Тема 1:

Тема 1: Спілкування в медичному середовищі

Тема 2: Особистість та хвороба

 

Особистість – це індивід, який формується в процесі індивідуально-соціального розвитку, має свідомість, самосвідомість, активно пізнає і перетворює навколишній світ відповідно до людських потреб.

1.                    Індивід – окрема жива істота, представник біологічного виду.

2.                    Індивідуальність – особистість в її розмаїтості.

Інтерес – одна з форм спрямованості особи,

емоційно забарвлене і пов’язане з пізнавальною потребою.

         Конформність – зовнішня згода і індивіда з групою, підкорення її впливу при внутрішній незгоді, свідоме пристосування.

       Відомо, наскільки велика різноманітність людей, які багатоликі індивідуальні їх якості. Не існує двох зовсім однакових людей, двох однотипних індивідуальностей.

         Індивідуальні особливості людини, що виявляються в певній її збудливості, емоційній вразливості, врівноваженості і швидкості перебігу її психічної діяльності, називають її темпераментом. Останній являє собою динамічну характеристику поведінки людини.

        

http://pidruchniki.ws/imag/bgd/zap_bgd/image008.jpg

 

http://ua.coolreferat.com/ref-0_169076297-11176.coolpic

         Фізіологічні основи темпераменту

 

         На основі експериментальних даних Павлов встановив наявність таких чотирьох основних типів нервової системи:

1)    Сильний, неврівноважений (“невтриманий”) тип нервової системи, якому властиві сильні процеси, але без належної пропорції, без вріноваження: обидва процеси сильні, але гальмування відстає, переважає збудження.

2)    Сильний, врівноважений (“процес збудження добре балансується з процесом гальмування”), рухливий.

3)    Сильний, врівноважений, малорухливий (“інертний”).

4)    Слабкий, що характеризується слабкістю як процесів збудження, так і гальмування.

Ці типи вищої нервової діяльності, на думку Павлова, відповідають чотирьом темпераментам, наявність яких встановлена ще в стародавні часи, а саме: сильний, неврівноважений – холеричному: сильний, врівноважений, рухливий – сангвінічному: сильний, врівноважений, інертний – флегматичному: слабкий – меланхолічному.

         За Павловим темперамент є найзагальніша характеристика кожної окремої людини, найосновніша характеристика її нервової системи, а ця остання накладає той чи інший відбиток на всю діяльність кожного індивідуума.

         Не треба думати, що вказані чотири типи темпераментів охоплюють всю різноманітність індивідуальних особливостей. Між цими основними типами є численні варіації і проміжні форми. Природа, дійсність представляє безліч переходів, безліч градацій (Павлов).

Названі типи вищої нервової діяльності властиві не тільки тваринам, а й людям.

 

 

http://www.bidstrup.ru/images/comicses/0305.gif

 Темпераментом називаються індивідуальні особливості нервово-психічних процесів людини, обумовлені типом її вищої нервової діяльності. З часів стародавньої Греції прийнято розрізняти чотири темпераменти: холеричний, сангвістичний, флегматичний та меланхолічний. І.П.Павлов вивчаючи роботу великих півкуль головного мозку встановив, що в основі темпераменту лежать індивідуальні особливості сили, врівноваженості і рухливості процесів збудження і гальмування. Виходячи з цього І.П.Павлов виділив чотири типи нервової системи, які відповідають чотирьом темпераментам:

1.Збудливий, нестримний тип. Сильний але неврівноважений, із слабкими гальмівними процесами (холерик).

2.Жвавий тип. Сильний, урівноважений і рухливий (сангвінік).

3.Спокійний, повільний тип. Сильний, урівноважений і малорухливий (флегматик).

4.Слабкий тип. Процеси збудження і гальмування розвинені слабо (меланхолік)

                               

 

Характеристика основних типів темпераментів.

 

     Характерними рисами холеричного темпераменту є передусім те, що позитивні рефлекси у нього виробляються легко і залишаються стійкими при різноманітних умовах, гальмівні ж рефлекси виробляються з труднощами. Тяжка зустріч двох протилежних процесів – збудливого і гальмівного – приводить до зриву нервової діяльності з боку гальмування. Холеричний тип – це бойовий тип, що легко і швидко подразнюється (Павлов).

      Для нього є характерною циклічність в діяльності і поведінці. То він з усією пристрастю спроможний віддатися справі, дуже захопитися працею, що його цікавить, енергійно переборювати які завгодно труднощі на шляху до мети, то під впливом несподіваних фактів (не заслужена образа і т. д.) у нього настає “слинявий настрій”, як образно висловлюється Павлов. Непостійність настрою і циклічність поведінки у холерика є наслідком неврівноваженості його вищої нервової діяльності, що виявляється в переважанні збудливого процесу, недостатності гальмівного процесу і зокрема  неврівноваженості кіркової і підкіркової діяльності. Інтенсивна підкіркова діяльність у нього не завжди достатньо регулюються корою. Особливо це спостерігається при важких обставинах, коли люди цього типу не можуть знайти правильного рішення, а також при сильних емоційних впливах.

       Циклічність у поведінці і переживаннях холерика Павлов пояснює так: коли у сильної людини не має рівноваги збудження і гальмування, то вона “захопившись якою-небудь справою, надмірно налягає на свої можливості і сили, кінець кінцем надривається, виснажується більше, ніж слід, працює до нестями”.

       Вольові дії холерика поривчасті. В доброму настрої, при виконанні захоплюючої справи він спроможний до сильної концентрації уваги, але виявляє недостатню здатність до комплексної реактивності і переключення уваги. Холерик відзначається підвищеною збудливість і емоціональною реактивність. Інколи спостерігається емоціональна генералізація. Він буває запальним, різким у відносинах, прямолінійним, може тривалий час невтомно працювати.

діяльностями зумовлює різноманітні варіанти нестримного типу.

      При сангвінічному  типу темпераменту умовні рефлекси як позитивні, так і гальмівні утворюються легко, виявляються міцними і точними. При зіткненні двох протилежних нервових процесів у них не зникають зриви вищої нервової діяльності. Сангвініки легко збуджуються і так само легко гальмують свої бажання. Сангвінік гарячий, дуже продуктивний діяч, але лише тоді, коли в нього багато цікавого діла, тобто є постійне збудження, коли ж такого діла нема, він починає нудьгувати, стає млявим (Павлов).

      Сангвінік дуже рухливий, завдяки врівноваженості нервових процесів він легко пристосовується до нових умов життя, швидко знаходить контакт у стосунках з оточуючими його людьми, відзначається товарискістю, в колі нових людей тримає себе вільно. Серед своїх товаришів він веселий, життєрадісний, охоче бере на себе організаторські обов’язки. Почуття у сангвініка виникають дуже легко і так же легко змінюються. Настрій у нього здебільшого оптимістичний.

        Швидке і легке  утворення нових тимчасових нервових зв’язків у сангвініка, легка їх переробка, рухливість стереотипу виявляється в гнучкості його розумової діяльності. Він швидко схоплює все нове і відзначається комплексною реактивністю, легким переключенням уваги. Безумовні рефлекси повністю регулюються у нього функціонально сильною корою. Коркові реакції у сангвініка інтенсивні і звичайно відповідні силі подразників. Характерним для сангвініка є оптимальна взаємодія кори і підкірки, внаслідок чого він легко контролює свої емоції відповідно до середовища.

       Риси сангвінічного темпераменту також по різному проявляються залежно від спрямованості діяльності людини. У людей, позбавлених серйозних інтересів у житті, вони бувають зв’язані з легковажністю, пустотою, нестійкістю і поверховістю.

      Флегматичний темперамент характеризується тим, що умовні рефлекси в осіб, яким він властивий, утворюються дещо повільніше, ніж у сангвініка, але вони також виявляються досить стійкими. Реакції оптимально пристосовані до сили умовних рефлексів, тобто люди цього типу адекватно реагують на впливи середовища: слабкі подразники викликають слабку, сильні – сильну реакцію, але через свою інертність вони нерідко не встигають реагувати на швидкі зміни середовища.

      Флегматики відзначаються нормальною взаємодією між кірковими  і підкірковими процесами . Це дає їм можливість контролювати, затримувати і регулювати безумовні рефлекси і емоції. У своїй поведінці, в розмові вони повільні, спокійні і неквапливі. Міміка у них недостатньо виражена. При зустрічах з труднощами вони підвищують свою активність і всякими способами намагаються побороти перешкоди.

        Флегматик – спокійний, завжди рівний, наполегливий і завзятий трудівник життя (Павлов). Він відзначається посидючістю, стійкістю уваги. Переключення уваги в нього трохи уповільнене, комплексна реактивність висока. При наявності у флегматика сильного гальмування, яке урівноважує процес збудження, він легко отримує свої імпульси, поривання і працює зосереджено, точно дотримується виробленого розпорядку життя. Побічні зовнішні подразники не відвертають його від основної праці.

      Почуття у флегматиків виникають повільніше, ніж у сангвініків і холериків, але відзначаються нерідко силою, тривалістю і водночас стриманістю у своїх зовнішніх проявах, слабкою експресивністю. В звичайних умовах флегматик спокійний,  рівний  у відносинах з іншими людьми, рідко” виходить із себе”, не схильний до афектів, в міру товариський, не любить марно базікати. Він  відзначається великим терпінням  і самовладанням завдяки чому домагається  високої продуктивності своєї роботи. Можна вважати, що інертність нервової системи – це і малі показники швидкості в її роботі, і високі показники міцності окремих зв’язків та їх систем. Особливості його темпераменту теж по-різному проявляються залежно від широти, змістовної і суспільної важливості інтересів людини та її рівня розумового розвитку.

       Вища нервова діяльність меланхоліка характеризується слабкістю як збудливого, так і гальмівного процесів. Позитивні умовні рефлекси у нього виявляються нестійкими, від найменшої зміни оточення легко гальмується.  Реакції меланхоліків часто не відповідають законові сили подразників. У них особливо послаблене внутрішнє гальмування з переважанням зовнішнього гальмування. Внаслідок цього їм властиве легке відхилення уваги, низька  комплексна реактивність, недовгочасне зосередження на об’єктах діяльності. Слабкість гальмування і неврівноваженість між збудливими і гальмівними процесами приводять до того, що всякий сильний вплив на меланхоліка з боку оточуючих викликає у нього застійні гальмівні стани.

       Меланхолік важко переживає зміну життєвого оточення, що вимагає зміни динамічних стереотипів. Людина слабкого типу, попадаючи в нові умови життя, дуже розгублюється (Павлов). Вона схильна через те до астенічних емоцій, вразлива. Почуття меланхоліка відзначається повільністю свого перебігу, стійкістю і слабкою експресивністю. Для меланхоліка часто характерним є пасивно-захисний рефлекс, рефлекс природної обережності. Тому він буває надміру соромливим, замкненим, боязким, нерішучим. В спокійному і звичайному для нього оточенні меланхолік почуває себе добре, виявляється прекрасним трудівником і успішно справляється з життєвими завданнями.

       Описані типи темпераментів у своєму чистому вигляді рідко трапляються в житті. У більшості людей поєднуються риси різних темпераментів. Тому важко буває віднести ту чи іншу конкретну людину до певного темпераменту.

