицинского работника эмпатия – это показатель профессиональной пригодности . Помимо выявления и устранения причины заболевания медик должен уметь активно вмешаться в психическое состояние больного, предоставляя необходимую помощь .

         Авторитет у больных имеют те медицинские работники , в которых высокая профессиональная подготовка сочетается с развитым чувством долга , моральными и душевными характерологическими качествами.

         Практически все больные , оценивая личность медика , ставят отношение к себе на первое место и предпочитают таким качествам , как коммуникабельность сопереживания ( эмпатию ) , внимательность , сочувствие, честность и принципиальность. Не все больные понимают целесообразность тех или иных лечебных и диагностических процедур , но все они испытывают потребность в эмпатии , теплых словах , душевной поддержке.

         Человек не всегда объективно оценивает свой ​​характер. Окружающие так же не всегда сразу могут правильно оценить человека. Так обычную застенчивость и нерешительность , когда смущенный человеку трудно вступить в контакт , можно трактовать как гордость , высокомерие , избыточность и замкнутость .

         Гюго считал , что у каждого человека есть три характера : тот , который он сам себе приписывает , то , что ей приписывают другие и , наконец , тот, который имеет в действительности .

         Одна и та же человек в разных ситуациях ведет себя по разному. Такие разные стили поведения определяются тем, что человек в процессе приобретения жизненного опыта в различных ситуациях выполняет различные роли и производит для этого так называемые ” маски характера”. Например , руководитель подразделения на своем рабочем месте выступает в маске именно руководителя и демонстрирует силу воли, решительность , требовательность , принципиальность и т.п. . На приеме у своего начальника он использует другую маску: дисциплинированность , чувство субординации , послушание , умение угодить настроения начальника и т.п. В кругу семьи этот человек выступает в роли любящего мужа своей жены , заботливого отца своих детей , образцового семьянина. Во время отдыха с друзьями он играет роль ” заводили ” , души компании , интересного собеседника и т.п. Зрелая личность в различных ситуациях должна вести себя по разному, адекватно реальным обстоятельствам. Иными словами , человек должен вырабатывать в себе много масок характера и уметь ими правильно пользоваться . Если человек в любой ситуации ведет себя одинаково , это свидетельствует о так называемой ригидность характера , ей трудно будет адаптироваться в обществе . Если человек пользуется масками только для обеспечения своих потребностей и ничего не делает для других , этот человек является эгоистичным лицемером и окружающие это рано или поздно поймут. Если человек использует все свои душевные качества только на благо других и мало заботится о себе – это просто непонятна человек . Маски характера зрелой личности должны служить и самому человеку и окружающим. Специальность медика требует вырабатывать в себе определенные черты актера , чтобы адекватно играть свою роль на работе и в жизни. Медицинская сестра должна дифференцированно себя вести при общении с врачами , младшим медицинским персоналом , больными с разными характерами , посещениями и т.п.

         Кроме масок характера каждый человек имеет основные , стержневые качества, которые более всего характеризуют человека и в основном определяют стили ее поведения и самой жизни. Например , один решительный , а второй покладистый , кто-то скупой , а другой щедрый т.п. . Однако наиболее существенными чертами личности является порядочность или непорядочность . Все психические процессы и деятельность человека наиболее значительной степени определяются уровнем порядочности и совести . Например, порядочный человек несчастье другого человека будет воспринимать, осмысливать, эмоционально переживать и поступать по одному, а непорядочный и бессовестный совсем иначе. Отсюда понятно, что пользуясь адекватно обстоятельствам соответствующей маской характера , медицинская сестра должна всегда оставаться глубоко порядочным, добросовестным личностью с хорошо развитым чувством эмпатии .

          Удобным является описательное обозначение характера по наиболее выраженными чертами его . Это широко применяют в практической жизни , в литературе , медицине. Для примера приведем некоторые из них: эгоистичный , альтруистический , эгоцентричный ( может выступать в маске альтруиста , но по личным мотивам), замкнутый, общительный, властный, покровительственно  педантичный, упрямый, решительный, нерешительный, мечтательный, практический, восторженный, равнодушный, аморальный ( лжецы , мошенники, авантюристы , донжуаны) , деятельный (активный), ленивый (пассивный) , воспалительный, спокойный, истерический( эгоцентризм , хвастовства , фантазирование , повышенная эмоциональность и внушаемость ) , тревожно – помыслительный характер ( подозрительность , навязчивые страхи , поезда ) и другие.

         Медицинские работники должны уметь правильно оценивать главные черты характера больных , чтобы подобрать адекватный стиль общения с ними. Кроме этого обязательным является правильная самооценка своего характера и назойливая работа над воспитанием профессиональных , моральных и волевых качеств необходимых для помощи больным.

         Важное значение для характеристики личности имеет направленность человека , особенности его потребностей , интересов и идеалов , а также ее способности и одаренности .

         Потребность есть отражение в сознании человека нужды в чем-то. Именно потребности побуждают человека к действию , заставляют ее стремиться к определенному объекту или деятельности. Нужды ( в питании , темпе , безопасности , продолжении рода и т.п. ) является врожденные и мало изменяются в течение жизни , хотя есть конечно возрастные особенности . Потребности же производятся под влиянием окружающих прежде всего социальных условий , и не пассивно , а воспитываются активно , причем важную роль играет и самовоспитания потребностей . Нужды у разных людей примерно одинаковы , но потребности разные и у каждого человека они своеобразны. Одним нравится острая пища , другим сладкая . Одни любят мясные блюда , другие – овощные . И это зависит не столько от физиологических особенностей данного человека , сколько от того , в какой среде он рос , едой привык питаться . Если взять потребность в одежде , то она и материальной и духовной . Ведь при выборе одежды люди руководствуются не только нуждой в поддержке комфортной температуры тела , но также и эстетическими и моральными факторами . Одни предпочитают удобную одежду , другие только ярком , третьи обязательно модном .

         Как и чувства духовные потребности делятся на моральные , эстетические и интеллектуальные . Это объясняется тем , что чувства возникают при удовлетворении или недовольстве тех или иных духовных потребностей .

         Нравственные потребности – это потребности в определенных взаимоотношениях с другими людьми , с обществом. У разных людей они различны. В одних сильно выраженная потребность в общении , в других нет. В одних производится потребность управлять людьми , другие склонны подчиняться . Будущему доктору важно выработать у себя потребность помогать людям , сочувствовать им . При неправильном воспитании могут развиться позорные нравственные потребности (потребность презирать людей , приносить им страдания , жить за их счет ) .

         Эстетические потребности – это потребности воспринимать красивое и гармоничное в природе , в произведениях искусства и во взаимоотношениях между людьми. Недоразвитие эстетических потребностей отрицательно отражается на производственной деятельности человека. Особенно плохо , когда эстетические потребности не развиты у медиков. Они не будут стремиться украсить жизнь больных , не будут использовать эстетические влияния , как эффективное лечебное средство.

         Интеллектуальные потребности – это потребности в познании нового , в решении задач , в раскрытии тайн. Развитие этих потребностей вызывает у человека стремление к научному познанию сущности явлений , стимулирует наблюдательность , развивает логическое мышление.

         Интересы. Направленность личности проявляется также в ее интересах. Интерес проявляется в направленности на определенные объекты , стремление их познать , овладеть ими .

http://ppt4web.ru/images/5418/70594/310/img3.jpg

         Направленность личности характеризуется тем , которые по содержанию интересы во нее , насколько они общественно важными , как в интересах личности сочетается общественное и индивидуальное . Важную роль в ее характеристике играет также широта интересов , сочетание определенного центрального интереса , которым прежде живет личность , с другими ее интересами , а также глубина , устойчивость и действенность ее интересов . Наличие таких интересов, проявляется в разнообразной деятельности личности  обогащает ее психическую жизнь, разнообразит его , поднимает общественную ценность человека . Отсутствие ее сужает круг связей человека с окружающей средой , с другими людьми , обедняет их жизненный процесс . Люди с мелкими, поверхностными интересами пустые , в них нет жизненных целей , которые захватывали , во времена досуга они томятся в поисках способов , которые помогли бы им “как-то убить время ” .

         Жизненные цели и идеалы личности. Рядом с потребностями и интересами личности важную роль в характеристике ее направленности играют жизненные цели , которые она ставит перед собой , идеалы , которыми она руководствуется.

         Жизненные цели человека тесно связаны с его потребностями и интересами . Без этой связи они потеряли бы свое жизненное значение . Вместе с тем , чем больше человек осознает свои жизненные цели , чем четче они оформляются в нее , тем больше они начинают влиять на формирование ее потребностей и интересов .

         Жизненными целями личности тесно связаны ее идеалы. Идеал – то , к чему стремится данная личность, формируется , кем она хочет стать в будущем , какими качествами желает обладать. Идеал – это образ человека, служит для данной личности образцом жизни .

         Идеал людей тоже формируется под влиянием общественных условий жизни . Они имеют конкретно- исторический характер. В этом легко убедиться, сравнив, например , идеалы взрослых , юношей и девушек в дореволюционной России с идеалами наших подростков и юношей.

         Убеждения личности. Направленность личности характеризуется и ее убеждениями. Убеждение- это определенные знания , в правильности и жизненной важности которых человек глубоко уверена и которые служат ей руководством к действию. Сила и твердость убеждений опирается не только на логическую обоснованность этих знаний , всестороннюю их продуманность , но и на понимание их жизненной важности , жизненного смысла , утвержденного опытом человека .

         Среди убеждений личности особенно важное значение имеют моральные убеждения , которые направляют ее общественного поведения . Это понятие об отношениях людей , их поступки и качества , о нормах и правилах поведения , в истинности и важности которых личность глубоко убедилась , которые она приняла , пережила , с которыми она сжилась . Осознание их становится для нее руководством в ее отношениях с другими людьми , соблюдение их переживается ею как долг, выполнение которого является делом ее чести и высшего морального удовлетворения. В моральных убеждениях , как и других убеждениях человека , общественное и личное неразрывно сочетается .

         Одной из существенных черт человеческой личности является ее способности. Это устойчивые свойства человека , проявляющиеся в ее учебной , производственной и иной деятельности и представляют собой необходимое условие ее успеха .

         Каждая способность человека является его способностью к чему-то , а именно к определенной деятельности . Вне деятельности это свойство человека нельзя распознать , описать и охарактеризовать . Мы судим о ​​способности людей за их работой , за ходом и результатами их деятельности . Способной к определенной области деятельности (например , технической , музыкальной , научной и т.д. ) мы называем того человека, который легко осваивает эту деятельность , быстро овладевает необходимыми для нее знаниями , умениями и навыками , успешно справляется с требованиями , которые предъявляет к ней та или иная отрасль общественной жизни , и разворачивает в ней свою творческую работу в интересах общества . Способности человека проявляются в том , как она использует имеющиеся у нее и приобретает новые знания , умения и навыки , необходимые для решения тех задач, которые ставит перед ней жизнь . Они является необходимым условием успешного их приобретения .

         Врожденные предпосылки к развитию способностей часто называют задатками. Под последними понимают природные возможности развития способностей . Материальной их основой является прежде строение мозга человека , коры его больших полушарий и ее функциональные свойства .

         Индивидуальное своеобразие задатков каждого человека и является тем , что называют ее одаренностью . Каждый человек имеет определенную одаренность , то есть от природы он наделен определенными потенциями к развитию своих способностей . Эти потенции бывают неодинаковыми у разных людей . В жизни обычно называют одаренными тех индивидов , которые выделяются своими добрыми задатками к развитию общих или специальных способностей .

         Природные возможности необходимые для развития способностей человека. Индивидуальные их особенности у каждого человека проявляются в том , какими темпами развиваются его способности , как быстро она овладевает знаниями и умениями в той или иной области деятельности и начинает проявлять в ней собственное творчество и оригинальность.

         Для развития способностей нужны соответствующие общественные условия , требуется взаимодействие индивида с его средой , разносторонняя его деятельность.

Критерии зрелости личности .

 Одной из главных качеств личности , в основном , определяется уровнем и гармоничностью развития всех сфер психики , возможностью адаптации к окружающему, способностью достичь реальных результатов в своей деятельности , а также уровнем объективной самооценки.

         Вот некоторые основные показатели , согласно которым можно отличить зрелую личность от незрелой .

1 . Незрелая личность пытается изменить других людей , приспосабливать их к себе. Зрелая личность пытается изменить в первую очередь себя и переходит на гармоничную саморегуляцию во взаимоотношениях .

2 . При конфликтах незрелая личность говорит : ” Надо мной издевались ” . Зрелая личность самокритично оценивает : “Я сам позволил поиздеваться над собой ” .

3 . Незрелая личность более всего пытается изменить обстоятельства , зрелая – в ​​первую очередь – приспосабливаться к ним. В каждом минусе она пытается найти и судьбу положительного .

4 . Незрелая личность часто знает , но не умеет. Зрелая не только знает , но и умеет. Вот почему незрелая личность , в основном , критикует , а зрелая делает дело (хотя иногда при этом молчит или злится ) .

5 . Незрелая личность пытается устроить в первую очередь свою личную жизнь , а потом дела . В итоге не устраивается ни то , ни другое и такой человек попадает в зависимость от других людей. Зрелая личность в первую очередь устраивает свои дела и получает независимость. Личная жизнь устраивается само по себе на основе саморегуляции .

6 . Потребности зрелой личности вытекают из потенциальных возможностей , с ее успехов , ее дел . Незрелая личность , не делая дела , копирует потребности зрелой личности , увеличивает их размеры , не считаясь со своими реальными возможностями . ( Вспомните потребности взрослых детей , которые сидят на шее у своих стареющих родителей).

7 . Незрелая личность думает о результатах , а зрелая о деле , а результат приходит после его завершения.

8 . Незрелая личность хочет больше , чем имеет , заслуживает и может. Она не оценивает критически свои возможности , осуществляет нерациональные уступки и в результате нередко теряет и то , что имеет. Зрелая личность довольна тем , что и делает разумные действия , чтобы добавить к тому , что имеет.

9 . Незрелая личность хочет , чтобы ее дела устроил кто-то. Зрелая личность собственные дела устраивает сама.

10 . Незрелая личность надеется , зрелая действует.

11 . Незрелая личность пытается управлять другими людьми , зрелая управляет собой. (Не путать “управлять” и ” управлять ” ) .

12 . Незрелая личность это ” декорация , которая желает стать фигурой ” . Зрелая личность это фигура , которая не задумывается , как она выглядит в глазах других.

13 . Незрелая личность сначала принимает решение , а потом подгоняет факты под выбранное заранее решение (отсюда подозрительность незрелой личности). Зрелая лицо сначала собирает факты , а затем на их основе принимает решение . ( Отсюда открытость зрелой личности).

14 . Незрелая личность хочет занять высокое положение , не занимаясь самосовершенствованием. Зрелая личность заботится о самосовершенствовании , личностные рост. Высокое положение приходит само по себе как следствие честного и упорного выполнения своей работы и реализации своих возможностей .

Если суммировать все вышесказанное , то становится понятным известное высказывание отечественного психолога С.Рубинштейн : ” Личность есть то , что человек хочет (ее нужды и потребности ) , что человек может ( его способности и возможности) и что она собой представляет (ее направленность , характер и степень зрелости). ” .

Состав и структура личности

Для понимания природы личности нужно выяснить соотношение этого понятия с другими понятиями, которые используются как в классической , так и в современной психологии . Это прежде всего понятие индивида , человека , личности , индивидуальности , субъекта .

Человек рождается на свет с генетически заложенными в нее возможностями стать именно человеком. Не следует считать , что младенец – это «чистая доска» ( tabula rasa ) , на которой под воздействием социума « пишутся » признаки человечности. Младенцу присущие анатомические и физиологические свойства тела и мозга , принадлежащие только человеку . Они обеспечивают в перспективе овладение прямохождения , орудиями труда и языком , развитие интеллекта , самосознания и т.п. . Но система биологических, генетических , анатомических , физиологических факторов предусматривает становление человека лишь в определенных социальных , культурно -исторических условиях цивилизации. Чтобы подчеркнуть биологически обусловленную принадлежность новорожденного ребенка и взрослого человека именно к человеческому роду и отличить их от животных , используют понятие индивида как противоположное понятию особи животного .

Только индивидные качества , то есть присущие человеку задатки , анатомо – физиологические предпосылки , закладывают основы формирования личности . Индивид – это человеческая биологическая основа развития личности в определенных социальных условиях .

Если представить , вслед за П. Жане , невероятное: что вследствие каких-то драматических событий исчезли созданные человечеством культура , искусств , наука , техника , разнообразный предметный мир , институты человеческой социализации , а маленькие дети остались в этих условиях всех , которые воплощают в своей общей деятельности общественные отношения , то развитие индивида по антропологическому типу прекратился бы , стал невозможным , а в лучшем случае пошел путем , характерным для животного мира . Понятно , что о развитии личности в этих условиях излишне говорить .

Об этом свидетельствуют факты из жизни детей, которые сызмальства попали к животным ( волчьих ) стай. Такие дети хоть и родились индивидами , но их развитие было деформировано в среде животных. Поэтому эти дети не стали людьми , их так и не удалось вернуть на путь человеческого развития . Эти факты доказывают решающую роль социального окружения , культурно – исторической среды и свойственных человеку средств социализации индивида , создание личности .

В отношениях с родителями , другими людьми психика ребенка развивается именно как психика человека . На определенном этапе возникает личность с присущими ей социальное обусловленными признаками – высшими психическими функциями , сознанием и самосознанием , способностью к активному познанию и преобразованию окружающей среды и себя .

Личность – это индивид с социальная обусловленной системой высших психических качеств, определяется вовлеченностью человека в конкретных общественных, культурных, исторических отношений. Эта система проявляется и формируется в процессе сознательной продуктивной деятельности и общения. Личность опосредует и определяет уровень взаимосвязей индивида с общественным и естественной средой . В философско – психологическом аспекте личность – это объект и субъект исторического процесса и собственной жизни .

В ходе своего становления как личности индивид становится субъектом целенаправленного познания и преобразования объективной действительности и самого себя .

Сначала он воспринимает – преимущественно как объект – разносторонние влияния со стороны взрослых и созданного человечеством еще до рождения общественной, культурной среды . Это влияние специально организованный обществом в форме игровой , учебной и трудовой деятельности в условиях семьи , дошкольных и школьных учреждений , профессионального и высшего образования и производства. Одновременно создаются внутренние психические Новообразования , которые из детского возраста формируют собственную сознательную активность человека , направляя ее на познание и преобразование объективной действительности и себя . Личность выступает как субъект деятельности и общения .

Развитие личности происходит в конкретных общественных условиях. Личность всегда конкретно -историческая , юная – продукт эпохи , жизни своей страны , своей семьи. Она – очевидец и участник общественного движения , создатель собственной и общей истории , объект и субьект современности.

В процессе развития личности человек овладевает средствами человеческой деятельности и общения , языком, у нее формируются высшие психические функции , сознание , воля , самосознание , она становится субъектом активного целенаправленного познания и преобразования окружающей социальной и природной среды . У нее появляется способность к самосовершенствованию , самосозидание собственной личности в процессе самопознания, самовоспитания и самообучения . Она вступает в «субъект – субъектные » отношения с другими людьми.

Следует адекватно соотносить понятие человека и личности. Человек как социальное и биологическое существо является носителем личности . Понятие человека значительно шире понятия личности , потому что включает в себя большой круг социальных и биологических признаков – антропологических , этнографических , культурных и др. .

Личность характеризуется качественными и количественными проявлениями психических особенностей, образующих ее индивидуальность. Индивидуальность – это сочетание психологических особенностей человека , образующие ее своеобразие , отличие от других людей. Индивидуальность проявляется в способностях человека, в доминирующих потребностях , интересах , склонностях , в чертах характера , в чувстве собственного достоинства , в мировоззрении , системе знаний , умений , навыков , в уровне развития интеллектуальных , творческих процессов , в индивидуальном стиле деятельности и поведения , в типе темперамента , в характеристиках эмоциональной и волевой сфер и т.д. . Индивидуальность формирует важную характеристику личности человека , которая обеспечивает присущий только ей стиль взаимосвязей с окружающей действительностью.

Понятие личности толкуется неоднозначно – в зависимости от того , какой подход реализуется исследователем. Можно выделить меньше четыре аналитических подхода – социально – психологический , индивидуально – психологический , деятельностный и генетический , реализованы такими психологами , как Б. Г. Ананьев , В. В. Давыдов , А. Г. Ковалев , А. Н. Леонтьев , Г. С. Костюк , Ф. Лерш , В. М. Мясищев , А В. Петровский , К. К. Платонов , С. Л. Рубинштейн , В.М.Русалов и др. .

    1 . При определении понятия “личность” следует учитывать ее основные психические свойства ( жизненные потребности, направленность, интересы , идеалы , темперамент , характер) которые создают структуру личности .

1. Природа человеческих потребностей

Человек в системе общественных отношений выступает и как субъект и как активный деятель. Откуда эта активность? Различные психологические теории дают разные ответы. 1. Фрейдизм: активность личности вырастает из глубинных инстинктивных влечений. Половое влечение – источник энергии (каждый человек заряжен ею с рождения, впоследствии энергия высвобождается в соответствии с нормами общества. Это называется сублимацией). 2. Абрахам Маслоу (гуманистическая теория): источник – определены врожденные потребности. Они носят в человека иерархический характер в плане своего появления в онтогенезе. Порядок появления: 1. простые биологические потребности (пища, тепло) 2. потребность в безопасности (safety) 3. потребность в принадлежности и любви (семья, общество) 4. потребность в оценке со стороны окружающих 5. потребность в самоактуализации. Каждый человек имеет с рождения эти потребности, но они выражены в разной степени. 3. Феноменологические потребности активности личности. Каждый человек проявляет врожденную своеобразие в формировании образов окружающего мира (феномен в философии – образ формирования окружающего мира). Своеобразие в формировании окружающего мира определяет активность личности (Пример: вечеринка – один говорит, что это хороший человек, другой говорит, он плохой, значит, у каждого есть свое восприятие мира). Эти теории ищут источник активности внутри человека, его биологических потребностях. В современной психологии такой подход критикуется, потому что на основе такого набора потребностей вряд ли могут появляться такие разные личности. Существуют теории, делают упор на внешнем. 1. Неофрейдисты (Эрик Фромм, К. Хорни, Гарри Стек Саллимен) источник активности личности кроется в социальном окружении человека. Человек – средоточие большой социальной сети – общества. Итак, все свойства общества становятся имеющиеся какой-либо личности, т.е. проецируются на человека. 2. Диспозиционный подход: (Герберт Мюррей, Гордон Олпорт) личность – это комбинация стабильных как приобретенных, так и врожденных черт, выступающие как склонность к диспозиции (определенном обращению). В этой теории непонятно, как взаимодействуют между собой диспозиции и ситуации. 3. Когнитивистсько-бихевиористский подход: активность личности – это пучок поведенческих реакций, возникшие в результате научения благодаря подкреплению. Мы ведем себя в жизни, как нас учили. Плохо то, что личность теряет свою активность, то есть активность появляется извне. Вывод: Одни теории отмечают внешнем (социальном), другие на внутреннем (биологическом). Мотивационно-потребностная сфера личности как источник ее активности. Деятельный подход: в отечественной психологии сформулирована теория активности личности – петребово-мотивационная концепция. Источник: потребности человека, очень разнообразны (в отличие от Маслоу, что говорит, что потребностей много). Потребность – это напряженная активно-побудительный состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития. Потребность возникает в силу нужды. потребности разнообразны, потому что человек живет и действует в мире человеческих отношений и объектов. С появлением на свет у человека в человека очень ограниченный фонд нужд и инстинктов. Эти нужды и инстинкты начинают довольствоваться предметами, изобретенными людьми. Его первичные инстинкты превратятся (у животного этого не происходит). Богатство потребностей человека зависит от богатства отдельного мира, способов действия с предметом. Чем больше мы имеем, тем больше хотим иметь. Биологические потребности являются продукт общественный. Потребность – источник активности, но потенциальной. Активность разворачивается тогда, когда появляется предмет, удовлетворяющий потребность. Это – мотив (непосредственный побудитель в к активности). У человека формируется потребностно-мотивационная сфера – совокупность потребностей и соответствующих мотивов. Потребности – это не только состояния, связанные с энергией, но она связана также с эмоциями. При удовлетворении потребностей возникают положительные эмоции, то есть указание на то, что мы выбрали правильный предмет потребности. Мы это осознаем и повторяем, но не всегда это зависит от возраста. (Пример: ребенок ковыряет штукатурку, потому что ему не хватает кальция, он рад этому, но не осознает). В деятельном подходе источником активности является потребность – возможность, потенциал личности в активности (она объединяет внутреннее и внешнее). Признаком является эмоции: положительные или отрицательные.