 

       Темперамент – не визначає здібностей людини і позбавлений самостійного значення і той чи інший темперамент сам по собі не є ні поганим, ні добрим, він стає тим чи іншим залежно від інших якостей особистості. Так наприклад, при низькому моральному рівні людини риси холеричного темпераменту можуть виявитися вкрай негативно в нестриманості в грубості, в схильності до афективних спалахів, які дезорганізують діяльність цієї людини і оточуючих. Навпаки, при наявності високих суспільних ідеалів і належних стійких моральних переконань особливості холеричного темпераменту виявляються в пристрасті, енергії і невтомності, тобто в якостях, дуже корисне у відповідальній справі, яка вимагає великого напруження і термінового виконання. Флегматик буде виконувати любу роботу, незалежно від того цікава вона чи ні, щоправда темп виконання буде дещо повільним. Сангвінік згуртовує колектив навколо себе, прекрасно “розряджує” неблагоприємну обстановку. Меланхолік є незамінним у випадках, коли для вирішення проблеми потрібна надзвичайна делікатність.

       Медики повинні враховувати особливості темпераменту і складу особистості при спілкуванні з хворими та їх родичами. Потрібно пам’ятати, що для сангвініків і холериків характерною є екстравертованість, тобто їх реакції і діяльність залежать переважно від дії зовнішніх чинників, які викликають певне враження в даний момент. Для флегматиків і меланхоліків характерною є інтровертованість, а їх діяльність значною мірою визначається уявленнями і думками, зв’язаними з минулим і майбутнім. Ось чому, якщо сангвінік і холерик відразу зреагують на ваше зауваження, то флегматик і особливо меланхолік зовні можуть не дати помітної реакції, але довго будуть це зауваження переживати.

 

        Крім темпераментів, що характеризується різною силою, врівноваженістю і рухливістю коркових процесів особливості вищої нервової системи у людей характеризуються; за даними І.П.Павлова також тим чи іншим співвідношенням двох сигнальних систем. Особливості цих співвідношень надають психічній діяльності людини специфічно людські типи способів відображення дійсності.           

       І.П.Павлов встановив, що існують дві основні категорії людей (художники і мислителі). Між ними є різка різниця. Одні – художники в усіх її родах і письменники, музиканти, малярі і т.п. – схоплюють живу дійсність цілком і повно, без усякого дроблення і роз’єднання. Інші (мислителі) саме дроблять її, піддають детальному аналізу, а потім поступово ніби збирають її частини, в результаті чого отримують здебільшого щось ближче до абстрактного поняття, а не живу дійсність.

      Крім художнього і мислительного типу є змішаний тип, який зустрічається найчастіше і має риси обох типів. У хворих з художнім типом надзвичайно розвинена уява, вони схоплюють і можуть індивідуально зовнішніми проявами хвороби, які побачили у інших хворих. “Мислителі” всі піддають аналізу, у кожному явищі, в тому числі і у своєї хвороби, прагнуть пізнати сутність. Ці особливості необхідно враховувати медику при спілкуванні з хворими.

         Характер. Характером називається сукупність найбільш істотних рис особистості, які визначають її вольові якості, а також найбільш типові способи ставлення її до навколишніх людей, до своєї діяльності і до самої себе і основний тип нервово-психічного реагування в різноманітних ситуаціях.

      Характер формується на базі темпераменту, але ці поняття не є тотожніми: 1) темперамент визначає в основному, динамічну сторону нервово-психічних процесів, а характер – спрямованість їх; 2) темперамент у чистому вигляді можна визначити у дітей, а характер – у більш зрілому віці; 3) темперамент здебільшого проявляється – за звичайних обставин, а найбільш суттєві риси характеру -– у критичних і екстремальних (коли і меланхолік здатний вчинити героїчний поступок); і, нарешті 4) на відміну від темпераменту і співвідношення сигнальних систем, які залежать в основному від природженого фактору, характерно здебільшого визначається впливом виховання, навчання, стосунками в сім’ї, колективі і соціального середовища в якому перебуває особистість. Необхідними рисами характеру медика є яскраво виражені поміркованість, принциповість, рішучість, мужність, сміливість, скромність, доброзичливість, суворість і особливо емпатія Для медичного працівника емпатія – це показник професійної придатності. Крім виявлення і усунення причини захворювання медик повинен уміти активно втрутитись в психічний стан хворого, надаючи належну допомогу.

         Авторитет у хворих мають ті медичні працівники, у яких висока професійна підготовка поєднується з розвиненим почуттям обов’язку, моральними і душевними характерологічними якостями.

         Практично всі хворі, оцінюючи особистість медика, ставлять відношення  до себе на перше місце і надають перевагу таким якостям, як комунікабельність співпереживання (емпатію),  уважність, співчуття, чесність і принциповість. Не всі хворі розуміють доцільність тих чи інших лікувальних і діагностичних процедур, але всі вони відчувають потребу в емпатії, теплих словах, душевній підтримці.

         Людина не завжди об’єктивно оцінює свій характер. Навколишні так само не завжди зразу можуть правильно оцінити людину. Так звичайну сором’язливість і нерішучість, коли зніяковілій людині трудно вступити в контакт, можна трактувати як гордість, зарозумілість, надмірність і замкнутість.

         В.Гюго вважав, що у кожної людини е три характери: той, який вона сама собі приписує, той, що їй приписують інші і, нарешті, той, який має в дійсності.

         Одна і та ж людина в різних ситуаціях веде себе по різному. Такі різні стилі поведінки визначаються тим, що людина в процесі набування життєвого досвіду в різних ситуаціях виконує різні ролі і виробляє для цього так звані “маски характеру”. Наприклад, керівник підрозділу на своєму робочому місці виступає в масці саме керівника і демонструє силу волі, рішучість, вимогливість, принциповість тощо. На прийомі у свого начальника він використовує іншу маску: дисциплінованість, почуття субординації, послушність, уміння догодити настрою начальника і т.п. В колі сім’ї ця людина виступає в ролі люблячого чоловіка своєї дружини, турботливого батька своїх дітей, взірцевого сім’янина. Під час відпочинку з друзями він грає роль “заводили”, душі компанії, цікавого співрозмовника і т.п. Зріла особистість в різних ситуаціях повинна вести себе по різному, адекватно реальним обставинам. Іншими словами, людина повинна виробляти в собі багато масок характеру і уміти ними  адекватно користуватись. Якщо людина в любій ситуації веде себе однаково, це свідчить про так звану ригідність характеру, їй важко буде адаптуватись у суспільстві. Якщо людина користується масками лише для забезпечення своїх потреб і нічого не робить для інших, ця людина є егоїстичним лицеміром і оточуючі це рано чи пізно зрозуміють. Якщо людина використовує всі свої душевні якості лише на благо інших і мало дбає про себе – це просто незрозуміла людина. Маски характеру зрілої  особистості повинні служити і самій людині і оточуючим. Спеціальність медика вимагає виробляти в собі певні риси актора, щоб адекватно грати свою роль на роботі і у житті. Медична сестра повинна диференційовано себе вести при спілкуванні з лікарями, молодшим медичним персоналом, хворими з різними характерами, відвідуваннями і т.п.

         Крім масок характеру кожна людина має основні, стержневі якості, які найбільше характеризують людину і в основному визначають стилі її поведінки і самого життя.  Наприклад, один рішучий, а другий поступливий, хтось скупий, а інший щедрий тощо. Проте найбільш суттєвими рисами особистості є порядність або непорядність. Всі психічні процеси і діяльність людини найбільш значною мірою визначаються рівнями порядності і совісті. Наприклад, порядна людина нещастя іншої людини буде сприймати, осмислювати, емоційно переживати і поступати по одному, а непорядна і безсовісна зовсім інакше. Звідси зрозуміло, що користуючись адекватно обставинам відповідною маскою характеру, медична сестра повинна завжди лишатись глибоко порядною, добросовісною особистістю з добре розвиненим почуттям емпатії. 

          Найзручнішим є описове позначення характеру за найбільш вираженими рисами його.  Це широко застосовують у практичному житті, в літературі, медицині. Для прикладу наведемо деякі з них: егоїстичний, альтруїстичний, егоцентричний (може виступати у масці альтруїста, але з особистих мотивів), замкнутий, товариський, владний, покровительський, педантичний, впертий, рішучий, нерішучий, мрійливий, практичний, захоплений, байдужий, аморальний (брехуни, шахраї, авантюристи, донжуани), діяльний (активний), лінивий (пасивний), запальний, спокійний, істеричний (егоцентризм, хизування, фантазування, підвищена емоційність і навіюваність), тривожно-помисловий характер (підозріливість, нав’язливі страхи, потяги) та інші.

         Медичні працівники повинні уміти правильно оцінювати головні риси характеру хворих, щоб підібрати адекватний стиль спілкування з ними.  Крім цього обов’язковою є правильна самооцінка свого характеру і настирлива робота над вихованням професійних, моральних і вольових якостей необхідних для допомоги хворим.

         Важливе значення для характеристики особистості має спрямованість людини, особливості її потреб, інтересів та ідеалів, а також її здібності і обдарованості.

         Потреба є відображення в свідомості людини нужди в чомусь. Саме потреби спонукають людину до дії, примушують її прагнути до певного об’єкта або діяльності. Нужди (в харчуванні, темпі, безпеці, продовженні роду і т.п.) є вродженням і мало змінюються протягом життя, хоч є звичайно вікові особливості. Потреби ж виробляються  під впливом навколишніх передусім соціальних умов, і не пасивно, а виховуються активно, причому важливу роль відіграє і самовиховання потреб. Нужди у різних людей приблизно однакові, але потреби різні і у кожної людини вони своєрідні. Одним подобається гостра їжа, іншим солодка. Одні люблять м’ясні страви, інші – овочеві. І це залежить не стільки від фізіологічних особливостей даної людини, скільки від того, в якому середовищі він ріс, якою їжею звик харчуватись. Якщо взяти потребу в одежі, то вона є і матеріальною і духовною. Адже при виборі одежі люди керуються не лише нуждою в підтримці комфортної температури тіла, але також і естетичними і моральними факторами. Одні надають перевагу зручному одягу, інші лише яскравому, ще інші обов’язково модному.

         Як і почуття духовні потреби діляться на моральні, естетичні і інтелектуальні. Це пояснюється тим, що почуття виникають при задоволенні, або незадаволенні  тих чи інших духовних потреб.

         Моральні потреби – це потреби в певних взаємовідносинах з іншими людьми, з суспільством. У різних людей вони є різними. У одних сильно виражена потреба у спілкуванні, у інших ні. У одних виробляється потреба керувати людьми, інші схильні підкорятись. Майбутньому медику важливо виробити у себе потребу допомагати людям, співчувати їм. При неправильному вихованні можуть розвинутись  ганебні моральні потреби (потреба зневажати людей, приносити їм страждання, жити за їх рахунок).

         Естетичні потреби – це потреби сприймати красиве і гармонійне в природі, в творах мистецтва і у взаємовідношеннях між людьми. Недорозвиток естетичних потреб від’ємно відображається на виробничій діяльності людини. Особливо погано, коли естетичні потреби не розвинені у медиків.  Вони не будуть прагнути прикрасити життя хворих, не використовуватимуть естетичні впливи, як ефективний лікувальний засіб.

         Інтелектуальні потреби – це потреби в пізнанні нового, у вирішенні завдань, в розкритті таємниць. Розвиток цих потреб викликає у людини прагнення до наукового пізнання сутності явищ, стимулює спостережливість, розвиває логічне мислення.

         Інтереси. Спрямованість особистості виявляється також в її інтересах. Інтерес виявляється в спрямованості на певні об’єкти, прагнення їх пізнати, оволодіти ними.