2. Виды человеческих потребностей.

Американский исследователь, психолог Абрахам, Маслоу (Пирамида Маслоу или иерархия потребностей по Маслоу) выделил 5 структурных уровней, в настоящее время – более

Самовыражение

Уважения

Социальные

Вторичные

Безопасности и защищенности

Физиологические

Первичные

  Современная пирамида:

  1 уровень – физиологический (потребность выживания – еда, вода, воздух, сексуальная потребность, сон, есть врожденная мотивация заложена в генах человека. Пока эти потребности, в широком смысле этого слова, не будут удовлетворяться, вряд ли возникнут другие, то есть не будет перехода на другой уровень потребностей.)

  2 уровень – безопасности и защищенности (потребность в безопасности – самозащиты (security). Должен быть одежда и крыша над головой. Человек стремится избегать опасных мест. Все, что он делает – делает для своей безопасности – строит дома, шьет одежду, выращивает урожай, сохраняет, страхует его и так все это связано с безопасностью человека.)

  3 уровень – социальные (потребности общения, присоединение к обществу, жизни в обществе – безопасность моральная), это понятие включает чувство принадлежности к чему или кому либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки)

  4 уровень – уважения (вкл. личные достижения, уважение со стороны окружающих, потребность в признании (Recoguition). Достоинство зависит от того, как оценят тебя в обществе. Человек хочет быть уважаемым в обществе. Имя человека – основа его жизни и ценность . Достоинство человека в обществе во многом зависит от него самого.)

  5 уровень – познавательные

  6 уровень – эстетические

  7 уровень – самовыражения, самоактуализации (потребность в реализации своих потенциальных возможностей в росте как особистостипотреба в самовыражении. “What a man can be he must ber” Что может, то и должен делать. Мы должны делать то, что сможем сделать, чтобы процветать. Хороший актер делает все, что он может. Тяжелый труд позволяет достигать многого, какова цель – такая и работа).

Другие не согласились с пирамидой Маслоу

Потребности не вошли в пирамиду Маслоу:

-Ощущение собственной значимости;

-Материальные;

-Власти (влиять на иных);

-Потребность достижения успеха;

-Избегания неудач;

-Уверенность в будущем;

-Любви;

Религиозные потребности;

-Садистские и т.д.

3. Человеческие потребности и мотивация.

Зная главные потребности человека, можно легко влиять на поведение человека, побудить ее на те или иные действия. Поэтому изучение основных потребностей человека так или иначе может быть использовано в целях побуждения как отдельных индивидуумов, так и побуждения к тем или иным действиям группы людей, больших коллективов и даже общества в целом.

 Напомним, что существуют много теорий побуждения человека. Одна из них (Мотивация и личность по Маслоу В.И. – 1970) подразделяет мотивацию человека в зависимости от целей на пять групп: физиологическую, безопасности, социальной, признание и самовыражения.

Собственно потребность – это всегда потребность в чем-то, что на психологическом уровне потребности опосредованы психическим отражением, и притом вдвойне. С одной стороны, предметы, отвечающие потребностям субъекта, выступают перед ним своими объективными сигнальными признаками. С другой стороны – сигнализируются, чувственно отражаются субъектом и сами потребности состояния, в простейших случаях – в результате действия интероцептивных раздражителей. При этом важнейшее изменение, характеризующее переход на психологический уровень, состоит в возникновении подвижных связей потребностей с предметами, соответствующие им.

Дело в том, что в самом потребовать состоянии субъекта предмет, который способен удовлетворить потребность, жестко не записан. К своему первому удовольствие потребность «не знает» своего предмета, он еще должен быть обнаружен. Только в результате такого обнаружения потребность приобретает свою предметность, а воспринимаемый (что представляется, мыслимый) предмет – свою побудительную и направляющую деятельность функции, т.е. становится мотивом.

Подобное понимание мотивов кажется по меньшей мере односторонним, а потребности – исчезающими из психологии. Но это не так. Из психологии исчезают не требует, а лишь их абстракты – «голые», предметно не наполнены потребовать состоянием субъекта. Абстракты эти появляются на сцену в результате отделения потребностей от предметной деятельности субъекта, в которой они единственно обретают свою психологическую конкретность.

Само собой разумеется, что субъект как индивид рождается наделенным потребностями. Но, повторяю это еще раз, потребность как внутренняя сила может реализоваться только в деятельности. Иначе говоря, потребность сначала выступает лишь как условие, как предпосылка деятельности, но, как только субъект начинает действовать, немедленно происходит ее трансформация, и потребность перестает быть тем, чем она была виртуально, “в себе”. Чем дальше идет развитие деятельности, тем более эта ее предпосылка превращается в ее результат.

Трансформация потребностей отчетливо выступает уже на уровне эволюции животных: в результате изменения, которые происходят, и расширение круга предметов, отвечающих потребностям, и способов их удовлетворения развиваются и сами потребности. Это происходит потому, что потребности способны конкретизироваться в потенциально очень широком диапазоне объектов, которые и становятся побудителями деятельности животного, придающими ей определенную направленность. Например, с появлением в среде новых видов пищи и исчезновении прежних пищевая потребность, продолжая удовлетворяться, вместе с тем впитывает теперь в себя новое содержание, то есть становится другой. Таким образом, развитие потребностей животных происходит путем развития их деятельности по все более разрастающейся кругу предметов; понятно, что изменение конкретно-предметного содержания потребностей приводит к изменению также и способов их удовлетворения.

Конечно, это общее положение нуждается во многих оговорках и пояснениях, особенно в связи с вопросом о так называемых функциональные потребности. Но сейчас речь идет не об этом. Главное заключается в выделении факта трансформации потребностей через предметы в процесс их потребления. А это имеет ключевое значение для понимания природы потребностей человека.

В отличие от развития потребностей у животных, зависит от расширения круга потребляемых ими природных предметов, потребности человека порождаются развитием производства. Ведь производство есть непосредственно также и потребление, создающее потребность. Иначе говоря, потребление опосредствуется потребностью в предмете, его или восприятием мысленным его представлением. В этой отраженной своей форме предмет и выступает в качестве идеального, внутренне побуждает мотива.

Однако в психологии потребности чаще всего рассматриваются в отвлечении от главного – от их раздвоенности, что порождает, потребительского производства, и ведет к одностороннему объяснения действий людей непосредственно из их потребностей. При это иногда опираются на высказывание Энгельса, извлеченное из общего контекста его фрагмента, посвященного именно роли труда в формировании человека, в том числе, разумеется, также и его потребностей. Марксистское понимание далеко от того, чтобы видеть в потребностях исходный и главный пункт. Вот что пишет в этой связи Маркс: «КАК нужда, как потребность, потребление само является внутренний момент производительной деятельности. Но последняя есть исходный пункт реализации, а потому и ее господствующий момент – акт, в который снова превращается весь процесс. Индивид делает предмет и через его потребление возвращается опять к самому себе … ».

Таким образом, одни мотивы, побуждая деятельность, вместе с тем придают ей личностный смысл; мы будем называть их смыслообразующих мотивами. Другие, сосуществующие с ними, выполняя роль побудительных факторов (положительных или отрицательных) – порой остро эмоциональных, аффективных, – лишены смыслообразующие функции; мы будем условно называть такие мотивы мотивами-стимулами. Характерная черта: когда важная по своему личностному смысле для человека деятельность сталкивается в ходе своего осуществления с негативной стимуляцией, вызывающей даже сильное эмоциональное переживание, то личностный смысл ее от этого не меняется; чаще происходит другое, а именно своеобразная, быстро нарастающая психологическая дискредитация возникшей эмоции. это хорошо известное явление заставляет еще раз задуматься над вопросом об отношении эмоционального переживания к личностному содержанию.

Распределение функций смыслообразования и только побуждения между мотивами одной и той же деятельности позволяет понять главные отношения, характеризующие мотивационную сферу личности: отношения иерархии мотивов. Иерархия эта отнюдь не строится по шкале их близости к поздравительное (биологическим) потребностям, подобно тому, как это представляет себе, например, Маслоу: в основе иерархии лежит необходимость поддерживать физиологический гомеостазис; выше – мотивы самосохранения, далее – уверенность, престижность, наконец , на самой вершине иерархии – мотивы познавательные и эстетические. Главная проблема, которая здесь возникает, заключается не в том, насколько правильна данная (или другая подобная ей) шкала, а в том, правомерен самый принцип такого шкалирования мотивов. Дело в том, что ни степень близости к биологическим потребностям, ни степень побудительности и аффектогенность тех или иных мотивов еще не определяют иерархических отношений между ними. Эти отношения определяются связями деятельности, складывающиеся субъекта, их опосредования и поэтому является релятивными. Это относится и к главному соотношение – к соотношению змистоутворюваних мотивов и мотивов-стимулов. В структуре одной деятельности данный мотив может выполнять функцию смыслообразования, в другой – функцию дополнительной стимуляции. Однако смыслообразующие мотивы всегда занимают более высокое иерархическое место, даже если они не обладают прямой аффектогеннистю. Будучи ведущими в жизни личности, для самого субъекта они могут оставаться «за занавесом» – и со стороны сознания, и со стороны своей непосредственной аффективности.

Факт существования актуально неосознаваемых мотивов вовсе не выражает собой особого начала, таится в глубинах психики. Неосознаваемые мотивы имеют ту же детерминацию, что и всякое психическое отражение: реальное бытие, деятельность человека в объективном мире. Неосознаваемое и осознаваемое не противостоят друг другу, это лишь разные формы и уровни психического отражения, находящегося в строгой соотнесенности с тем местом, занимает отражаемое в структуре деятельности, в движении ее системы. Если цели и действия, соответствующие им, необходимо признаются, то иначе обстоит дело с осознанием их мотива – того, ради чего ставятся и достигаются эти цели. Предметное содержание мотивов всегда, конечно, так или иначе воспринимается, представляется. В этом отношении объект, побуждающий действовать, и объект, выступающий как или орудия препятствия, так сказать, равноправны. Другое дело – осознание объекта как мотив. Парадокс заключается в том, что мотивы открываются сознанию только объективно, путем анализа деятельности, ее динамики. Субъективно же они выступают только в своем косвенном выражении – в форме переживания желания, желания, стремления к цели. Когда передо мной возникает та или иная цель, то я не только сознаю ее, представляю себе ее объективную обусловленность, средства ее достижения и более отдаленные результаты, к которым она ведет, вместе с тем я хочу достичь ее (или, наоборот, она меня отвращает от себя). Эти непосредственные переживания и выполняют роль внутренних сигналов, с помощью которых регулируются процессы, осуществляемые. Субъективно выражается же в этих внутренних сигналах мотив прямо в них не содержится. Это и создает впечатление, что они возникают эндогенно и что именно они являются силами, которые движут поведением.

Осознание мотивов есть явление вторичное, возникающее только на уровне личности и постоянно воспроизводится по ходу ее развития. Для совсем маленьких детей этой задачи просто не существует. Даже на этапе перехода к школьному возрасту, когда у ребенка появляется стремление пойти в школу, подлинный мотив, лежащий за этим стремлением, скрыт от него, хотя он и не затрудняется в мотивировках, обычно воспроизводят известное им. Выяснить этот подлинный мотив можно только объективно, «со стороны», изучая, например, игры детей «в ученика», потому что в ролевой игре легко обнажается личностный смысл игровых действий и, соответственно, их мотив. Для осознания действительных мотивов своей деятельности субъект тоже вынужден идти по «обходному пути», с той, однако, разницей, что на этом пути его ориентируют сигнала-переживания, эмоциональные “метки” событий.

День, наполненный множеством действий, казалось бы, вполне успешных, но может испортить человеку настроение, оставить у него некий неприятный эмоциональный осадок. На фоне забот для этот осадок едва замечается. Но вот наступает минута, когда человек как бы оглядывается и мнением перебирает прожитый день, в ц-то минуту, когда в памяти всплывает определенное событие, его настроение приобретает предметную отнесенность: возникает аффективного сигнал, указывающий, что именно это событие и оставило у него эмоциональный осадок. Может случиться, например, что это его негативная реакция на чей-то успех в достижении общей цели, единственно ради которой, как ему думалось, он действовал, и вот оказывается, что это не вполне так и что едва ли не главным для него мотивом было достижение успеха для себя. Он стоит перед «задачей на личностный смысл», но она не решается сама собой, потому что теперь она стала задачей на соотношение мотивов, характеризует его как личность.

Нужна особая внутренняя работа, чтобы решить такую ​​задачу и, может быть, оттолкнут от себя то, что обнажилось. Ведь беда, говорил Пирогов, если вовремя этого не заметишь и не остановился. Об этом писал и Герцен, а вся жизнь Толстого – великий пример такой внутренней работы.

Процесс проникновения в личность выступает здесь со стороны субъекта, феноменально. Но даже и в этом феноменальном его проявлении видно, что он состоит в выяснении иерархических связей мотивов. Субъективно они кажутся выражающими психологические «валентности», присущим самим мотивам. Однако научный анализ должен идти дальше, потому что образование этих связей необходимо предполагает трансформирование самих мотивов, происходящее в движении всей той системы деятельности субъекта, в которой формируется его личность.

Если происходит нарушение в достижении потребностей, то возникают расстройства.

          Расстройства возникают тогда, когда кто – либо или что – либо влияют на вас вне вашему желанию (погода, власть и т.п.).

Разные люди переносят воздействие на них по – разному – разное расстройство, разное поведение (Критика в адрес директора завода).

Два человека жаждали пить, увидели флягу, подошли к ней, а в ней не оказалось воды. Один расстроился сильно, другой нет.

          Разные люди, разные пороги расстройства (Frustration). Один закатит скандал, другой пожмет плечами.

Пороги обращения расстройства у разных людей на разных группах различны как при выживании, безопасности, социальной защите, признании и при самовыживании.

          Пороги поведения зависят от жизненного опыта и других факторов.

     4. Аномальные ПОТРЕБНОСТИ

Кроме нормальных стоит рассмотреть и аномальные потребности. Они также могут быть представлены в виде шкалы и составляют систему. В силу того, что это также потребности, хотя и аномальные, они также реализуются последовательно и подчиняются тем же законам, что и нормальные потребности.

      Самые низшие нормальные потребности не имеют соответствующих аномальных, потому что такая замена приведет к гибели человека. Если у человека не реализуются какие-либо потребности, то запускаются социально-биологические механизмы, направленные на удовлетворение этих не реализованных потребностей. Низшие потребности реализуются в основном бессознательно и через биологические механизмы: желающий пить – пьет, голодный – ест, больной – ищет способы лечения и не только на сознательном уровне: потеря аппетита, отказ от одних продуктов и замена их другими, индивидуальная реакция на лек – все это отвечает, в конечном счете, выздоровлению. Пятая потребность удовлетворяется уже под большим влиянием социума. Отсюда сексуальные меньшинства. Высшие потребности реализуются сознательно. Исходным пунктом реализации есть желание. Однако желание продукт разума человека, может и ошибаться. В этом случае желание направлено не на реализацию самой потребности, а на ее замещение, вытеснение (известный в психологии защитный механизм). Поэтому реализуется не в нормальный потребность, а замещая ее аномальная. Процесс замещения происходит постепенно, из-за привыкания, имеющий биологическую или социальную основу. Постепенность замещения дает некоторую надежду на то, что при раннем выявлении аномальных потребностей деятельность человека может быть переориентирована на нормальные потребности и человек будет спасен. Сформулируем основные принципы такой помощи.

1. Раннее выявление и бескомпромиссное лечение – залог успеха.

2. Необходимо доступно объяснить человеку, что это заболевание, приводящее к разрушению психического и физического здоровья, и в конечном итоге к преждевременной смерти.

3. Окружение человека: семья, или школа другое учебное заведение, коллеги по работе, соседи, должны сыграть решающую роль в ранней диагностике и в лечении заболевания.

4. Больные обязательно должны пройти лечение в специализированном центре.

      Почему лечение обязательно? Потому, что, во-первых, глубину изменения личности может оценить только специалист, а во-вторых, аномальные потребности социально заразны. Идеи, навязываемые рекламой и имеющих хождением в обществе, создают ложные модели поведения и иллюзия решения всех проблем для курящих “Мальборо”, “Кент” … или пьющих “Виски” … Но это верхушка айсберга, наблюдается на рекламном горизонте. Наркотики, власть и деньги также идеологически очень привлекательны и они разрушают человека и общество в еще большей степени. Обществу следует отказаться от ложных целей во имя самосохранения. И здесь нужна очень умная, ответственная и постепенная государственная политика. Путь ряда западных демократий и восточных диктатур не приемлем. При лечении, как составной части жизнедеятельности, необходимо восстанавливать те нормальные потребности, вытесняющие аномальные. При этом человека необходимо поставить в такие условия, что бы механизм замещения не мог функционировать и тем самым создавалась реальная угроза существованию человека, если он не совершит переход к нормальным потребностей от аномальных. Это фундаментальный принцип лечения. Он не зависит от того, является ли конкретная аномальная потребность социально обусловленной и имеет под собой биохимическую природу. Иными словами для успешного преодоления аномальных потребностей человека надо вырвать из объятий цивилизации и поставить его в естественные (природные) условия существования. Согласитесь, в первобытной общине возможность появления человека с аномальными потребностями исключалась, так как его соплеменники никогда не допустили бы существования индивида, чья деятельность или бездеятельность угрожала существованию самой общины. И такая ситуация сохранялась практически до наших дней. Из последних ее форм следует отметить крестьянскую общину дореволюционной России, ее исторических приемников колхозы и совхозы, и трудовой коллектив – понятие, характерное для социализма, общественного (общинного в масштабе страны) способа производства. Однако цивилизации развиваются по своим законам и нашей страной, повторяя путь Запада, вошла в мир свободы и демократии. Однако решила западная цивилизация проблему аномальных потребностей – нет, она их просто узаконила. И очередной шаг на этом пути – процесс легализации наркотиков. Сейчас это как-то воспринимается, но несколько десятилетий назад об этом никто и не предполагал. Может быть, лет через 50 и терроризм узаконят как право личности на свободу в реализации ее жизненных требований, целей или принципов. Согласитесь – это нонсенс. Общество поддерживает то, что его разрушает. Почему Запад и Америка хотят разрушения России – им нужны ресурсы для удовлетворения своих, в том числе и аномальных, потребностей. Захватив Россию они будут драться и между собой. Но, согласитесь, это путь в никуда – ресурсы планеты ограничены, а аномальные потребности растут быстрее раковой опухоли. Отдельно отметим, что ряд восточных стран: Япония, Южная Корея, Китай, вступив на путь демократии, однако, сохранили общинные производственные отношения. Например, в Японии есть фирмы, которые принимают человека на работу как в семью – навсегда. Фирма решает все проблемы человека, но требует от него полной самоотдачи. Сотрудник при этом уже не мыслит себя вне фирмы. Естественно ни о каких серьезных аномальные потребности не может быть и речи, так как они угрожают существованию фирмы. Что это – прообраз новой цивилизации, рудимент общества, новая религия или что-то другое – сказать пока трудно.

       Однако нам надо жить в этом мире и в этой стране, то есть здесь и сейчас и, согласитесь, хочется выжить и индивидуально и как русская нация. Впрочем, для человека любой другой национальности задачи те же. Поэтому подведем итог.

Аномальные потребности

· Замещают нормальные

· Является продуктом цивилизации

· Имеют социальную и биохимическую природу

· Заразны, то есть наблюдается их рост в обществе

· Привлекательность аномальных потребностей состоит в возможности жить за счет общества

· Для общества, так как способствуют его разрушению

· Вредные для человека, так как способствуют его деградации под давлением общества, защищается от таких своих членов, а также под влиянием биохимических механизмов

· Еще осознаются обществом, пытается от них защитится, однако путь западной демократии бесперспективен

· Имеются глобальные проблемы, в основе которых лежат аномальные потребности, например, терроризм

· Возможно устранить путем изменения условий жизни, причем необходима как биохимическая так и социальная терапия

Теперь собственно о лечении – хотя этот термин очень не точен. Скорее стоит говорить о новых условиях жизни, в которых отсутствуют провоцирующие факторы и невозможен реализация аномальных потребностей с последующим переходом к обычной жизнедеятельности на новых принципах, закрепленных как в сознании, так и в подсознании. Такое закрепление обеспечивает устойчивость к провоцирующего факторам и невозможность возврата к старым привычкам.

       Методы лечения от аномальных потребностей можно разделить на индивидуальные, групповые и глобальные. Индивидуальные лечат одного человека, групповые ставят лечения на поток, глобальные лечат общество (боюсь, что после катастрофы “железного занавеса”) планеты Земля в целом. Они озвучены в заявлениях мировых религий, государственных и общественных деятелей.

 Каждый из методов имеет 3 этапа:

Первый этап – осознание того, что аномальная потребность есть, она объективна, разрушает Вашу личность и спасения возможно только путем лечения.

Второй этап – для индивидуального метода лечения состоит в замене и полном разрыве с теми элементами своего окружения (семья, работа, отдых, друзья …), поддерживающих данную аномальную потребность. Вместо них следует ввести в свою жизнь те элементы, препятствующие реализации данной аномальной потребности. Подчеркиваю, если Вы действительно хотите вылечиться – поддерживающие аномальную потребность факторы должны быть устранены как в физическом плане, так и из области Ваших мыслей, желаний, фантазий – они должны перестать для Вас существовать. Это очень сложно и больно, но другого пути нет. Если Вы курите, то зря бросать, работая в бригаде курильщиков, не нужно смотреть рекламу сигарет и даже просто смотреть, как люди курят. Если хотите бросить пить – расстаньтесь с мужем, что не разделяет Вашего желания, на работе перейдите в отдел, где работают непьющие и после работы не возникает стихийного желание сгруппироваться и отметить, забудьте, а лучше нассориться с соседями – алкоголиками. То же, в общем, относится и к наркотикам. Если Вы испытываете удовольствие от мучений других – поработайте сестрой милосердия в больнице. Если Вы ленивы – поработайте на или строительстве займитесь другим физическим трудом. Если вы жаждете денег – устройтесь на работу, зарплаты от которой хватает только на еду, и вы поймете, что человеку не так уж много и надо. Если страдаете обжорством – станьте на время вегетарианцем. И так далее. В общем, поставьте себя в такие условия, когда Ваше выживание и сохранение аномальной потребности вещи несовместимые. И я уверен – Вы выберете выживания. Однако во всех случаях очень желательна лекарственная поддержка для снятия острых болезненных состояний. Срок лечения индивидуален, но не менее года. Такое время необходимо для полного вытеснения аномальных и закрепления нормальных потребностей на подсознательном уровне и восстановления биохимии человека. За это время желательно также провести полное оздоровление организма. Завершения лечения и переход к обычной жизни происходит постепенно в соответствии с результатами медицинского и психологического тестирования. Это будет совсем другая жизнь, в которой изменилось не только поведение человека и его мотивы, но и сами потребности. Началась новая жизнь, в которой стрессогенные факторы, провоцирующие аномальные потребности, не только не подавляют личность, но наоборот их давление усиливает его новую жизненную позицию.