         Спрямованість особистості характеризується тим, які за змістом інтереси переважають у неї, наскільки вони є суспільно важливими, як в інтересах особистості поєднується суспільне й індивідуальне. Важливу роль в її характеристиці відіграє також широта інтересів, поєднання певного центрального інтересу, що ним передусім живе особистість, з іншими її інтересами, а також глибина, стійкість і дійовість її інтересів. Наявність таких інтересів, що виявляється в різноманітній діяльності особистості, збагачує її психічне життя, урізноманітнює його, підносить суспільну цінність людини. Відсутність її звужує коло зв’язків людини з навколишнім середовищем, з іншими людьми, збіднює їх життєвий процес. Люди з дрібними, поверховими інтересами пусті, у них немає життєвих цілей, які б їх захоплювали, в часи дозвілля вони нудяться, шукаючи способів, що допомогли б їм “якось убити час”.

         Життєві цілі та ідеали особистості. Поруч з потребами та інтересами особистості важливу роль в характеристиці її спрямованості відіграють життєві цілі, які вона ставить перед собою, ідеали, якими вона керується.

         Життєві цілі людини щільно пов’язані з її потребами та інтересами. Без цього зв’язку вони  втратили б своє життєве значення. Разом з тим, чим більше людина усвідомлює свої життєві цілі, чим чіткіше вони оформляються в неї, тим більше вони починають впливати на формування її потреб та інтересів.

         Життєвими цілями особистості тісно пов’язані її ідеали. Ідеал – уе те, до чого прагне дана особистість, яка формується, ким вона хоче стати в майбутньому, якими якостями бажає володіти. Ідеал – це образ людини, що служить для даної особистості зразком життя.

         Ідеал людей теж формується під впливом суспільних умов життя.  Вони мають конкретно-історичний характер. В цьому легко переконатися, порівнявши, наприклад, ідеали дорослих, юнаків і дівчат в дореволюційній Росії з ідеалами наших підлітків і юнаків.

         Переконання особистості. Спрямованість особистості характеризується і її переконаннями. Переконання – це певні знання, в правильності і життєвій важливості яких людина глибоко впевнена і які служать їй керівництвом до дії. Сила і твердість переконань спирається не тільки на логічну обгрунтованість цих знань, всебічну їх продуманість, а й на розуміння їх життєвої важливості, життєвого смислу, ствердженого досвідом людини.

         Серед переконань особистості особливо важливе значення мають моральні переконання, які скеровують її суспільну поведінку. Це є поняття про відносини людей, їх вчинки і якості, про норми і правила поведінки, в істинності і важливості яких особистість глибоко пересвідчилася, які вона прийняла, пережила, з якими вона зжилася. Усвідомлення їх стає для неї керівництвом в її відносинах з іншими людьми, дотримання їх переживається  нею як обов’язок, виконання якого є справою її честі і вищого морального задоволення. В моральних  переконаннях, як і інших переконаннях людини, суспільне і особисте нерозривно поєднується.

         Однією з суттєвих рис людської особистості є її здібності. Це є стійкі властивості людини, що виявляються в її навчальній, виробничій та іншій діяльності і являють собою необхідну умову її успіху.

         Кожна здібність людини є її здібністю до чогось, а саме до певної діяльності. Поза діяльністю цю властивість людини не можна розпізнати, описати і охарактеризувати. Ми судимо про здібності людей за їх роботою, за ходом і результатами їх діяльності. Здібною до певної галузі діяльності (наприклад, технічної, музикальної, наукової і т.д.) ми називаємо ту людину, яка легко освоює цю діяльність, швидко оволодіває необхідними для неї знаннями, вміннями і навичками, успішно справляється з вимогами, які ставить до неї та чи інша галузь суспільної практики, і розгортає в ній свою творчу працю на користь суспільства. Здібності людини виявляються в тому, як вона використовує наявні у неї і набуває нові знання, вміння і навички, необхідні для розв’язання тих завдань, що їх ставить перед нею життя. Вони є необхідною умовою успішного їх набування.

         Природжені передумови до розвитку здібностей часто називають задатками. Під останніми розуміють природні можливості розвитку здібностей. Матеріальною їх основою є передусім будова мозку людини, кори його великих півкуль і її функціональні властивості.

         Індивідуальна своєрідність задатків кожної людини і є тим, що називають її обдарованістю. Кожна людина має певну обдарованість, тобто від природи вона наділена певними потенціями до розвитку своїх здібностей. Ці потенції бувають неоднаковими в різних людей.  В житті звичайно називають обдарованими тих індивідів, які виділяються своїми добрими задатками до розвитку загальних або спеціальних здібностей.

         Природні можливості необхідні для розвитку здібностей людини. Індивідуальні їх особливості у кожної людини виявляються в тому, якими темпами розвиваються її здібності, як швидко вона оволодіває знаннями і вміннями в тій чи іншій галузі діяльності і починає виявляти в ній власну творчість і оригінальність.

         Для розвитку здібностей потрібні відповідні суспільні умови, потрібна взаємодія індивіда з його середовищем, різностороння його діяльність.

Критерії зрілості особистості.

 

 Однією з головних якостей особистості, в основному, визначається рівнем і гармонійністю розвитку всіх сфер психіки, можливістю адаптації до навколишнього, здатністю досягти реальних результатів в своїй діяльності, а також рівнем об’єктивної самооцінки.

         Ось деякі основні показники, згідно котрим можна відрізнити зрілу особистість від незрілої.

1.          Незріла особистість намагається змінити інших людей, пристосовувати їх до себе. Зріла особистість намагається змінити в першу чергу себе і переходить на гармонійну саморегуляцію у взаємовідносинах.

2.          При конфліктах незріла особистість говорить: “Наді мною знущались”. Зріла особистість самокритично оцінює: “Я сам дозволив познущатись над собою”.

3.          Незріла особистість понад усе намагається змінити обставини, зріла – в першу чергу – пристосовуватись до них. В кожному мінусі вона намагається знайти і долю позитивного.

4.          Незріла особистість часто знає, але не уміє. Зріла не лише знає, але і уміє. Ось чому незріла особистість, в основному, критикує, а зріла робить справу (хоч інколи при цьому мовчить або злиться).

5.          Незріла особистість намагається влаштувати в першу чергу своє особисте життя, а потім справи. В результаті не влаштовується ні те, ні інше і така людина попадає в залежність від інших людей. Зріла особистість в першу чергу влаштовує свої справи і отримує незалежність. Особисте життя влаштовується само по собі на основі саморегуляції.

6.          Потреби зрілої особистості витікають із потенційних можливостей, з її успіхів, її справ. Незріла особистість, не роблячи справи, копіює потреби зрілої особистості, збільшує їх розміри, не рахуючись з своїми реальними потенційними можливостями. (Згадайте потреби дорослих дітей, котрі сидять на шиї у своїх старіючих батьків).

7.          Незріла особистість думає про результати, а зріла про діло, а результат приходить після його завершення.

8.          Незріла особистість хоче більше, ніж має, заслуговує і може. Вона не оцінює критично свої можливості, здійснює нераціональні поступки і в результаті нерідко губить і те, що має. Зріла особистість задоволена тим, що має і робить розумні дії, щоб додати до того, що має.

9.          Незріла особистість хоче, щоб її справи влаштував хтось. Зріла особистість власні справи влаштовує сама.

10.     Незріла особистість надіється, зріла діє.

11.     Незріла особистість намагається управляти іншими людьми, зріла управляє собою. (Не плутати “управляти” і “керувати”).

12.     Незріла особистість це “декорація, котра бажає стати фігурою”. Зріла особистість це фігура, котра не задумується, як вона виглядає в очах інших.

13.     Незріла особистість спочатку приймає рішення, а потім підганяє факти під вибране наперед рішення (звідси підозрілість незрілої особистості). Зріла особа спочатку збирає факти, а потім на їх основі приймає рішення. (Звідси відкритість зрілої особистості).

14.     Незріла особистість хоче зайняти високе положення, не займаючись самовдосконаленням. Зріла особистість турбується про самовдосконалення, особистістний ріст. Високе  положення приходить само по собі як наслідок чесного і наполегливого виконання своєї роботи і реалізації своїх можливостей.

Якщо підсумувати все вище сказане, то стає зрозумілим відомий вислів вітчизняного психолога С.Рубінштейна: “Особистість є те, що людина хоче (її нужди і потреби), що людина може (її здібності і можливості) і що вона собою представляє (її спрямованість, характер і ступінь зрілості).”.

 

                                      Практичні поради

 

1.     При спілкуванні і обслуговуванні хворих враховуйте їх темперамент, тип нервової системи, характер і структуру особистості.

2.     Виробляйте у себе належну кількість “масок” характеру. Алекватно і тактовно ними користуйтесь.

3.     За зовнішніми “масками” хворого намагайтесь розпізнати сутність його особистості.

4.     Під час діагностично-лікувального процесу враховуйте вплив особистості хворого на захворювання і хвороби на особистість хворого.

 

Склад і структура особистості

Для розуміння природи особистості потрібно з’я­сувати співвідношення цього поняття з іншими поняттями, що використовуються як у класичній, так і в сучасній пси­хології. Це насамперед поняття індивіда, людини, особис­тості, індивідуальності, суб’єкта.

Людина народжується на світ з генетично закладеними в неї потенційними можливостями стати саме людиною. Не слід вважати, що немовля — це «чиста дошка» (tabula rasa), на якій під впливом соціуму «пишуться» ознаки людяності. Немовляті притаманні анатомічні та фізіологічні властивості тіла й мозку, що належать тільки людині. Вони забезпечу­ють у перспективі оволодіння прямоходінням, знаряддями праці та мовою, розвиток інтелекту, самосвідомості тощо. Але система біологічних, генетичних, анатомічних, фізіо­логічних чинників передбачає становлення людини лише в певних соціальних, культурно-історичних умовах цивіліза­ції. Щоб підкреслити біологічно зумовлену належність но­вонародженої дитини і дорослої людини саме до людського роду та відрізнити їх від тварин, використовують поняття індивіда як протилежне поняттю особини тварини.

 

Тільки індивідні якості, тобто притаманні людині за­датки, анатомо-фізіологічні передумови, закладають підва­лини створення особистості. Індивід — це людська біологічна основа розвитку особистості у певних соціальних умовах.

Якщо уявити, услід за П. Жане, неймовірне: що вна­слідок якихось драматичних подій зникли створені людством культура, мистецтво, наука, техніка, різноманітний пред­метний світ, інститути людської соціалізації, а маленькі діти залишилися в цих умовах без дорослих, які втілюють у своїй спільній діяльності суспільні стосунки, то розвиток індивіда за антропологічним типом припинився би, став неможли­вим, а в кращому разі пішов шляхом, характерним для тва­ринного світу. Зрозуміло, що про розвиток особистості в цих умовах зайве говорити.

Про це свідчать факти з життя дітей, які змалку пот­рапили до тваринних (вовчих) зграй. Такі діти хоч і наро­дились індивідами, але їхній розвиток був деформований у середовищі тварин. Тому ці діти не стали людьми, їх так і не вдалося повернути на шлях людського розвитку. Ці факти доводять вирішальну роль соціального оточення, культурно-історичного середовища та властивих людині засобів со­ціалізації індивіда, творення особистості.

У стосунках з батьками, іншими людьми психіка дитини розвивається саме як психіка людини. На певному етапі постає особистість із притаманними їй соціальне зумов­леними ознаками — вищими психічними функціями, свідо­містю і самосвідомістю, здатністю до активного пізнання та перетворення довкілля та себе.

Особистість — це індивід із соціальна зумовленою системою вищих психічних якостей, що визначається залученістю людини до конкретних суспільних, культурних, історичних відносин. Ця система виявляється і формується в процесі свідомої продуктивної діяльності і спілкування. Особистість опосередковує та визначає рівень взаємозв’язків індивіда з суспільним та природнім сере­довищем. У філософсько-психологічному аспекті особистість — це об’єкт і суб’єкт історичного процесу і власного життя.