       Групповое лечение открывает более широкие возможности: создание лечебных групп (коллективов). Смена людей в коллективе обеспечивает преемственность идей и воспитания старшими (по времени лечение) младших. Коллектив может наблюдаться врачом и психологом. Работая, человек может получить солидную сумму денег для начала новой жизни и адаптации в ней. Возможное приближение условий жизни к естественному и изоляция коллектива от общества с его провоцирующими факторами. В идеале это хорошо оборудованное стационарное поселок со штатными работниками и переменным составом, занят физической работой. Это может быть строительство, добыча полезных ископаемых и другие работы. Важный элемент психологическое воздействие персонала и “старожилов” на новичков и отсутствие связи с цивилизацией. Возвращение к обычной жизни должно происходить плавно под наблюдением специалистов и при поддержке семьи.

         В.М.Мясищев говорил ” личность наиболее полно раскрывается в том , что для нее важнее , значительное , к чему она сильно стремится: она ярко проявляется в критические моменты , когда решаются жизненно важные для нее вопросы … ” Личность проявляется и познается в том , какие мотивы и цель ее деятельности , определяющих уровень и состояние психических процессов .

         Самонаправленность личности – это система побуждений и ценностных ориентаций, которая определяет избирательное отношение и активное поведение человека, или это устойчивая система мотивов , которые ориентируют жизнедеятельность личности , то есть , что человек сделал в своей жизни и , что она собирается сделать и как он хочет достичь этого .

         В зависимости от того , что обнаруживает доминирующее побуждение различают: морально – этическую , профессиональную и бытовую направленность личности .

         Морально -этическая направленность личности заключается в морально -этической зрелости , т.е. стремлении все делать по закону , ценят таких же людей , проявляют гуманность и принципиальность , их привлекает борьба за справедливость .

         Профессиональная направленность личности – это свойство, которое проявляется в активном и устойчивом стремлении заниматься профессиональной деятельностью , совершенствоваться в ней , то есть на первый план ставят работу.

         Бытовая направленность – проявляется в материальных , семейных , культурных индивидуальных стремлениях , то есть , создание бытовых условий , семейного уюта , а не общественные или профессиональные успехи .

         Формы направленности личности :

         Потребности – это состояние организма, возникающее в необходимости в объектах существования – материальных , духовных , социальных , то есть в пище, тепле , безопасности , продолжении рода , получении информации , общении , любви , признании , уважении , авторитете и т.п. .

         Нравственные потребности – это состояние личности , который выражает необходимость в отношениях с другими людьми (сопереживание , помощь , сотрудничество , управление и т.п.).

         Эстетические потребности – состояние постоянного желания личности воспринимать прекрасное , гармоничное в природе , в произведениях искусства , отношениях между людьми.

         Интеллектуальные потребности – состояние постоянного желания личности в познании нового , в решении проблем , нерешенных задач.

         Интерес – форма проявления познавательных потребностей в определенных предметов и явлений реального мира и в желании познать их (материальные , духовные , познавательные , эстетические , профессиональные. Они глубокие и поверхностные , устойчивые и неустойчивые , всесторонние. .

         Убежденность личности – это глубокая и обоснованная вера человека в принципы и идеалы , которыми она руководствуется в своей жизни.

         Идеал – это модель , которая является эталоном во всех видах жизнедеятельности человека .

         Мировоззрение – система взглядов на окружающий мир и свое место в нем.

         Мотив – ( побуждение) к деятельности , связанная с удовлетворением определенной потребности .

         Мотивация – совокупность мотивов побуждающих человека к активной деятельности.

         Самоконтроль – регуляция лицом своего состояния.

         Самооценка – оценка личностью самого себя .

         Статус – положение человека в системе межличностных отношений которые определяют ее права , обязанности и привилегии.

         Направленность личности определяется условиями жизни , социальными отношениями , а темперамент мало подвержен внешним воздействиям .

Основные черты личности :

1 . Мышление творческих людей является независимым и самостоятельным ;

2 . Творческие личности не боятся показаться смешными , когда изучают и предлагают необычные для остальных людей способов решения вопросов;

3 . Творческому человеку, как правило, не легко войти в жизнь любой социальной группы, хотя она открыта для окружающих и пользуется соответствующей популярностью (некоторые воспринимают его как оригинального чудака ) ;

4 . Как правило творческий человек мало догматическая и его представления о жизни и общество, а также о смысле собственных поступков могут быть весьма неоднозначными ;

5 . Для творческой личности характерно доверчивость и стремление объединить данные из разных областей науки и практики.

6 . Творческие люди в основном сохраняют детское свойство живо и образно воспринимать окружающую действительность , их восприятие мира постоянно дополняется ;

7 . Творческие люди мыслят будто забавляясь , они без видимого напряжения порождают новые необычные идеи.

Общение

      Человек прежде всего является социальным существом. В своей деятельности она всегда взаимодействует с другими людьми. А это взаимодействие невозможно без общения. Общение – это форма взаимосвязи людей в процессе совместной жизнедеятельности.

      Потребность здорового человека в общении очень велика.

http://www.znaytovar.ru/images/25/1-44.png

Это одна из его врожденных потребностей. Только психически больные отказываются от живого непосредственного общения с другими людьми, но и они общаются сами с собой за счет патологической фантазии.

       В прошлом люди были более коммуникабельными, чем в нынешние времена. Установлено несколько факторов, которые способствуют снижению уровня общения, важными являются:

1. Фактор “личностной автономии”. Люди все больше и больше отдаляют себя от общества, становятся более эгоистичными, придерживаются принципа «моя хата с краю …”.

2. Фактор урбанизации. Технический прогресс уменьшает потребность друга в одном. Не нужно вместе рыть колодец, чтобы была вода, вместе выкорчевывать лес, была земля и т.п. Кроме этого, в большом городе избыток вынужденных контактов (поездки в транспорте, покупки в магазинах и на рынках, контакты на работе и т.п.). Человек устает от избытка контактов, хочет побыть наедине.

 

3. Фактор массовой коммуникации. Раньше все новости люди передавали лично друг другу. Сейчас всю значимую информацию можно получить с помощью телепередач, радио, газет, журналов и т.д.. Отпадает необходимость искать реального собеседника.

4. Фактор наживы и притворство. Реалии жизни заставляют людей пользоваться “масками” для общения, чтобы получить определенные выгоды. Искреннее человеческое общение часто отходит на задний план. Широко розпропагированные принципы Карнеги, несмотря на практическую ценность, рассчитаны прежде всего на получение личной выгоды.

5. Фактор дегуманизации жизни. Реалии жизни в последнее время дегуманизирующее влияют на человека. Жестокое отношение к окружающим и даже своих близких становится своеобразной нормой. Пенсионера и трудоспособного безработного угнетает безденежье. Богачи “прячут” себя и свои семьи за охранников, которым не доверяют. Люди стараются избегать неформального общения, потому что боятся за свое благополучие и жизнь.

           Действие вышеупомянутых факторов приводит к развитию своеобразного “синдрома дизкомуникации”, который имеет четыре основных варианта: 1) стремление к общению с невозможностью найти душевного собеседника (чувство “одиночества среди людей”), 2) стремление к контакту с неспособностью наладить его даже при наличии собеседников (“коммуникативная беспомощность”) 3) стремление к общению преимущественно с целью разрядить накопленную злость (“конфликтное общение”) 4) затухание поезда к контактам (“утомление от общения”, непереносимость общения, уход от окружающих в себя). Перечисленные варианты могут образовывать и смешанные формы.

         Медик должен понимать душевное состояние больного, осознать причину возможной дизкомуникации, или чрезмерного, назойливого влечения к общению, чтобы грамотно и тактично включить коммуникацию в индивидуальный комплекс лечебно-профилактических мероприятий.

Основные психологические компоненты общения.

          Основными мотивами, которые побуждают больных и пациентов к общению с медиками есть осознанная или подсознательная потребность в совете, утешении, успокоении, консультации, потребности социального общения и, наконец, естественной потребности “выговориться” и тем самым облегчить свое душевное состояние. Медики используют общения как мощное средство влияния на моральный и психическое состояние больных и их родственников, который является неотъемлемой частью успешного лечения.

        Основными компонентами общения являются: чувство присутствия, умение слушать, воспринимать, проявлять заботу, раскрываться самому, принимать чужие взгляды, сопереживать, быть искренним и уважать собеседника.

       Чувство присутствия означает искренний интерес к собеседнику. Когда человек воспринимает информацию собеседника только на слух (без интереса), эту ситуацию можно сравнить с диктовку своих мыслей на магнитофонную запись. Иными словами чувство присутствия должен вызывать психологически обратная связь между собеседниками.

      http://rudiplom.ru/wp-content/uploads/2008/01/1121.GIF

  Умение слушать означает концентрацию своего внимания на словах, мыслях и чувствах других людей во время разговора с ними. Умение слушать – это активные сознательные усилия по выработке чувства присутствия, а не просто пассивное восприятие информации. Этот компонент общения требует чуткости, понимания и воздержание от каких-то суждений и установок по отношению к собеседнику. Умение слушать, кроме простого понимания смысла слов требует концентрации внимания, беспристрастность и искреннего интереса тем, о чем идет речь в разговоре. Умение слушать облегчает распознавание потребностей пациента, его забот.

Проявления заботы о другом человеке означает предоставление ему помощи. Для налаживания заботливых взаимоотношений между людьми общение должно характеризоваться пониманием, терпением, честностью, искренностью, доверием и мужеством.

         “Раскрытие” – это процесс открытия своего “я” другому человеку, это взаимный двухсторонний процесс. Нельзя полностью воспринять другого человека, не раскрывшись ему самому. Во время беседы больной должен полностью раскрыться. Самораскрытия является обязательным условием для общения и осуществления психотерапии. А чтобы добиться самораскрытия со стороны больного нужно и самому быть открытым.

Полноценное общение требует уважения к мировоззрению и точки зрения другого человека. Никогда нельзя игнорировать собеседника как личность.

       Сопереживание, или эмпатия – это способность поставить себя на место собеседника, чтобы воспринять его таким, каким он видит и чувствует себя. Это является обязательным компонентом чувство присутствия. Эмпатия – это внимательное выслушивание собеседника и чувственное восприятие его мыслей и чувств, а также умение оценить их прямое и скрытое значение. Сопереживание имеет решающее значение для установления и налаживания доверительных межличностных отношений, для полноценного душевного контакта.

          Искренность является необходимым условием для налаживания доверия. Она означает, что человек честно делится своими мыслями, чувствами и опытом с другим человеком. Искренность является предпосылкой свободного и открытого общения.

            Уважение – это восприятие собеседника как достойного человека, даже несмотря на ее недостатки. Осознание больного, его уважают, необходимо для поддержания здоровья.

Особенности общения людей с разными типами психологической конституции.

            “Доминантный собеседник”. В разговор вступает решительно, без колебаний, не задаваясь вопросом “не будет ли это навязчивым?”. Однако, если кто-то обращается к нему, он не чувствует себя вынужденным отвечать. Ему присуща подсознательная черта “отвечать или не отвечать – это мое нетронутое право. Но мне должны соответствовать все! “.

       Доминант особенно остро и почти интуитивно схватывает приметы вида, поведения и стиля разговора, из которых делает вывод о склонности собеседника поддаться или нет его влияния. А он всегда настроен обязательно повлиять на другого человека, подчинить ее себе. Это у него получается непроизвольно, но именно эту позицию собеседник почувствует по его осанке, мимике, взгляду, голоса.

     Это человек твердый и напористый. Доминант легко перебивает собеседника, но не дает перебить себя. Если он что-то объясняет, то считает свои слова конечной истиной и не интересуется, верно его поняли. Доминанту очень трудно признать свою неправоту, даже когда она очевидна. Он решителен, ему легко закончить разговор на полуслове. Доминант будет тайно уважать собеседника, если он проявит выдержку и не поддастся его влияния. Деловой спор двух доминантов нередко перерастает во вражду.

       Неразумные и самовлюбленные доминанты часто невыносимы. Но в определенных условиях они могут быть ценными людьми: они умеют принимать решения, настойчиво и упорно проводят их в жизнь и берут на себя ответственность за свои решения и действия.

Правила общения с доминантным человеком:

1.Дайте ему возможность проявить свою доминантность.

2. Спокойно держитесь надлежащей точки зрения, но не высмеивайте его “силовые приемы”.

3. В разговоре опирайтесь на факты, переводите разговор в деловое русло.

“Недоминантный собеседник” является полной противоположностью только описанном типа. Чаще этот человек чувствует себя просителем. Они слишком деликатен, никогда не перебивают собеседника, но терпеливо сносят, когда перебивают их. Вследствие своей нерешительности они нередко дают сбить себя с толку и приходят к выводу, что они неправы. Ссора ее пугает. Только в случае мирной спокойной деловой беседы такой человек постепенно смелеет, решается перебить и начинает настаивать на своем. Но когда этот человек заметит, что собеседнику нечего возразить, она невольно сама ищет аргументы в пользу собеседника и этим деликатно затушевывает свою правоту в дискуссии.

             Правила общения с недоминантным собеседником:

1.Недоминантна человек требует подбадривание, лучше не словами а взглядом, мимикой, жестами. Иначе существует риск не получить важную и ценную информацию, которую этот человек желает донести собеседнику.

2. На недоминанта очень хорошо действует похвала, но не лицемерие, которое он часто испытывает почти интуитивно.

3. При общении с недоминантным собеседником необходимо терпеливо ждать, пока он раскроется.

          Ш. “Мобильный собеседник” – очень легко переключается на общение от других своих дел. Общение – это его стихия. В разговор он включается быстро и с удовольствием. Речь его быстрая, иногда даже слишком, пантомимка суетливая. “Мобил” склонен подгонять собеседника к немедленного ответа, он не переносит пауз на размышления, а взглядом или жестом “подгоняет” собеседника. Стиль его речи и письма является небрежными. Он пропускает слова и не заканчивает мысль, так как убежден, что его и так поймут. Смысл сказанного для него намного важнее словесного оформления.

        Более-менее продолжительный разговор на одну и ту же тему он не переносит. Он склонен отвлекаться на другие мысли или ассоциации, уместно приводит остроумный анекдот или случай из жизни, что делает разговор более живой и интересной. Если собеседник решает с ним какую-то проблему, он моментально приводит много версий, отвергает одни и изменяет их новыми. Мобильный собеседник – это генератор свежих идей. Распрощаться с ним так же легко, как и разговориться, он практически равнодушен и неприхотлив к формам и ритуалов окончания общения и тут же с полной готовностью переходит к своему делу.

         Правила общения с мобильным собеседником:

1. Прежде необходимо уложиться в его темп, даже когда это даже сначала уменьшит производительность общения.

2. Подальше постепенно замедляйте скорость и темп его реплик, тем самым приведете партнера к большей собранности в общении.

3. Установив удовлетворительное темп беседы, возвращайтесь к тому, что осталось малопонятным, уточните детали.

4. Если вы не проявите такой инициативы, взаимопонимание может не состояться и вы разойдетесь разочарованными, вынося каждые безосновательные суждения об умственных способностях партнера.

“Ригидный собеседник” – ему нужно определенное время чтобы включиться в разговор. Сначала он изучает собеседника и уже потом основательно постепенно включается в важную беседу. Слушает собеседника внимательно. Говорит медленно, вдумчиво, мысль высказывает подробно, иногда слишком; фразы конструирует можно понятнее, подбирает точные слова, в поисках таких слов становится “тягучим”, “топчется” на месте. Нередко удачное выражение повторит один-два раза. Не любит, чтобы его перебивали, но и сам не перебивает собеседника.

         Он стремится к ясности во всем, стремится держаться одной линии, не любит приблизительных версий. Когда главное уже обсуждено и сделаны общие выводы, он продолжает вдаваться в детали. Одна непригодна деталь, обнаруженная им, сводит на нет уже принято общее решение, так что нужно начинать тему сначала.

        В случае ссоры он не выходит из себя довольно долго и вспыльчивость собеседника сначала смешит его. Но в ссоре убедить его своими аргументами очень трудно. Общение с ним в определенной степени “утомительно” собеседника. Распрощаться с ним сразу невозможно. Он пытается в конце разговора поставить все точки над “и”, зафиксировать сходство и различие в подходах, сделать выводы и сформулировать обязательства свои и собеседника, исходящие из общения. Ему кажется, что манера быстро, а тем более небрежно прощаться является признаком невоспитанности. По окончании разговора он склонен “прокручивать” в голове разговор, который состоялся.

            Правила общения с ригидным собеседником:

1.Передусим необходимо настроиться на длительную беседу и запастись терпением.

2. Нужно запланировать реальное время разговора – она ​​будет длительной.

3. Необходимо терпеливо выждать, пока он “включится в разговор”.

4.Не перебивать собеседника.

5. Не реагировать на повторные выражения и чрезмерную детализацию.

6. Не поменять темы разговора.

7. Выбрать главную тему разговора, держаться одной линии и не высказывать различные версии.

8. Терпеливо и с благодарностью перенести длительный ритуал окончания разговора и выражения резюме.

“Экстраверт” – очень склонен к общению, как форме деятельности. Общение – это его стихия. Без собеседников и без общения он скучает. Потребность в общении у него имеется практически постоянно, независимо от душевного состояния. Если легко на душе, то тянет с кем-нибудь пообщаться, а когда трудно, то нужно кому-нибудь излить свое горе. Ему нужен прежде кто-нибудь, чем кто-то конкретный, хотя, конечно, он как и все, отдает предпочтение одним собеседникам перед другими. Но если такого близкого собеседника форуме, он может обратиться к человеку, который не является в близких отношениях с ним. В его воображении собственное “Я” и “Я” другого человека очень похожи. Он не может понять, что кто-то его может не понять. В таком случае он убежден “Может, но не хочет”. Сам он также искренне убежден в своей способности понимать каждого. Когда обнаруживается, что он ошибся, экстраверту кажется, что просто-напросто партнер что-то “темнит”, скрывает т.п..

         Экстраверт не может понять, как это другой человек не желает общаться. В таком случае он трактует позицию партнера как враждебную или оскорбительную и, как правило, бросается за неуместными пояснениями: что случилось? Что не так? Кто и чем обидел?.

        При вербальном контакте он прежде оценивает партнера с точки зрения “он коммуникабельный” едва ли не коммуникабелен? “. Отношение к партнеру зависит от уровня его коммуникабельности. Все, что ему известно о собеседника, он воспринимает сочувственно. У него развита эмпатия, он импонирует непосредственной теплотой, готовностью помочь. Однако его дружелюбие поверхностная и не очень устойчива. Длительное общение с одним и тем же лицом тяготит его, ему нужно разнообразие. О человеке, которому кажется его связывает дружба, он за ее плечами может сказать неприятное, но без зла – так, к слову.

       Он любознателен, и в первую очередь к жизни людей. Получает удовольствие когда немного распустит сплетни. Однако он охотно поможет человеку, о котором вчера говорил неприятное, или с насмешкой. Он внимателен к собравшимся, в их речи, одежды и поступков, но сознательно и подсознательно хочет такого же внимания и к себе. Любит привлекать к себе внимание. Для этого использует оригинальные высказывания, манеру одеваться.

       Если он не очень доминантный, то вступать с ним в разговор и вести ее легко. Ему нравится демонстрировать свою симпатию партнеру, он естественно строит и перестраивает диалог так, что его голос носит приятный характер, стремится разойтись с собеседником с чувством теплоты, дружбы и взаимопонимания. В случае ссоры он не злопамятен. Завтра он будет рад общаться с тем, с кем вчера поссорился.

               Правила общения с экстравертом.

1. Подчеркнуть свое внимание к экстраверта.

2. Желательно не обсуждать серьезные, а тем более интимные проблемы.

3. Помните, что он склонен распространять сплетни, причем без злого умысла.

4. Не обращайте внимания на возможную показательную эксцентричность.

5. Не обращайте внимания на элементы панибратства и попытки “залезть в душу”.

6. При деловом разговоре держитесь основной линии разговоров, не прибегайте к мелочам.

 “Интраверт”. Он в основном находится в своем внутреннем мире. Он предпочитает общению с самим собой в мыслях и ему трудно приступить к внешней коммуникации. Он убежден, что большинство людей его не понимают, а потому нет смысла с ними общаться. Ассоциативный мир интраверта причудливый и сложный. Ему трудно подобрать адекватные слова и выражения, которые отражали бы его взгляды. А контроль за своими словами приводит к обратному эффекту, он нередко говорит совсем не то, что думает, вернее, не передает точно свои мысли.

         При творческой одаренности интроверт способен продуцировать нестандартные находки: нетривиальную поэзию, опережающий время научные идеи, новации в живописи, музыке. Если нет творческой одаренности, он все равно остается человеком необычной и поэтому многим (особенно экстравертам) – кажется, что он с явными странностями.

           Его угнетают контакты и он отдает предпочтение своим книгам, инструментам, коллекциям, философским занятием. Он не способен разделить радости и горе с другими, а переживает их в себе. Для общения он выбирает всего 2-3-х собеседников (обычно подобных себе), если ему удастся найти их. Он молчун, а если высказывается, то очень нечеткая, или вопреки принятой мнением. Связаться с незнакомого для него тяжелая проблема.

       Он понимает, что отличается от большинства людей. У него есть склонность страсть толковать чужие поступки и с недоверием относиться к окружающим. Обычную теплоту он воспринимает настороженно, а поверхностные знаки симпатии его раздражают. Однако, если он кому-то искренне поверил и привязался, то это всерьез и надолго.

      Он не любит ежедневных встреч и разговоров на личные темы. Вступать с ним в диалог и поддерживать разговор очень трудно. Если он еще и ригидный “доминант”, то для большинства этот человек тяжелая и несимпатичный.

             Правила общения с интраветром:

1. Необходимо проявлять повышенную деликатность.

2. Желательно разговаривать с ним наедине.

3. Не обращать внимание на возможные странности.

4. Терпеливо выслушивать его до конца.

5. Воспринимать суть информации, а не форму и стиль изложения.

6. Проявлять терпение в ходе общения.

7. Не проявлять чрезмерную теплоту и фамильярность.

8. Не «привязывать” к себе того, кто вам нужен на время. Интроверт, “привязывается” становится надоедливым.

9. Избегать общего обсуждения интроверта на сборах.

10. Не привлекать к активным походам и к работе в комиссиях.

           Для лучшего проявления чувства присутствия:

1. Находятся на уровне глаз собеседника.

2. Поддерживайте хороший, но не назойливый контакт глазами, однако не слишком пристально всматривайтесь в лицо.

3. Используйте позу тела для демонстрации проявления интереса к тому, что вам говорят (например, наклонитесь к собеседнику).

4. Кивками головы и мимикой лица показывайте, что вас интересует разговор.

5. Внимательно следите за смыслом невербальных сообщений (взгляд, мимика, пантомимика, тембр голоса, экспрессивные проявления эмоций и т.д.).

1. Соблюдайте принцип самоутверждения.

Самоутверждение включает уверенность в себе, умение отстоять свои взгляды, позицию и свои законные права, не нарушая прав других.

1. Говорите “нет”, когда это необходимо.

2. Требуйте того, что вы хотите.

3. Выражайте свое мнение.

4. Идите на конфронтацию, если это необходимо.

      5. Уверенность не следует путать с агрессивностью.

Роль личностного пространства в общении.

        Личностное пространство – это субъективное ощущение расстояния вокруг человека, нарушение которой другой вызывает негативные эмоции и чувство внутреннего протеста. Внутренний протест выражается в появлении ощущения дискомфорта, неудовлетворенности “фамильярностью” нарушителя сферы личностного пространства, повышение психической возбудимости, желание прекратить общение, или перейти на “резкий” тон разговора. Основном человек в такой ситуации подсознательно делает шаг назад и тем самым восстанавливает необходимую дистанцию. Нарушитель личностного пространства нередко сразу же вызывает у другого человека отрицательную установочную реакцию, направленную против себя.