В ході свого становлення як особистості індивід посту­пово стає суб’єктом цілеспрямованого пізнання та перетво­рення об’єктивної дійсності й самого себе.

Спочатку він сприймає — переважно як об’єкт — різно­бічні впливи з боку дорослих і створеного людством ще до його народження суспільного, культурного середовища. Цей вплив спеціально організований суспільством у формі ігро­вої, навчальної і трудової діяльності в умовах сім‘ї, дошкіль­них та шкільних установ, професійної та вищої освіти і виробництва. Одночасно створюються внутрішні психічні Новоутворення, які з дитячого віку формують власну свідому активність людини, спрямовуючи її на пізнання й пе­ретворення об’єктивної дійсності та себе. Особистість виступає як суб’єкт діяльності та спілкування.

Розвиток особистості відбувається у конкретних суспіль­них умовах. Особистість завжди конкретно-історична, юна — продукт епохи, життя своєї країни, своєї сім’ї. Вона — очевидець та учасник суспільного руху, творець власної і загальної історії, об’єкт і суб’єкі сучасності.

У процесі розвитку особистості людина оволодіває засо­бами людської діяльності та спілкування, мовою, в неї фор­муються вищі психічні функції, свідомість, воля, самосві­домість, вона стає суб’єктом активного цілеспрямованого пізнання й перетворення навколишнього соціального та при­родного середовища. В неї з’являється здатність до само­вдосконалення, самотворення власної особистості в процесі самопізнання, самовиховання та самонавчання. Вона всту­пає у «суб’єкт-суб’єктні» стосунки з іншими людьми.

Слід адекватно співвідносити поняття людини й осо­бистості. Людина як соціальна та біологічна істота є носієм особистості. Поняття людини значно ширше за поняття осо­бистості, бо включає у себе велике коло соціальних і біо­логічних ознак — антропологічних, етнографічних, куль­турних та ін.

Особистість характеризується якісними та кількісними проявами психічних особливостей, які утворюють її індиві­дуальність. Індивідуальність — це поєднання психологічних особ­ливостей людини, що утворюють її своєрідність, відмінність від інших людей. Індивідуальність проявляється у здібностях людини, в домінуючих потребах, інтересах, схильностях, у ри­сах характеру, в почутті власної гідності, у світобаченні, системі знань, умінь, навичок, у рівні розвитку інтелекту­альних, творчих процесів, в індивідуальному стилі діяль­ності та поведінки, в типі темпераменту, в характеристиках емоційної та вольової сфер тощо. Індивідуальність формує важливу характеристику особистості людини, яка забезпечує властивий тільки їй стиль взаємозв’язків з навколишньою дійсністю.

Поняття особистості тлумачиться неоднозначне — за­лежно від того, який підхід реалізується дослідником. Мож­на виділити якнайменше чотири аналітичних підходи – соціально-психологічний, індивідуально-психологічний, діяльнісний та генетичний, реалізовані такими психологами, як Б. Г. Ананьєв, В. В. Давидов, А. Г. Ковальов, О. М. Леонтьєв, Г. С. Костюк, Ф. Лерш, В. М. М’ясищев, А В. Петровський, К. К. Платонов, С. Л. Рубінштейн, В. М. Русалов та ін.

 

 

    1. При визначенні поняття “особистість” слід враховувати її основні психічні властивості (життєві потреби, інтереси, ідеали, темперамент, характер) які створюють структуру особистості.

         Структура особистості містить спрямованість, характер, темперамент і здібності.

         В.М.М’ясищев говорив “особистість найповніше розкривається в тому, що для неї найважливіше, значне, до чого вона найсильніше  прагне: вона найяскравіше проявляється в критичні моменти, коли вирішуються життєво важливі для неї питання… “Особистість проявляється і пізнається в тому, які мотиви і ціль її діяльності, що визначають рівень і стан психічних процесів.

         Самоспрямованість особистості – це система спонукань і ціннісних орієнтацій, яка визначає вибіркове відношення та активну поведінку людини, або це стійка система мотивів, які орієнтують життєдіяльність особистості, тобто, що людина зробила в своєму житті і, що вона збирається зробити і як вона хоче досягти цього.

         В залежності від того, що виявляє домінуюче спонукання розрізняють: морально-етичну, професійну та побутову спрямованість особистості.

         Морально-етична спрямованість особистості полягає в морально-етичній зрілості, тобто прагненні все чинити за законом, цінують таких самих людей, виявляють гуманність і принциповість, їх привертає боротьба за справедливість.

         Професійна спрямованість особистості – це властивість, яка виявляється в активному і стійкому прагненні займатися професійною діяльністю, удосконалюватися в ній, тобто на перший план ставлять роботу.

         Побутова спрямованість – виявляється в матеріальних, сімейних, культурних індивідуальних прагненнях, тобто, створення побутових умов, сімейного затишку, а не громадські чи професійні успіхи.

         Форми спрямованості особистості:

         Потреби – це стан організму, який виникає в необхідності в об’єктах існування – матеріальних, духовних, соціальних, тобто в їжі, теплі, безпеці, продовженні роду, одержанні інформації, спілкуванні, любові, визнанні, повазі, авторитеті тощо.

         Моральні потреби – це стан особистості, який виражає необхідність в стосунках з іншими людьми (співпереживання, допомога, співпраця, керування тощо).

         Естетичні потреби – стан постійного бажання особистості сприймати прекрасне, гармонійне в природі, у творах мистецтва, стосунках між людьми.

         Інтелектуальні потреби – стан постійного бажання особистості в пізнанні нового, в вирішенні проблем, нерозв’язаних завдань.

         Інтерес – форма прояву пізнавальних потреб до певних предметів і явищ реального світу і в бажанні пізнати їх (матеріальні, духовні, пізнавальні, естетичні, професійні). Вони є глибокі і поверхневі, стійкі і нестійкі, всебічні.

         Переконаність особистості – це глибока й обгрунтована віра людини в принципи та ідеали, якими вона керується в своєму житті.

         Ідеал – це модель, яка є еталоном в усіх проявах життєдіяльності людини.

         Світогляд – система поглядів на оточуючий світ і своє місце в ньому.

         Мотив – (спонука) до діяльності, пов’язана з задоволенням певної потреби.

         Мотивація – сукупність мотивів спонукаючих людину до активної діяльності.

         Самоконтроль – регуляція особою свого стану.

         Самооцінка – оцінка особою самого себе.

         Статус – положення людини в системі міжособистісних стосунків які визначають її права, обов’язки і привілеї.

         Спрямованість особистості визначається умовами життя, суспіьними відносинами, а темперамент мало піддається зовнішнім впливам.

 

         Дослідження структури особистості  здійснюється за допомогою  “ Атлас для исследования психической деятельности” а також з допомогою тестів “Полярних профілів”, скринінг тест на визначення типу “Екстраверт – інтраверт – амбоверт”, та  “Темперамент”.

 

Основні риси творчої особистості:

1.     Мислення творчих людей є незалежним і самостійним;

2.     Творчі особистості не бояться показатись смішними, коли вивчають і пропонують незвичні для решти людей способів рішення питань;

3.     Творчій людині, як правило, не легко увійти в життя любої соціальної групи, хоча вона є відкритою для навколишніх і користується відповідною популярністю (деякі сприймають його як оригінального дивака);

4.     Як правило творча людина мало догматична і його уявлення про життя і суспільство, а також про смисл власних вчинків можуть бути досить неоднозначними;

5.     Для творчої особистості є характерним довірливість і прагнення об’єднати дані із різних областей науки і практики.

6.     Творчі люди здебільшого зберігають дитячу властивість живо і образно спрйимати навколишню дійсність, їх сприймання світу постійно обновлюється і доповнюється;

7.     Творчі люди мислять ніби забавляючись, Вони без видимої напруги породжують нові незвичні ідеї.

Склад і структура особистості

Для розуміння природи особистості потрібно з’я­сувати співвідношення цього поняття з іншими поняттями, що використовуються як у класичній, так і в сучасній пси­хології. Це насамперед поняття індивіда, людини, особис­тості, індивідуальності, суб’єкта.

Людина народжується на світ з генетично закладеними в неї потенційними можливостями стати саме людиною. Не слід вважати, що немовля — це «чиста дошка» (tabula rasa), на якій під впливом соціуму «пишуться» ознаки людяності. Немовляті притаманні анатомічні та фізіологічні властивості тіла й мозку, що належать тільки людині. Вони забезпечу­ють у перспективі оволодіння прямоходінням, знаряддями праці та мовою, розвиток інтелекту, самосвідомості тощо. Але система біологічних, генетичних, анатомічних, фізіо­логічних чинників передбачає становлення людини лише в певних соціальних, культурно-історичних умовах цивіліза­ції. Щоб підкреслити біологічно зумовлену належність но­вонародженої дитини і дорослої людини саме до людського роду та відрізнити їх від тварин, використовують поняття індивіда як протилежне поняттю особини тварини.

Тільки індивідні якості, тобто притаманні людині за­датки, анатомо-фізіологічні передумови, закладають підва­лини створення особистості. Індивід — це людська біологічна основа розвитку особистості у певних соціальних умовах.

Якщо уявити, услід за П. Жане, неймовірне: що вна­слідок якихось драматичних подій зникли створені людством культура, мистецтво, наука, техніка, різноманітний пред­метний світ, інститути людської соціалізації, а маленькі діти залишилися в цих умовах без дорослих, які втілюють у своїй спільній діяльності суспільні стосунки, то розвиток індивіда за антропологічним типом припинився би, став неможли­вим, а в кращому разі пішов шляхом, характерним для тва­ринного світу. Зрозуміло, що про розвиток особистості в цих умовах зайве говорити.

Про це свідчать факти з життя дітей, які змалку пот­рапили до тваринних (вовчих) зграй. Такі діти хоч і наро­дились індивідами, але їхній розвиток був деформований у середовищі тварин. Тому ці діти не стали людьми, їх так і не вдалося повернути на шлях людського розвитку. Ці факти доводять вирішальну роль соціального оточення, культурно-історичного середовища та властивих людині засобів со­ціалізації індивіда, творення особистості.

У стосунках з батьками, іншими людьми психіка дитини розвивається саме як психіка людини. На певному етапі постає особистість із притаманними їй соціальне зумов­леними ознаками — вищими психічними функціями, свідо­містю і самосвідомістю, здатністю до активного пізнання та перетворення довкілля та себе.

Особистість — це індивід із соціальна зумовленою системою вищих психічних якостей, що визначається залученістю людини до конкретних суспільних, культурних, історичних відносин. Ця система виявляється і формується в процесі свідомої продуктивної діяльності і спілкування. Особистість опосередковує та визначає рівень взаємозв’язків індивіда з суспільним та природнім сере­довищем. У філософсько-психологічному аспекті особистість — це об’єкт і суб’єкт історичного процесу і власного життя.

В ході свого становлення як особистості індивід посту­пово стає суб’єктом цілеспрямованого пізнання та перетво­рення об’єктивної дійсності й самого себе.

Спочатку він сприймає — переважно як об’єкт — різно­бічні впливи з боку дорослих і створеного людством ще до його народження суспільного, культурного середовища. Цей вплив спеціально організований суспільством у формі ігро­вої, навчальної і трудової діяльності в умовах сім’ї, дошкіль­них та шкільних установ, професійної та вищої освіти і виробництва. Одночасно створюються внутрішні психічні Новоутворення, які з дитячого віку формують власну свідому активність людини, спрямовуючи її на пізнання й пе­ретворення об’єктивної дійсності та себе. Особистість виступає як суб’єкт діяльності та спілкування.

Розвиток особистості відбувається у конкретних суспіль­них умовах. Особистість завжди конкретно-історична, юна — продукт епохи, життя своєї країни, своєї сім’ї. Вона — очевидець та учасник суспільного руху, творець власної і загальної історії, об’єкт і суб’єкі сучасності.

У процесі розвитку особистості людина оволодіває засо­бами людської діяльності та спілкування, мовою, в неї фор­муються вищі психічні функції, свідомість, воля, самосві­домість, вона стає суб’єктом активного цілеспрямованого пізнання й перетворення навколишнього соціального та при­родного середовища. В неї з’являється здатність до само­вдосконалення, самотворення власної особистості в процесі самопізнання, самовиховання та самонавчання. Вона всту­пає у «суб’єкт-суб’єктні» стосунки з іншими людьми.

Слід адекватно співвідносити поняття людини й осо­бистості. Людина як соціальна та біологічна істота є носієм особистості. Поняття людини значно ширше за поняття осо­бистості, бо включає у себе велике коло соціальних і біо­логічних ознак — антропологічних, етнографічних, куль­турних та ін.

Особистість характеризується якісними та кількісними проявами психічних особливостей, які утворюють її індиві­дуальність. Індивідуальність — це поєднання психологічних особ­ливостей людини, що утворюють її своєрідність, відмінність від інших людей. Індивідуальність проявляється у здібностях людини, в домінуючих потребах, інтересах, схильностях, у ри­сах характеру, в почутті власної гідності, у світобаченні, системі знань, умінь, навичок, у рівні розвитку інтелекту­альних, творчих процесів, в індивідуальному стилі діяль­ності та поведінки, в типі темпераменту, в характеристиках емоційної та вольової сфер тощо. Індивідуальність формує важливу характеристику особистості людини, яка забезпечує властивий тільки їй стиль взаємозв’язків з навколишньою дійсністю.

Поняття особистості тлумачиться неоднозначне — за­лежно від того, який підхід реалізується дослідником. Мож­на виділити якнайменше чотири аналітичних підходи – соціально-психологічний, індивідуально-психологічний, діяльнісний та генетичний, реалізовані такими психологами, як Б. Г. Ананьєв, В. В. Давидов, А. Г. Ковальов, О. М. Леонтьєв, Г. С. Костюк, Ф. Лерш, В. М. М’ясищев, А В. Петровський, К. К. Платонов, С. Л. Рубінштейн, В. М. Русалов та ін.

 

 

1. Природа людських потреб

Людина в системі суспільних відносин виступає і як суб’єкт і як активний діяч. Відкіля ця активність? Різні психологічні теорії дають різні відповіді. 1. Фрейдизм: активність особистості виростає з глибинних інстинктивних потягів. Половий потяг – джерело енергії (кожна людина заряджена нею з народження, згодом енергія вивільняється відповідно до норм суспільства. Це називається сублімацією). 2. Абрахам Маслоу (гуманістична теорія): джерело – визначені уроджені потреби. Вони носять у людини ієрархічний характер у плані своєї появи в онтогенезі. Порядок появи: 1. прості біологічні потреби (їжа, тепло); 2. потреба в безпеці (safety); 3. потреба в приналежності і любові (родина, суспільство); 4. потреба в оцінці з боку навколишніх; 5. потреба в самоактуалізації. Кожна людина має з народження ці потреби, але вони виражені в різному ступені. 3. Феноменологічні потреби активності особистості. Кожна людина виявляє уроджену своєрідність у формуванні образів навколишнього світу (феномен у філософії – образ формування навколишнього світу). Своєрідність у формуванні навколишнього світу визначає активність особистості (Приклад: вечірка – один говорить, що це гарна людина, іншої говорить, він поганий, виходить, у кожного є своє сприйняття світу). Ці теорії шукають джерело активності усередині людини, його біологічних потребах. У сучасній психології такий підхід критикується, тому що на основі такого набору потреб навряд чи можуть з’являтися такі різні особистості. Існують теорії, що роблять упор на зовнішньому. 1. Неофрейдисти : (Ерік Фромм, К. Хорні, Гаррі Стек-Саллімен) джерело активності особистості криється в соціальному оточенні людини. Людина – осередок великої соціальної мережі – суспільства. Отже, усі властивості суспільства стають наявні якої-небудь особистості, тобто проектуються на людину. 2. Диспозиційний підхід: (Герберт Мюррей, Гордон Олпорт) особистість – це комбінація стабільних як набутих, так і уроджених рис, що виступають як схильність до диспозиції (визначеному поводженню). У цій теорії незрозуміло, як взаємодіють між собою диспозиції і ситуації. 3. Когнітивистсько-біхевіористський підхід: активність особистості – це пучок поведінкових реакцій, що виникли в результаті научения завдяки підкріпленню. Ми поводимося в житті, як нас учили. Погано те, що особистість втрачає свою активність, тобто активність з’являється ззовні. Висновок: Одні теорії наголошують на зовнішньому (соціальному), інші на внутрішньому (біологічному). Мотиваціонно-потребна сфера особистості як джерело її активності. Діяльний підхід: у вітчизняній психології сформульована теорія активності особистості – петребово-мотиваційна концепція. Джерело: потреби людини, що дуже різноманітні (на відміну від Маслоу, що говорить, що потреб багато). Потреба – це напружена активно-спонукальний стан індивіда, створюваний випробовуваної їм нестатком в об’єктах, необхідних для його існування і розвитку. Потреба виникає в силу нестатку. потреби різноманітні, тому що людина живе і діє у світі людських відносин і об’єктів. З появою на світло в людини в людини дуже обмежений фонд нестатків і інстинктів. Ці нестатки й інстинкти починають задовольнятися предметами, винайденими людьми. Його первинні інстинкти перетворяться (у тварини цього не відбувається). Багатство потреб людини залежить від багатства окремого світу, способів дії з предметом.Чим більше ми маємо, тим більше хочемо мати. Біологічні потреби є продукт суспільний. Потреба – джерело активності, але потенційної. Активність розвертається тоді, коли з’являється предмет, що задовольняє потребу. Це – мотив (безпосередній побудник у до активності). У людини формується потребово-мотиваційна сфера – сукупність потреб і відповідних мотивів. Потреби – це не тільки стану, що зв’язані з енергією, але вона зв’язана також з емоціями. При задоволенні потреб виникають позитивні емоції, тобто вказівка на те, що ми вибрали правильний предмет потреби. Ми це усвідомлюємо і повторюємо, але не завжди це залежить від віку. (Приклад: дитина колупає штукатурку,тому що йому не вистачає кальцію, він рад цьому, але не усвідомлює). У діяльному підході джерелом активності є потреба – можливість, потенціал особистості в активності (вона поєднує внутрішнє і зовнішнє). Знаком є емоції: позитивні чи негативні. 

2. Види людських потреб.

Американський дослідник,психолог Абрахам, Маслоу (Піраміда Маслоу чи ієрархія потреб по Маслоу) виділив 5 структурних рівнів, у даний час – більше

Самовираження

Поваги

Соціальні

Вторинні

Безпеці і захищеності

Фізіологічні

Первинні

 

  Сучасна піраміда:

  1 рівень – фізіологічний (потреба виживання – їжа, вода, повітря, сексуальна потреба, сон, тобто уроджена мотивація закладена в генах людини.  Поки ці потреби, у широкому змісті цього слова, не будуть задовольнятися, навряд чи виникнуть інші, тобто не буде переходу на інший рівень потреб. )

  2 рівень – безпеки і захищеності (потреба в безпеці – самозахисту (security). Повинний бути одяг і дах над головою. Людина прагне уникати небезпечних місць. Усе, що він робить – робить для своєї безпеки – будує будинку, шиє одяг, вирощує врожай, зберігає, страхує його і так усе це зв’язано з безпекою людини. )

  3 рівень – соціальні (потреби спілкування, приєднання до суспільства, життя в суспільстві – безпека моральна), це поняття включає почуття приналежності до чого чи кому або, почуття, що тебе приймають інші, почуття соціального взаємодії, прихильності і підтримки)

  4 рівень – поваги (вкл. особисті досягнення, повага з боку навколишніх, потреба у визнанні (Recoguition). Достоїнство залежить від того, як оцінять тебе в суспільстві. Людина хоче бути шановним у суспільстві.  Ім’я людини – основа його життя і цінність. Достоїнство людини в суспільстві багато в чому залежить від нього самого.)

  5 рівень – пізнавальні

  6 рівень – естетичні

  7 рівень – самовираження, самоактуалізації (потреба в реалізації своїх  потенційних можливостей у росту як особистостіпотреба в самовираженні. “What a man can be he must ber” Що може, те і повинний робити.  Ми повинні робити те, що зможемо зробити, щоб процвітати.  Гарний актор робить усе, що він може. Важка праця дозволяє досягати багато чого, яка мета – така і робота).

Інші не погодилися з пірамідою Маслоу

Потреби не ввійшли в піраміду Маслоу:

-відчуття власної значимості;

-матеріальні;

-влади (впливати на іних);

-потреба досягнення успіху;

-уникнення невдач;

-впевненість у майбутньому;

-любові;

-релігійні потреби;

-садистські і т.д.

 

3. Людські потреби та мотивація.

Знаючи головні потреби людини, можна легко впливати на поведінку людини, спонукати її на ті чи інші дії. Тому вивчення головних потреб людини так чи інакше може бути використано у цілях спонукання як окремих індивідуумів, так і спонукання до тих чи інших дій групи людей, великих колективів і навіть суспільства в цілому.

 Нагадаємо, що існують багато теорій спонукання людини. Одна з них (Мотивація й особистість по Маслоу В.І. – 1970) підрозділяє мотивацію людини в залежності від цілей на п’ять груп: фізіологічну, безпеки, соціальну, визнання і самовираження. 

Власне потреба — це завжди потреба в чомусь, що на психологічному рівні потреби опосередковані психічним відображенням, і притім подвійно. З одного боку, предмети, що відповідають потребам суб’єкта, виступають перед ним своїми об’єктивними сигнальними ознаками. З іншого боку — сигналізуються, почуттєво відбиваються суб’єктом і самі потреби стану, у найпростіших випадках — у результаті дії інтероцептивних подразників. При цьому найважливіша зміна, що характеризує перехід на психологічний рівень, складається у виникненні рухливих зв’язків потреб із предметами, що відповідають їм.

Справа в тім, що в самому потребовому стані суб’єкта предмет, що здатний задовольнити потребу, жорстко не записаний. До свого першого задоволення потреба «не знає» свого предмета, він ще повинний бути виявлений. Тільки в результаті такого виявлення потреба здобуває свою предметність, а сприйманий ( щопредставляється, мислимий) предмет — свою спонукальну і направляючу діяльність функції, тобто стає мотивом.

Подібне розуміння мотивів здається щонайменше однобічним, а потреби — зникаючими з психології. Але це не так. З психології зникають не потреби, а лише їхні абстракти — «голі», предметно не наповнені потребовим станом суб’єкта. Абстракти ці з’являються на сцену в результаті відокремлення потреб від предметної діяльності суб’єкта, у якій вони єдино знаходять свою психологічну конкретність.

Саме собою зрозуміло, що суб’єкт як індивід народжується наділеним потребами. Але, повторюю це ще раз, потреба як внутрішня сила може реалізуватися тільки в діяльності. Інакше кажучи, потреба спочатку виступає лише як умова, як передумова діяльності, але, як тільки суб’єкт починає діяти, негайно відбувається її трансформація, і потреба перестає бути тим, чим вона була віртуально, «у собі». Ніж далі йде розвиток діяльності, тим більше ця її передумова перетворюється в її результат.