          Часть пространственной среды человек естественно считает своей собственностью, которой может распоряжаться и охранять от чужих посягательств. Этот персонализированный пространство, или “собственная персональная территория” может быть жильем, конкретным местом в этом жилье, рабочим местом человека, кроватью и тумбочкой в ​​общежитии и т.п.. Это, так называемая, “первичная личностная территория”. Кроме этого, психологи распознают “вторичную территорию”, которой человек “по привычке” или “по традиции” пытается пользоваться, но не контролировать слишком безапелляционно (место в лекционном зале, на пляже, в библиотеке и т.д.). Персональная территория и личностное пространство служат для установления границы между “собой” и “другими” и выполняют функцию регуляции межличностных отношений.

          Принято выделять четыре вида коммуникативной дистанции между людьми:

1. Публичная дистанция (от 4 до 7,5 м – используется при выступлениях перед различными аудиториями);

2. Социальное расстояние (от 1,2 до 4 м – желательна при общении с чужими людьми и при официальных обращениях);

3. Персональное расстояние (в среднем 1 м, иногда уменьшается до 45 см – используется при обыденном общении со знакомыми людьми);

4. Близкое (интимная) расстояние – ближе 45 см.

         Пребывание на близком расстоянии может быть ситуационным (поездка в общественном транспорте, посещение лекций, митингов и др.) и является нормальным явлением в условиях семейной жизни, а также при исполнении профессиональных обязанностей (работа медиков, парикмахеров, косметологов и т.д.). Однако, даже кратковременное пребывание в состоянии ситуационной близости (например, в переполненном лифте) у людей возникает ощущение дискомфорта. Чтобы уменьшить его они в основном становятся боком друг к другу, предохраняют от контакта определенные части тела, избегают зрительного общения.

          Пределами персональной расстояния являются 45-120 см. Она не является строго постоянной и зависит от психологической близости с человеком и установкой на ее восприятие. Для лица, находящегося с человеком в теплых и дружеских взаимоотношениях эта расстояние уменьшается, а для незнакомых или нежелательных лиц увеличивается. Конечно это расстояние равно длине вытянутой руки (примерно 1 м).

       Известно, что дети и подростки имеют меньшие чем взрослые зоны личного пространства. В то же время установлено, что молодые организмы, которые растут в условиях чрезмерной скученности, задерживаются в своем развитии. Потомство скученных крыс было менее активным, чем контрольные животные.

        Индивиды с зонами большего личного пространства хуже переносят скопления, чем люди с меньшим личным пространством, при помещении их в одни и те же условия.

           Как известно, часть больных, которые лечатся стационарно, вынуждены находиться в многоместных палатах, где их личная территория ограничена кроватью и тумбочкой, а личное пространство часто нарушают другие люди (соседи по палате, их посетители, обслуживающий медперсонал). Длительное, совместное пребывание в таких условиях может вызвать стрессовое состояние дискомфорта, степень которого принято оценивать по пятибалльной системе:

1. Природное любопытство к новому соседу заменяется равнодушным отношением к нему. Человек старается не замечать соседа.

2. Человек невольно начинает обращать внимание на его действия, но эмоциональные переживания при этом отсутствуют.

3. Действия соседа вызывают пристальное внимание и настороженность. Если приходится войти в личное пространство соседа, возникает чувство неприятности и раздражительности.

4. Действия соседа (или свои в его присутствии) вызывают неприятное ощущение внутренней напряженности. Человек старается избегать зрительного контакта с соседом.

5. Трудно удержаться (иногда невозможно), чтобы не сделать резкого замечания соседу за его “некорректные” действия. Чувствует же слишком сильное эмоциональное напряжение, когда приходится “вторгаться” на личную территорию соседа. Человек не хочет видеть и общаться с соседом, старается отвернуться, что-то читать, или заняться каким-то делом, что является маской желания; которое можно выразить: “Мои глаза бы тебя не видели …”

            У здоровых людей такое состояние возникает при длительных ситуациях, по воздействию на нервно-психологическое состояние приближаются к экстремальным (совместимый полет космонавтов, длительные эксперименты в изолированной камере, пребывание в переполненных следственных изоляторах, военных казармах и т.п.). В больницах находятся больные люди с астенизированой психикой. Вот почему у них явления ограничения личного пространства выражены значительно в большей степени, чем у здоровых

         Когда больной общается с медиком, величина личностного пространства изменяется в пределах “медик – больной”. Соседи по палате есть будто лишними в этом субъективном пространстве. Больному трудно быть искренним, открытым и естественным, когда в палате есть “лишние” наблюдатели. Медицинская сестра должна это понимать и создавать все условия для общения в более интимной обстановке (манипуляции и процедуры проводить в отдельных кабинетах, при необходимости попросить лишних выйти и т.д.).

   Иногда младший медицинский персонал бесцеремонно “наводит порядок” в тумбочках больных с его личными вещами, медикаментами и продуктами питания. Это угнетающе воздействует на психику больных. Если действительно необходимо помочь в этом плане больному, нужно это сделать тактично. Медицинская сестра должна следить за действиями младшего медицинского персонала.

      Таким образом, медики в своей повседневной практической деятельности должны помнить о существовании феномена, носит название “личностное пространство”, что дает возможность значительно повысить эффективность общения.

Основы психологической коррекции общения.

     Межличностные конфликты, наверное, также не устраняются из жизни, как и разгул стихии: наводнение, землетрясения, тайфуны, извержения вулканов. Даже идеальные условия жизни людей не всегда устранят эти явления. Почти каждый объект человеческих притязаний, то человек, или неодушевленный предмет, престиж, благоустройство становится поводом к противоречиям нескольких или многих людей. Противоречие легко и незаметно перерастает во вражду. Конфликты нужно уметь предупреждать и тушить.

Где “жало” конфликта?

      Этот вопрос следует задать себе перед любой попыткой вмешательства в межличностный конфликт, то конфликт между двумя-тремя людьми или охватывающий целую группу. Конфликты, которые наиболее трудно поддаются решению, связанных с разделом общего объекта притязаний. Спор о материальных благах, положение лидера, признание своей популярности иногда ведет к противоречию подобной “любовного треугольника”. Если “жало” конфликта именно в этом, задача психолога – отвлечь прямое оскорбление достоинства конфликтующих, прав или интересов друг друга. Соперничество должно оставаться честным, такой мотив психологического воздействия на конфликтующих. Нередко вражда двух основывается на уже осуществленной образе одним из них другого и при этом на образе чисто психологической, так что собственно этим, а не соперничеством объясняется устойчивость конфликта.

Нередко оказывается не столько обида чувства достоинства, сколько амбиция одного из конфликтующих, и субъект выражает примитивные реакции. Смягчения или устранения подобных реакций требуют умелого и терпеливого психологического вмешательства со стороны психолога. Нет ничего более ошибочного, чем сказать человеку в глаза (а тем более, в присутствии других), что его реакции примитивны. “Лобовые” действия здесь приводят лишь к обострению межличностного конфликта. Источником конфликта часто является не подтверждение ролевых ожиданий, предложенных друг другу партнерами общения. “Жало” конфликта может заключаться и в относительной психологической несовместимости людей, вынужденных под влиянием обстоятельств ежедневно контактировать друг с другом. Так, выраженный экстраверт часто открыто высмеивает интроверта, который представляется ему “хитрой”, “высокомерной” или “злой” человеком, а ригидный субъект выражает свою неприязнь мобильному как “балаболке”. Доминантный субъект враждует с другим, с таким же доминантным, или пробует подчинить себе доминантного, который, тоже не признает его превосходства. В такой ситуации исходное различие характеров легко обрастает взаимными оскорблениями, основанные на унижении достоинства (или амбиции) конфликтующих. Психологическое вмешательство в конфликт здесь очень важно, поскольку человек должен понять и принять индивидуальные различия в характерах и научиться уважать тех, кто не похож на него самого.

       Решаясь на вмешательство в конфликт, педагог или психолог становится как бы над конфликтующими и склонен рассматривать их почти как фигуры в шахматной партии. Эта позиция принципиально ошибочна: «третий» при столкновении двух, в свою очередь, вступает в сложные межличностные отношения с обоими и, будучи сам личностью со своим специфическим характером, не может претендовать на полную объективность. В большинстве случаев он все же склоняется к тому, кто ему ближе по психологическому складу, по социальным и ценностных ориентаций и т.. Этот момент необходимо со всей прямотой обсудить. В других случаях разумно уступить ролью арбитра в конфликте кому-то другому, когда вы сами не полностью смогли в поиске компромисса между конфликтующими.

      Вообще, для эффективного психологического вмешательства в напряженные межличностные отношения необходима уверенность в двух вещах. Во-первых, в том, что вы способны трезво анализировать свои личные конфликты, поднимаясь над самим собой. Во-вторых, должна быть уверенность в том, что вы самый умелый, опытный собеседник и “мастер общения”. Приобретение такого мастерства требует большой работы над собой, а еще лучше специального тренинга в составе группы, управляемой квалифицированным психологом.

       Рекомендуется ряд проб, которые покажут насколько вы умелый и вдумчивый партнер в различных видах конфликтов. Если та или иная проба дается трудно, ее надо многократно повторять, теперь уже в качестве упражнения. Заканчивать такого рода тренинг можно только после того, как исчезнет специфическое чувство “мне это трудно”.

         Проба первая. В каком бы настроении вы не проснулись, задержитесь взглядом на своем лице в зеркале и сделайте гримасу, которая может вас рассмешить. Если это не получается, имейте в виду, что люди могут воспринимать вас как надменного и даже злого субъекта. Вам в основном не удается общение на игровом уровне.

Проба друга. Разместите два зеркала так, чтобы увидеть себя в профиль. Заставьте себя не “прихорашивается”: сутулиться, НЕ выпячивать подбородок, подержите рот открытым, взгляд сделайте рассеянным. Постарайтесь принять себя в этом “непарадных” виде. Если это трудно, значит, не исключено, что вы не умеете реалистично оценивать, каким вас видит другой человек. Вы предпочитаете обманывать себя, и поэтому, сами нередко становитесь жертвой обмана.

Проба третья. Находясь в транспорте, присмотритесь к чьему-то лица. Постарайтесь сделать так, чтобы ваш интерес к человеку остался для нее незаметным. Если не получается, значит у вас, наверное, очень настырный, неделикатный взгляд, а это ограничивает возможности коммуникаций. Именно неназойливое изучение другого взглядом должно сделаться вашей упражнением (естественно, надо, сразу же отвести глаза, если вас заметили). Но это еще предыдущая проба. Главная в том: старайтесь представить лицо этого человека смешным … печальным … несмешной … гневным … испуганным … полным нежности …. Тот, кто умеет это представить, вероятно, не полностью понимает смену чувств и намерений на лице своих собеседников.

Проба четвертая. При случайной ссоре (например, в переполненном транспорте) надо заставить себя, несмотря на то правы вы или нет, спокойно сказать “виноват”, или “извините”, а потом замолчать, как бы ни унижал вас партнер по спору. Рассматривайте затылок впереди стоящего, потолок, вид в окно. С точки зрения окружающих, тот кто молчит, ведет себя достойнее, чем тот, кто кричит, так что “публика” бесспорно станет на вашу сторону … Не можете сдержаться? Значит вы или слишком доминантные или очень нервные. То и другое – помеха в общении. Поставьте себе цель воспитать в себе в подобных случаях хладнокровие и выдержку.

Проба пятая. Испытайте свое умение шутить в напряженной обстановке. Тому, кто в транспорте наваливается на вас корпусом, скажите с улыбкой: “Я смотрю, автобусы какие-то очень тесные стали производить”. Интонацию этой реплики и свою мимику при произнесении нужно предварительно отрепетировать перед зеркалом. Проба имеет обратная связь, если тон взят верный, партнер, как правило схватывает шутку. Если реплика не удалась или партнер настроен особенно агрессивно, возникает ситуация, описанная в предыдущей, четвертой пробе и эту ситуацию вы можете использовать для тренировки выдержки.

Проба шестая. Заметив человека в возрасте, или женщину с ребенком, которому, как и вам, негде сесть в переполненном транспорте, наклонитесь к сидячему вблизи молодого пассажира со словами сниженного тона: “Обратите внимание – его (ее) надо было бы посадить … На поучающий и требовательный тон этих слов партнер, скорее всего, даст негативную реакцию (даже если он, вообще, человек, сострадательная к другой), поэтому ваша реплика должна быть хорошо отработана. Если вас не послушали, значит, вы злоупотребляли “родительской” позицией или, наоборот, были слишком “мягкие”. Иногда просто это проявлением невоспитанности партнера, на что не следует обращать внимание и прекращать тренировки.