Трансформація потреб чітко виступає вже на рівні еволюції тварин: у результаті зміни, що відбувається, і розширення кола предметів, що відповідають потребам, і способів їхнього задоволення розвиваються і самі потреби. Це відбувається тому, що потреби здатні конкретизуватися в потенційно дуже широкому діапазоні об’єктів, що і стають побудниками діяльності тварини, що додають їй визначену спрямованість. Наприклад, з появою в середовищі нових видів їжі і зникненні колишніх харчова потреба, продовжуючи задовольнятися, разом з тим усмоктує тепер у себе новий зміст, тобто стає іншою. Таким чином, розвиток потреб тварин відбувається шляхом розвитку їхньої діяльності стосовно усе більш розростаючому колі предметів; зрозуміло, що зміна конкретно-предметного змісту потреб приводить до зміни також і способів їхнього задоволення.

Звичайно, це загальне положення має потребу в багатьох застереженнях і поясненнях, особливо в зв’язку з питанням про так званих функціональні потреби. Але зараз мова йде не про це. Головне полягає у виділенні факту трансформації потреб через предмети в процес їхнього споживання. А це має ключове значення для розуміння природи потреб людини.

На відміну від розвитку потреб у тварин, що залежить від розширення кола споживаних ними природних предметів, потреби людини породжуються розвитком виробництва. Адже виробництво є безпосередньо також і споживання, що створює потреба. Інакше кажучи, споживання опосередковується потребою в предметі, його чи сприйняттям уявним його представленням. У цій відбитій своїй формі предмет і виступає в якості ідеального, що внутрішньо спонукує мотиву.

Однак у психології потреби найчастіше розглядаються у відволіканні від головного — від їхньої роздвоєності, що породжує, споживчого виробництва, що і веде до однобічного пояснення дій людей безпосередньо з їхніх потреб. При це іноді спираються на висловлення Енгельса, витягнуте з загального контексту його фрагмента, присвяченого саме ролі праці у формуванні людини, у тому числі, зрозуміло, також і його потреб. Марксистське розуміння далеке від того, щоб вбачати в потребах вихідний і головний пункт. От що пише в цьому зв’язку Маркс: «ЯК нестаток, як потребу, споживання саме є внутрішній момент продуктивної діяльності. Але остання є вихідний пункт реалізації, а тому і її пануючий момент — акт, у який знову перетворюється весь процес. Індивід робить предмет і через його споживання повертається знову до самого себе…».

Отже, перед нами дві принципові схеми, що виражають зв’язок між потребою і діяльністю. Перша відтворює ту ідею, що вихідним пунктом є потреба і тому процес у цілому виражається циклом: потреба-> діяльність -> потреба. У ній, як відзначає Л.Сев, реалізується «матеріалізм потреб», що відповідає домарксистському уявленню про сферу споживання як основний. Інша, конфронтуюча їй схема є схема циклу: діяльність -> потреба -> діяльність. Ця схема, що відповідає марксистському розумінню потреб, є фундаментальної також і для психології, у якій «ніяка концепція, заснована на ідеї «двигуна», принципово попередньої самої діяльності, не може відігравати роль вихідної, здатний служити достатньою підставою для наукової теорії людської особистості».

Те положення, що людські потреби виробляються, має, звичайно, історико-матеріалістичний зміст. Разом з тим воно украй важливо для психології. Це приходиться підкреслювати тому, що іноді специфічний для психології підхід до проблеми саме і вбачається в поясненнях, що виходять із самих потреб, точніше, з викликуваних ними емоційних переживань, що нібито тільки і можуть пояснити, чому людину ставить перед собою мети і створює нові предмети. Звичайно, у цьому є своя правда і з цим можна було б погодитися, якби не одна обставина: адже як визначники конкретної діяльності потреби можуть виступати тільки своїм предметним змістом, а цей зміст пряме в них не закладено і, отже, не може бути їх їх виведено.

Інші принципові труднощі виникають у результаті напівпризнання суспільно-історичної природи людських потреб, що виражається в тім, що частина потреб розглядаються як соціальні по своєму походженню, інші ж відносяться до числа чисто біологічних, принципово загальних у людини і тварин. Не потрібно, звичайно, особливої глибини думки, щоб відкрити спільність деяких потреб у людини і тварин. Адже людина, як і тварини, має шлунок і випробує голод — потреба, що він повинний задовольняти, щоб підтримувати своє існування. Але людині властиві й інші потреби, що детерміновані не біологічно, а соціально. Вони є «функціонально автономними», чи «анастатичними». Сфера потреб людини виявляється, таким чином, розколотої надвоє. Це неминучий результат розгляду «самих потреб» у їхньому відволіканні від предметних умов і способів їхнього задоволення, і відповідно, у відволіканні від діяльності, у якій відбувається їхня трансформація. Але перетворення потреб на рівні людини охоплює також (і насамперед) потреби, що є в людини гомологами потреб тварин. «Голод, — зауважує Маркс, — є голод, однак голод, що вгамовується вареним м’ясом, що поїдається за допомогою ножа і качани, це інший голод, чим той, при якому проковтують сире м’ясо за допомогою рук, нігтів і зубів».

Позитивістська думка, звичайно, бачить у цьому не більш ніж поверхнева відмінність. Адже для того, щоб знайти «глибинну» спільність потреби в їжі в людини і тварини, досить узяти зголоднілої людини. Але це не більш ніж софізм. Для зголоднілого людини їжа дійсно перестає існувати у своїй людській формі, і, відповідно, його потреба в їжі «розчоловічується»; але якщо це що-небудь і доводить, те тільки те, що людини можна довести голодуванням до тваринного стану, і рівно нічого не говорить про природу його людських потреб.

Хоча потреби людини, задоволення яких складає необхідна умова підтримки фізичного існування, відрізняються від його потреб, що не мають своїх гомологів у тварин, розходження це не є абсолютним, і історичне перетворення охоплює всю сферу потреб.

Разом зі зміною і збагаченням предметного змісту потреб людини відбувається також зміна і форм їхнього психічного відображення, у результаті чого вони здатні здобувати ідеаторний характер і завдяки цьому ставати психологічно інваріантними; так, їжа залишається їжею і для голодного, і для ситої людини. Разом з тим розвиток духовного виробництва породжує такі потреби, що можуть існувати тільки при наявності «плану свідомості». Нарешті, формується особливий тип потреб — потреб функціональний -предметно-функціональних, таких, як потреба в праці, художній творчості і т.д. Самої ж головне полягає в тому, що в людини потреби вступають у нові відносини один з одним. Хоча задоволення вітальних потреб залишається для людини «першою справою» і непереборною умовою його життя, вищі, людський^-спеціально-людські потреби зовсім не утворять лише нашаровуються на них поверхневі утворення. Тому і відбувається так, що коли на одну чашу ваг лягають фундаментальніші вітальні потреби людини, а на іншу — його вищі потреби, то переважити можуть саме останні. Це загальновідомо і не вимагає доказу.

Вірно, звичайно, що загальний шлях, що проходить розвиток людських потреб, починається з того, що людина діє для задоволення своїх елементарних, вітальних потреб; але далі це відношення звертається, і людина задовольняє свої вітальні потреби для того, щоб діяти. Це і є принциповий шлях розвитку потреб людини. Шлях цей, однак, не може бути безпосередньо виведений з руху самих потреб, тому що за ним ховається розвиток їхнього предметного змісту, тобто конкретних мотивів діяльності людини.

Таким чином, психологічний аналіз потреб неминуче перетвориться в аналіз мотивів. Для цього, однак, необхідно перебороти традиційне суб’єктивістське розуміння мотивів, що приводить до змішання зовсім різнорідних явищ і зовсім різних рівнів регуляції діяльності. Тут ми зустрічаємося з дійсним опором: хіба не очевидно, говорять нам, що людина, діє тому, що він хоче. Але суб’єктивні переживання, бажання, бажання і т.п. не є мотивами тому, що самі по собі вони не здатні породити спрямовану діяльність, і, отже, головне психологічне питання полягає в тому, щоб зрозуміти, у чому складається предмет даного бажання, чи бажання пристрасті.

Ще менше, звичайно, основ називати мотивами діяльності такі фактори, як тенденція до відтворення стереотипів поводження, тенденція до завершення початої дії і т.д. У ході здійснення діяльності виникає, звичайно, безліч «динамічних сил». Однак сили ці можуть бути віднесені до категорії мотивів не з великою підставою, чим, наприклад, інерція руху людського тіла, дія якої негайно виявляє себе, коли, наприклад, що швидко біжить людина наштовхується на раптово виниклу перешкоду.

Особливе місце в теорії мотивів діяльності займають відкрито гедоністичні концепції, суть яких полягає в тому, що всяка діяльність людини нібито підкоряється принципу максимізації позитивних і мінімізації негативних емоцій. Звідси досягнення задоволення і звільнення від страждання і складають справжні мотиви, що рухають людиною. Саме в гедоністичних концепціях, як у фокусі лінзи, зібрані всі ідеологічно перекручені представлення про сенс існування людини, про його особистість. Як і усяка велика неправда, концепції ці спираються на фальсіфіковану ними правду. Правда ця полягає в тому, що людина дійсно прагне бути щасливим. Але психологічний гедонізм саме і вступає в протиріччя з цією дійсною великою правдою, розмінюючи її на дрібну монету «підкріплень» і «самопідкріплень» у дусі скіннеровського біхевіоризму.

Людська діяльність аж ніяк не спонукається і не керується так, як поводження лабораторних пацюків із вживленними в мозкові «центри задоволення» електродами, що, якщо навчити їх включенню струму, нескінченно віддаються цьому заняттю. Можна, звичайно, послатися на подібні явища й у людини, такі, як, наприклад, споживання чи наркотиків гіперболізація сексу; однак явища ці анічогісінько не говорять про дійсну природу мотивів, про стверджуючу себе людського життя. Вона ними, навпаки, руйнується.

Неспроможність гедоністичних концепцій мотивації складається, зрозуміло, не в тім, що вони перебільшують роль емоційних переживань у регулюванні діяльності, а в тім, що вони ущільнюють і псують реальні відносини. Емоції не підкоряють собі діяльність, а є її результатом і «механізмом» її руху.

У свій час Дж. Ст. Мілль писав: «Я зрозумів, що для того, щоб бути щасливим, людина повинна поставити перед собою яку-небудь мету; тоді, прагнучи до неї, він буде випробувати щастя, не піклуючись про нього». Така «хитра» стратегія щастя. Це, говорив він, психологічний закон.

Емоції виконують функцію внутрішніх сигналів, внутрішніх у тім змісті, що вони не є психічним відображенням безпосередньо самої предметної дійсності. Особливість емоцій полягає в тому, що вони відбивають відносини між мотивами (потребами) і чи успіхом можливістю успішної реалізації діяльності, що відповідає. При цьому мова йде не про рефлексію цих відносин, а про безпосередньо-почуттєве їхнє відображення, про переживання. Таким чином, вони виникають слідом за актуалізацією мотиву (потреби) і до раціональної оцінки суб’єктом своєї діяльності.

Я не можу зупинятися тут на аналізі різних гіпотез, що так чи інакше виражають факт залежності емоцій від співвідношення між «буттям і повинністю». Замітаю тільки, що факт, що насамперед повинний бути прийнятий в увагу, полягає в тім, що емоції релевантні діяльності, а не реалізуючим її чи діям операціям. Тому-те ті самі процеси, що здійснюють різні діяльності, можуть здобувати різну і навіть протилежне емоційне фарбування. Інакше кажучи, роль позитивного чи негативно «санкціонування» виконується емоціями стосовно ефектів, заданим мотивом. Навіть успішне виконання тієї чи іншої дії зовсім не завжди веде до позитивної емоції, воно може породити і різко негативне переживання, що сигналізує про те, що з боку ведучого для особистості мотиву досягнутий успіх психологічно є поразкою. Це відноситься і до рівня найпростіших пристосувальних реакцій. Акт пчихання сам по собі, тобто виключений з яких би то ні було відносин, викликає, говорять нам, задоволення; однак зовсім інше почуття переживає герой розповіді Чехова, що пчихнув у театрі: це викликає в нього емоцію жаху, і він робить ряд учинків, у результаті яких гине…

Різноманіття і складність емоційних станів є результатом роздвоєння первинної чуттєвості, у якій її пізнавальні й афективні моменти злиті. Це роздвоєння не можна, звичайно, уявляти собі так, що емоційні стани здобувають незалежне від предметного світу існування. Виникаючи в предметних ситуаціях, вони як би «мітять» на своїй мові ці ситуації й окремі об’єкти, що іноді навіть входять у них чи випадково побічно. Досить послатися на звичайне явище приписування емоційного знака самим чи речам окремим людям, на формування так званих «афективних комплексів» і т.п. Мова йде про іншому, а саме про виникаючу диференціації в образі його предметного змісту і його емоційного фарбування і про те, що в умовах складних опосередкувань людської діяльності аффектогенність об’єктів здатна мінятися (непередбачена зустріч з ведмедем звичайно викликає страх, однак при наявності спеціального мотиву, наприклад у ситуації полювання, зустріч з ним може радувати). Головне ж полягає в тому, що емоційні процеси і стани мають у людини свій власний позитивний розвиток. Це приходиться спеціально підкреслювати, тому що класичні концепції людських емоцій як «рудиментів», що йдуть від Дарвіна, розглядають їхню трансформацію в людини як їхню інволюцію, що і породжує помилковий ідеал виховання, що зводиться до вимоги «підкоряти почуття холодному розуму».

Протилежний підхід до проблеми полягає в тому, що емоційні стани мають у людини свою історію, свій розвиток. При цьому відбувається зміна їхніх функцій і їхня диференціація, так що вони утворять істотно різні рівні і класи. Це афекти, що виникають раптово і мимоволі (ми говоримо: мене охопив гнів, але я зрадів); далі, це власне емоції — стану переважно ідеаторні і ситуаційні, з ними зв’язані предметні почуття, тобто стійкі, «кристалізовані», по образному вираженню Стендаля, у предметі емоційні переживання; нарешті, це настрою — дуже важливі по своїй «особистісній» функції суб’єктивні явища. Не вдаючись в аналіз цих різних класів емоційних станів, замітаю тільки, що вони вступають між собою в складні відносини: молодший Ростов перед боєм боїться (і це емоція), що їм опанує страх (афект); мати може не на жарт розсердитися на дитину, що завинила, ні на хвилину не перестаючи його любити (почуття).

Різноманіття емоційних явищ, складність їхніх взаємозв’язків і наслідків досить добре схоплюється суб’єктивно. Однак як тільки психологія залишає площину феноменології, то виявляється, що їй доступне дослідження лише самих грубих станів. Так це є в периферичних теоріях (Джемс прямо говорив, що його теорія не стосується вищих емоцій); так само обстоїть справу й у сучасних психофізіологічних концепціях.

Інший підхід до проблеми емоцій полягає в тому, щоб досліджувати «межмотиваційні» відносини, що, складаючись, характеризують собою будівля особистості, а разом з ним і сферу що відбивають і опосередковують її функціонування емоційних переживань.

Генетически вихідним для людської діяльності є розбіжність мотивів і цілей. Навпроти, їхній збіг є вторинне явище; або результат придбання метою самостійної спонукальної сили, або результат усвідомлення мотивів, що перетворює їх у мотиві-меті. На відміну від цілей, мотиви актуально не зізнаються суб’єктом: коли ми робимо ті чи інші дії, то в цей момент ми звичайно не віддаємо собі звіту в мотивах, що їх спонукують. Правда, нам неважко привести їхнє мотивування, але мотивування зовсім не завжди містить у собі вказівка на їхній дійсний мотив.

Мотиви, однак, не відділені від свідомості. Навіть коли мотиви не зізнаються, тобто коли людина не віддає собі звіту в тім, що спонукує його робити ті чи інші дії, вони все-таки знаходять своє психічне відображення, але в особливій формі — у формі емоційного фарбування дій. Це емоційне фарбування (її інтенсивність, її знак і її якісна характеристика) виконує специфічну функцію, що і вимагає розрізняти поняття емоції і поняття особистісного змісту. Їхня розбіжність не є, однак, споконвічним: очевидно, на більш низьких рівнях предмети потреби саме безпосередньо «мітяться» емоцією. Розбіжність це виникає лише в результаті розвитку, що відбувається в ході, людської діяльності роздвоєння функцій мотивів.

Таке роздвоєння виникає внаслідок того, що діяльність необхідно стає полімотивованої, тобто одночасно відповідає двом чи декільком мотивам. Адже дії людини об’єктивно завжди реалізують деяку сукупність відносин: до предметного світу, до навколишнього людям, до суспільства, до самого себе. Так, трудова діяльність суспільно мотивована, але вона керується також такими мотивами, як, скажемо, матеріальна винагорода. Обоє ці мотиву хоча і співіснують, але лежать як би в різних площинах. В умовах соціалістичних відносин зміст праці породжується для робітника суспільними мотивами; що ж стосується матеріальної винагороди, те цей мотив, звичайно, теж виступає для нього, але лише у функції стимулювання, хоча іон і спонукує, «динамізує» діяльність, але позбавлений головної функції — функції змістоутворення.

Таким чином, одні мотиви, спонукуючи діяльність, разом з тим додають їй особистісний зміст; ми будемо називати їхній змістоутворюючими мотивами. Інші, співіснуючі з ними, виконуючи роль спонукальних факторів (позитивних чи негативних) — часом гостро емоційних, афективних, — позбавлені змістоутворюючі функції; ми будемо умовно називати такі мотиви мотивами-стимулами. Характерна риса: коли важлива по своєму особистісному змісті для людини діяльність зіштовхується в ході свого здійснення з негативною стимуляцією, що викликає навіть сильне емоційне переживання, те особистісний зміст її від цього не міняється; частіше відбувається інше, а саме своєрідна, швидко наростаюча психологічна дискредитація виниклої емоції. це добре відоме явище змушує ще раз задуматися над питанням про відношення емоційного переживання до особистісного змісту.

Розподіл функцій змістоутворення і тільки спонукання між мотивами однієї і тієї ж діяльності дозволяє зрозуміти головні відносини, що характеризують мотиваційну сферу особистості: відносини ієрархії мотивів. Ієрархія ця аж ніяк не будується по шкалі їхньої близькості до вітального (біологічним) потребам, подібно тому, як це уявляє собі, наприклад, Маслоу: в основі ієрархії лежить необхідність підтримувати фізіологічний гомеостазис; вище — мотиви самозбереження; далі — упевненість, престижність; нарешті, на самій вершині ієрархії — мотиви пізнавальні і естетичні. Головна проблема, що тут виникає, полягає не в тім, наскільки правильна дана (чи інша, подібна їй) шкала, а в тім, чи правомірний самий принцип такого шкалування мотивів. Справа в тім, що ні ступінь близькості до біологічних потреб, ні ступінь спонукальності й аффектогенності тих чи інших мотивів ще не визначають ієрархічних відносин між ними. Ці відносини визначаються зв’язками діяльності, що складаються, суб’єкта, їхніми опосередкуваннями і тому є релятивними. Це відноситься і до головного співвідношення — до співвідношення змістоутворюваних мотивів і мотивів-стимулів. У структурі однієї діяльності даний мотив може виконувати функцію змістоутворення, в іншій — функцію додаткової стимуляції. Однак змістоутворюючі мотиви завжди займають більш високе ієрархічне місце, навіть якщо вони не володіють прямої аффектогенністю. Будучи ведучими в житті особистості, для самого суб’єкта вони можуть залишатися «за завісою» — і з боку свідомості, і з боку своєї безпосередній аффективності.

Факт існування актуально неусвідомлюваних мотивів зовсім не виражає собою особливого початку, що таїться в глибинах психіки. Неусвідомлювані мотиви мають ту ж детермінацію, що і всяке психічне відображення: реальне буття, діяльність людини в об’єктивному світі. Неусвідомлюване й усвідомлюване не протистоять один одному; це лише різні форми і рівні психічного відображення, що знаходиться в строгій співвіднесеності з тим місцем, що займає відбиване в структурі діяльності, у русі її системи. Якщо мети і дії, що відповідають їм, необхідно зізнаються, то інакше обстоїть справа з усвідомленням їхнього мотиву — того, заради чого ставляться і досягаються дані цілі. Предметний зміст мотивів завжди, звичайно, так чи інакше сприймається, представляється. У цьому відношенні об’єкт, що спонукує діяти, і об’єкт, що виступає як чи знаряддя перешкоди, так сказати, рівноправні. Інша справа — усвідомлення об’єкта як мотив. Парадокс полягає в тому, що мотиви відкриваються свідомості тільки об’єктивно, шляхом аналізу діяльності, її динаміки. Суб’єктивно ж вони виступають тільки у своєму непрямому вираженні — у формі переживання бажання, бажання, прагнення до мети. Коли переді мною виникає та чи інша мета, то я не тільки усвідомлю її, уявляю собі її об’єктивну обумовленість, засоби її досягнення і більш віддалені результати, до яких вона веде, разом з тим я хочу досягти її (чи, навпаки, вона мене відвертає від себе). Ці безпосередні переживання і виконують роль внутрішніх сигналів, за допомогою яких регулюються процеси, що здійснюються. Суб’єктивно виражається ж у цих внутрішніх сигналах мотив прямо в них не міститься. Це і створює враження, що вони виникають ендогенно і що саме вони є силами, що рухають поводженням.

Усвідомлення мотивів є явище вторинне, виникаюче тільки на рівні особистості і постійно відтворюється по ходу її розвитку. Для зовсім маленьких дітей цієї задачі просто не існує. Навіть на етапі переходу до шкільного віку, коли в дитини з’являється прагнення піти в школу, справжній мотив, що лежить за цим прагненням, схований від нього, хоча він і не утрудняється в мотивуваннях, що звичайно відтворюють знане ім. З’ясувати цей справжній мотив можна тільки об’єктивно, «з боку», вивчаючи, наприклад, гри дітей «в учня», тому що в рольовій грі легко оголюється особистісний зміст ігрових дій і, відповідно, їхній мотив. Для усвідомлення дійсних мотивів своєї діяльності суб’єкт теж змушений йти по «обхідному шляху», з тієї, однак, різницею, що на цьому шляху його орієнтують сигналу-переживання, емоційні «мітки» подій.

День, наповнений безліччю дій, здавалося б, цілком успішних, проте може зіпсувати людині настрій, залишити в нього деякий неприємний емоційний осад. На тлі турбот для цей осад ледь помічається. Але от настає хвилина, коли людин як би оглядається і думкою перебирає прожитий день, у ц-те хвилину, коли в пам’яті спливає визначена подія, його настрій здобуває предметну віднесеність: виникає аффективний сигнал, що вказує, що саме ця подія і залишило в нього емоційний осад. Може статися, наприклад, що це його негативна реакція на чийсь успіх у досягненні загальної мети, єдино заради якої, як йому думалося, він діяв; і от виявляється, що це не цілком так і що навряд чи не головним для нього мотивом було досягнення успіху для себе. Він коштує перед «задачею на особистісний зміст», але вона не зважується сама собою, тому що тепер вона стала задачею на співвідношення мотивів, що характеризує його як особистість.