Прямые методы погашения конфликта.

Для любой группы конфликт между двумя или несколькими ее членами является препятствием к нормальному общению и совместной работы. Тем, кто спорит, это кажется их “личным делом”, хотя в действительности касается всех. Возникает необходимость погашения конфликта. Желательно, хотя бы “перемирие” враждующих, причем на основе такого компромисса между ними, который бы, во-первых, не шел вразрез с общими этическими нормами, а, во-вторых, не унижал человеческое достоинство двух сторон. Миссия примирения конфликтующих обычно лежит на старшем (положению, или по возрасту) – на преподавателю, руководителю, общественному лидере. Широко распространены такие прямые методы погашения конфликта.

1.Начальник поочередно приглашает к себе враждующих и просит каждого изложить суть и причины столкновения. При этом он прекращает любую попытку одного человека делать клевету на другого и требует лишь факты, а не эмоции. “Все плохое, что вы хотели сказать о Анне Ивановне, нужно говорить ей самой, а не за глаза. Я вам позже дам такую ​​возможность “. Как только руководитель, независимо от суждений самих конфликтующих, приходит к определенному решению, он вызывает обоих, просит их в его присутствии высказать все, что они считают нужным, прерывает, когда возникает между ними какая-нибудь спор и выражает свое решение. Оно может быть в пользу одного или не в пользу одного из них, в любом случае руководитель должен вести себя прямо, по деловому опираться на авторитет, этические традиции и официальные постановления, которые существуют в обществе. Его решение должно служить сигналом: инцидент исчерпан и возвращаться к нему – значит отнимать время и энергию в занятых людей.

2.Можно предлагать конфликтующим высказать свои претензии друг к другу при группе, на собрании. Следующие решения руководитель принимает на основе выступления участников собрания по данному вопросу.

Если конфликт, несмотря на указанные меры, не утихает, руководитель обращается к санкциям по отношению к конфликтующим (одного из них или обоих) от повторных критических замечаний (один на один или при группе) до административных взысканий.

3.Если и это не помогает, руководитель ищет путь, который бы мог развести конфликтующих (по разным рабочим местам).

В основном под воздействием прямых мероприятий погашения самокритичны и принципиальные: участники конфликта меняли или смягчали свои враждебные настроения друг к другу, помогая тем самым коллектива вернуться к здоровой “психологической атмосферы” совместной деятельности. Однако бывают и обратные случаи, когда прямое давление руководителя или группы на враждующих людей только “углубляют” их взаимную спор. Говоря словами медика, болезнь не излечивается, а переходит в хроническую форму. Поэтому более эффективным будет косвенный метод погашения конфликта. Наиболее богата приемами косвенных методов “семейная” психотерапия и психокоррекция: деятельность по налаживанию внутрисемейных отношений.

Косвенные методы погашения конфликта

Принцип “выхода чувств”.

          По наблюдениям одного из выдающихся современных психотерапевтов К. Роджерса, если человеку дать беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции, то постепенно они “сами собой” изменяются позитивными. Действительно, когда специалист по семейной психотерапии предоставляет женщине, которая находится у него на приеме, возможность выразить все о своем муже, даже самые резкие суждения, оскорбительные и несправедливые, то после этого монолога, который может длиться час и более, женщина, как правило , передохнув, говорит: “Вообще-то он может быть лучше, у него есть неплохие качества”. Реализация этого принципа требует от психолога профессионального терпения и способности эмоционально поддерживать собеседника.

Принцип “эмоционального замещения”

         Человека, который обращается к вам с жалобами на своего коллегу, надо рассматривать как страдающего человека. Хотя вам совершенно ясно, что действительно пострадавшим является не он, а именно его коллега. И чем больше он неправ, тем активнее выгораживает себя перед личной совестью в качестве “мученика” и “жертвы”. С страданиями нужно считаться даже если он не прав. Показав, что вы считаетесь с этим, вы облегчаете душевное состояние собеседника.

Принцип “авторитетного третьего”

         Примирительная, хорошая мысль одного из противников о втором может быть передана только через третье лицо, авторитетное для обоих. Этого человека психологу нужно подыскать, проинструктировать и “подослать” к кому-то из двух враждующих с очень деликатной миссией.

Принцип “обнажения агрессии”.

Психолог умышленно предоставляет враждующим возможность выразить свою неприязнь друг к другу. На людях это нужно делать исключительно в замаскированном виде: можно “столкнуть” конфликтующих в спортивной борьбе, диспуте, игре, трудовых соревнованиях.

Прямая форма “обнажения агрессии” реализуется следующим путем: психолог побуждает партнеров к конфликту в его присутствии и достаточно долгое время не прекращает ссоры. А это, как правило, при третьем лице не достигает таких крайностей, чтобы пришлось разнимать враждующих. Когда они выговорили именно “наболевшем”, психолог отпускает их и продолжает работу.

Принцип “принудительного выслушивания оппонента”.

Психолог побуждает конфликтующих спорить в его присутствии, а затем останавливает спор и дает следующую инструкцию: “Каждый из вас перед тем как ответить оппоненту, должен точно повторить последнюю реплику”. Конечно, они не в состоянии правильно воспроизвести реплику друг друга, поскольку каждый слышит в основном себя, а оскорбляющие приписывает тон и слова, которых в действительности не было (можно использовать магнитофон). Это уменьшает взаимную неуважение и способствует росту самокритики.

Принцип “обмена позиций”.

 Психолог останавливает спор, который проходит на глазах, просит враждующих поменяться местами. Просто, чтобы Коля представил, что он Толя, а Толя чтобы представил, что он Коля, и от имени Коли выразил Толи свое обвинение, которое придет в голову “(аналогично Коли)”. Этот прием побуждает конфликтующих посмотреть на спор глазами оппонента. Описанного приема иногда бывает достаточно, чтобы в рамках “семейной” психотерапии примирить на месяцы (и даже на годы) конфликтующих супругов

Принцип “расширения духовного горизонта”.

Конфликтующие спорят в присутствии психолога, который тем временем протоколирует ссору (желательно использование магнитофона). Затем ссора останавливается и запись воспроизводится. Как правило, враждующие смущенно услышанным, поскольку начинают понимать, что вели себя некорректно. Затем психолог подробно разбирает спор и указывает на недобросовестность и эгоизм. Беседа заканчивается призывом ориентироваться на высокие ценности и цели.

Основные правила общения Карнеги:

· Проявляйте неподдельный интерес к людям.

· Улыбайтесь.

· Помните, что для человека звук его имени – самый сладкий и самый важный в человеческом языке.

· Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать о себе.

· Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседника.

Дайте людям почувствовать их значимость и делайте это искренне.

12 правил. Как привлечь человека к своей точке зрения:

· Единственный способ достичь наилучшего результата в споре – это уклониться от спора.

· Проявляйте уважение к мнению других, никогда не говорите человеку, что он неправ.

· Если неправы вы, признайте это сразу и искренне.

· Сначала покажите свое дружеское отношение.

· Пусть ваш собеседник с самого начала вынужден будет отвечать вам “да”.

· Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы.

· Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему.

· Честно пытайтесь встать на точку зрения другого.

· Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.

· Призыв к благородным намерений.

· Предоставляйте своим идеям наглядность, инсценируют их.

· Бросайте вызов, чтобы вами заинтересовались.

Два основных вида искусства общения: выражение привязанности и переориентации.

         Почему с одними людьми нам легко общаться, а с другими – трудно? Почему с кем-то мы ладим, а с кем-то все время ссоримся? Ответ прост: когда мы едины с окружающими, то жизнь с ними проходит в мире и согласии, когда разделены – мы не переносим друг друга. Если в наших характерах очень много различий, то неизбежно возникают ссоры и конфликты. Причем есть определенная разница в том, с кем возникла ссора: с товарищем или невыносимым человеком, поскольку с товарищами нас объединяют общие интересы, а с врагами мы сталкиваемся через непримиримые противоречия.

Проявлять приверженность можно по-разному:

Чисто внешнее: выражением глаз и лица, жестами и эмоциональным состоянием, например, оживлением;

При помощи звука: громкостью и темпом речи;

Содержательно: сути сказанного – словами.

         Совершенно естественно выражать приверженность людям, с которыми у вас много общего, которые вам нравятся или которых вы любите. Также совершенно нормально выражать привязанности невыносимым людям. Надо сказать, что неумелое использование этой тактики может привести к серьезным споров и ссор.

В общении с людьми выражения привязанности всегда предшествует переориентации отношений, независимо от того, слушаем мы, чтобы понять, или говорим, чтобы быть понятными. Иными словами, при помощи выражения привязанности можно переориентировать взаимоотношения с невыносимыми людьми и направить развитие этих отношений в сторону сотрудничества. Ниже будет изложена очень эффективная тактика поведения, заключает в себе практические элементы искусства общения с невыносимыми людьми. Читая этот материал, попробуйте вспомнить, применяли вы описаны принципы ранее, и старайтесь прикинуть, в каких случаях вы используете их в будущем.

                   Когда Ваш невыносимый собеседник говорит, Ваша цель – слушать, чтобы понимать.

План действий:

Выражайте приверженность;

Возвращение к сказанному: повторяйте некоторые слова и фразы, сказанные собеседником;

Выясните смысл услышанного;

Подведите итог услышанному;

Убедитесь, что услышанное правильно понято.

При общении с невыносимыми людьми Ваша цель – говорить, чтобы быть понятым.

План действий

Контролируйте тон своего голоса;

Объясняйте свои положительные намерения;

Тактически прерывайте собеседника;

Высказывайтесь правдиво;

Будьте готовы слушать.

Некоторые советы. Психологический вампиризм.

В ситуации общения, когда один человек просит совета у другого, проситель выступает в роли психологического “вампира, а человек, дает совет выполняет роль донора.

         Общеизвестно, что люди охотно дают советы другим людям по их просьбе, а иногда и без: “Я, извиняюсь, что лезу не в свои дела, но на твоем месте я бы …” Большинство людей, не знакомых с психологией, особенно те, которые не знают о законах психологического вампиризма, любят получать советы. Легче всего получать советы как воспитывать детей, как лечить те или иные болезни, какой выбрать специальность работы, стоит жениться на Х, как выйти замуж с У и т.п. А в действительности на эти вопросы трудно правильно ответить даже высококлассному специалисту психологу. Что же путного может посоветовать сосед, знаком, или коллега по работе?

        Одна из формул оценки квалификации психотерапевта гласит: “Квалификация психотерапевта обратно пропорциональна количеству советов, которые он дает пациентам”.

       Советы по психологическим проблемам имеют моральное право давать только высококвалифицированные специалисты психологи, а не друзья или родственники.       

        Нередко советчики рекомендуют осуществить такой поступок, на который в свое время они не решались сами.

       Итак, запомните, одним из верных способов нажить себе врагов – это давать советы в интимных и психологических делах.

       Нужно помнить, что тот, кто любит советоваться, просто хочет переложить свою ответственность на другого, то есть он является действительный психологический вампир!

       Идеальный контакт между врачом и больным есть контакт для личностей. И здесь право решающего голоса должно принадлежать больному. Врач может только мягко советовать, но не настаивать. А значительная часть врачей (особенно психотерапевтов) привыкли распоряжаться судьбой человека. Формально соглашаясь, что они могут ошибаться, но они позволяют себе настойчиво настаивать на выполнении своих рекомендаций при решении таких вопросов, как женитьба, развод, устройство на работу, переезд и т.п. завуалированные варианты. Отсюда вывод: “Будьте осторожны с советами. Не злоупотребляйте директивным стилем общения с больными “.

 Выводы.

Каждый человек – неповторимая в своей сущности, это тем более касается больного человека. Поэтому врач в процессе своей деятельности, общаясь с больным, должен учитывать все закономерности общения, учитывать психологический тип собеседника, его возраст, особенность болезненного процесса. Общение должно не только способствовать диагностике, а постоянно способствовать выздоровлению пациента, профилактике ятрогений и психогений.