Потрібна особлива внутрішня робота, щоб вирішити таку задачу і, може бути, відштовхнуть від себе те, що оголилося. Адже лихо, говорив Пирогов, якщо вчасно цього не помітиш і не зупинився. Про це писав і Герцен, а все життя Толстого — великий приклад такої внутрішньої роботи.

Процес проникнення в особистість виступає тут з боку суб’єкта, феноменально. Але навіть і в цьому феноменальному його прояві видно, що він полягає в з’ясуванні ієрархічних зв’язків мотивів. Суб’єктивно вони здаються виражаючими психологічні «валентності», властивим самим мотивам. Однак науковий аналіз повинний йти далі, тому що утворення цих зв’язків необхідно припускає трансформування самих мотивів, що відбуває в русі всієї тієї системи діяльності суб’єкта, у якій формується його особистість.

Якщо відбувається порушення у досягненні потреб, то виникають розлади.  
         Розлади виникають тоді, коли хто – або чи що – або впливають на вас поза вашим бажанням (погода, влада і т.п.). 

Різні люди переносять вплив на них по – різному – різне розлад, різне поводження (Критика на адресу директора заводу). 

Два чоловіки жадали пити, побачили флягу, підійшли до неї, а в ній не виявилося води. Один розбудувався сильно, інший немає.  
         Різні люди, різні пороги розладу (Frustration). Один закотить скандал, іншої знизає плечима. 

Пороги поводження розладу в різних людей на різних групах різні як при виживанні, безпеці, соціальному захисті, визнанні і при самовиживанні.  
         Пороги поводження залежать від життєвого досвіду й інших факторів.  
    

 

4. АНОМАЛЬНІ ПОТРЕБИ

Крім нормальних варто розглянути й аномальні потреби. Вони також можуть бути представлені у виді шкали і складають систему. У силу того, що це також потреби, хоча й аномальні, вони також реалізуються послідовно і підкоряються тим же законам, що і нормальні потреби. У таблиці приведені нормальні і відповідні їм аномальні потреби людини.

№	Нормальна потреба	Аномальна потреба
1	Подих	–
2	Вода	–
3	Їжа	Обжерливість
4	Здоров’я	Бажання мучити фізично
5	Секс	Сексуальні аномалії
6	Аффініти	Пошук ворога і боротьба з ним
7	Матеріальні блага	Спрага накопичення, швидкого збагачення
8	Фізична культура	Лінь
9	Щиросердечні потреби	Наркотики, алкоголь, залежність від комп’ютерних ігор і телебачення
10	Інтелектуальні потреби	Тютюн, плітки, порожня балаканина, склочництво, Інтернет-залежність
11	Допомога	Влада
12	Любов	Ненависть, невдоволення всім

      Самі нижчі нормальні потреби не мають відповідних аномальних, тому що така заміна приведе до загибелі людини. Якщо в людини не реалізуються які-небудь потреби, то запускаються соціально-біологічні механізми, спрямовані на задоволення цих не реалізованих потреб. Нижчі потреби реалізуються в основному несвідомо і через біологічні механізми: бажаючий пити – п’є, голодний – їсть, хворий – шукає способи лікування і не тільки на свідомому рівні: втрата апетиту, відмовлення від одних продуктів і заміна їхній іншими, індивідуальна реакція на ліка – усе це відповідає, у кінцевому рахунку, видужанню. П’ята потреба задовольняється вже під бо’льшим впливом соціуму. Звідси сексуальні меншості. Вищі потреби реалізуються свідомо. Вихідним пунктом реалізації є бажання. Однак бажання продукт розуму людини, що може і помилятися. У цьому випадку бажання спрямоване не на реалізацію самої потреби, а на її заміщення, витиснення (відомий у психології захисний механізм). Тому реалізується не нормальна потреба, а заміщуюча її аномальна. Процес заміщення відбувається поступово, через звикання, що має біологічну чи соціальну основу. Поступовість заміщення дає деяку надію на те, що при раннім виявленні аномальних потреб діяльність людини може бути переорієнтована на нормальні потреби і людина буде врятований. Сформулюємо основні принципи такої допомоги.

 

1.               Раннє виявлення і безкомпромісне лікування – запорука успіху.

 

2.               Необхідно доступно пояснити людині, що це захворювання, що веде до руйнування психічного і фізичного здоров’я, і в остаточному підсумку до передчасної смерті.

3.               Оточення людини: родина, чи школа інший навчальний заклад, колеги по роботі, сусіди, повинні зіграти вирішальну роль у ранній діагностиці й у лікуванні захворювання.

4.               Хворі обов’язково повинні пройти лікування в спеціалізованому центрі.

      Чому лікування обов’язкове? Тому, що, по-перше, глибину зміни особистості може оцінити тільки фахівець, а по-друге, аномальні потреби соціально заразні. Ідеї, що нав’язуються рекламою і що мають ходінням у суспільстві, створюють помилкові моделі поводження й ілюзія рішення всіх проблем для курящих “Мальборо”, “Кент” … чи питущих “Скроні” … Але це верхівка айсберга, що спостерігається на рекламному обрії. Наркотики, влада і гроші також ідеологічно дуже привабливі і вони руйнують людину і суспільство в ще більшому ступені. Суспільству варто відмовитися від помилкових цілей в ім’я самозбереження. І тут потрібна дуже розумна, відповідальна і поступова державна політика. Шлях ряду західних демократій і східних диктатур не прийнятний. При лікуванні, як складової частини життєдіяльності, необхідно відновлювати ті нормальні потреби, що витісняють аномальні. При цьому людини необхідно поставити в такі умови, що б механізм заміщення не міг функціонувати і тим самим створювалася реальна погроза існуванню людини, якщо він не здійснить перехід до нормальних потреб від аномальних. Це фундаментальний принцип лікування. Він не залежить від того чи є конкретна аномальна потреба соціально обумовленої і чи має під собою біохімічну природу. Іншими словами для успішного подолання аномальних потреб людини треба вирвати з обійм цивілізації і поставити його в природні (природні) умови існування. Погодитеся, у первісній громаді можливість появи людини з аномальними потребами виключалася, тому що його одноплемінники ніколи не допустили би існування індивіда, чия чи діяльність бездіяльність загрожувала б існуванню самої громади. І така ситуація зберігалася практично до наших днів. З останніх її форм слід зазначити селянську громаду дореволюційної Росії, її історичних приймачів колгоспи і радгоспи, і трудовий колектив – поняття, характерне для соціалізму, суспільного (общинного в масштабі країни) способу виробництва. Однак цивілізації розвиваються за своїм законами і нашою країною, повторюючи шлях Заходу, ввійшла у світ волі і демократії. Однак чи вирішила західна цивілізація проблему аномальних потреб – ні, вона їхній просто узаконила. І черговий крок на цьому шляху – процес легалізації наркотиків. Зараз це якось сприймається, але кілька десятиліть назад про це ніхто і не припускав. Може бути, років через 50 і тероризм узаконять як право особистості на волю в реалізації її життєвих вимог, цілей чи принципів. Погодитеся – це нонсенс. Суспільство підтримує те, що його руйнує. Чому Захід і Америка хочуть руйнування Росії – їм потрібні ресурси для задоволення своїх, у тому числі й аномальних, потреб. Захопивши Росію вони будуть битися і між собою. Але, погодитеся, це шлях у нікуди – ресурси планети обмежені, а аномальні потреби ростуть швидше ракової пухлини. Окремо відзначимо, що ряд східних країн: Японія, Південна Корея, Китай, вступивши на шлях демократії, проте, зберегли общинні виробничі відносини. Наприклад, у Японії є фірми, що беруть людини на роботу як у родину – назавжди. Фірма вирішує всі проблеми людини, але жадає від його повної самовіддачі. Співробітник при цьому вужу не мислить себе поза фірмою. Природно ні про які серйозні аномальні потреби не може бути і мови, тому що вони загрожують існуванню фірми. Що це – прообраз нової цивілізації, рудимент суспільства, нова чи релігія щось інше – сказати поки важко.
      Однак нам треба жити в цьому світі й у цій країні, тобто тут і зараз і, погодитеся, хочеться вижити й індивідуально і як російська нація. Утім, для людини будь-якої іншої національності задачі ті ж. Тому підіб’ємо підсумок.

Аномальні потреби

·                   заміщають нормальні

·                   є продуктом цивілізації

·                   мають соціальну і біохімічну природу

·                   заразні, тобто спостерігається їхній ріст у суспільстві

·                   привабливість аномальних потреб складається в можливості жити за рахунок суспільства

·                   для суспільства, тому що сприяють його руйнуванню

·                   шкідливі для людини, тому що сприяють його деградації під тиском суспільства, що захищається від таких своїх членів, а також під впливом біохімічних механізмів

·                   ще не усвідомлюються суспільством, що намагається від них захиститься, однак шлях західної демократії безперспективний

·                   маються глобальні проблеми, в основі яких лежать аномальні потреби, наприклад, тероризм

·                   можливо усунути шляхом зміни умов життя, причому необхідна як біохімічна так і соціальна терапія

      Тепер власне про лікування – хоча цей термін дуже не точний. Скоріше варто говорити про нові умови життя, у яких відсутні провокуючі фактори і неможливий реалізація аномальних потреб з наступним переходом до звичайної життєдіяльності на нових принципах, закріплених як у свідомості, так і в підсвідомості. Таке закріплення забезпечує стійкість до провокуючого факторам і неможливість повернення до старих звичок.
      Методи лікування від аномальних потреб можна розділити на індивідуальні, групові і глобальні. Індивідуальні лікують однієї людини, групові ставлять лікування на потік, глобальні лікують суспільство (боюся, що тепер після катастрофи “залізної завіси”) планети Земля в цілому. Вони озвучені в заявах світових релігій, державних і суспільних діячів.

 Кожний з методів має 3 етапи:

1-ий етап – усвідомлення того, що аномальна потреба є, вона об’єктивна, руйнує Вашу особистість і рятування можливо лише шляхом лікування.

2-ий етап – для індивідуального методу лікування складається в заміні і повному розриві з тими елементами свого оточення (родина, робота, відпочинок, друзі …), що підтримують дану аномальну потребу. Замість них варто ввести у своє життя ті елементи, що перешкоджають реалізації даної аномальної потреби. Підкреслюю, якщо Ви дійсно хочете вилікуватися – підтримуючі аномальну потребу фактори повинні бути усунуті як у фізичному плані, так і з області Ваших думок, бажань, фантазій – вони повинні перестати для Вас існувати. Це дуже складно і боляче, але іншого шляху немає. Якщо Ви курите, то даремно кидати, працюючи в бригаді курців, не потрібно дивитися рекламу сигарет і навіть просто дивитися, як люди курять. Якщо хочете кинути пити – розстаньтеся з чоловіком, що не розділяє Вашого бажання, на роботі перейдіть у відділ, де працюють непитущі і після роботи не виникає стихійного бажання згрупуватися і відзначити, забудьте, а краще насваріться із сусідами – алкоголіками. Те ж, загалом, відноситься і до наркотиків. Якщо Ви зазнаєте насолоди від мучень інших – попрацюйте сестрою милосердя в лікарні. Якщо Ви ледачі – попрацюйте на чи будівництві займіться іншою фізичною працею. Якщо ви жадаєте грошей – улаштуйтеся на роботу, зарплати від який вистачає тільки на їжу, і ви зрозумієте, що людині не так вуж багато і треба. Якщо страждаєте обжерливістю – станьте на час вегетаріанцем. І так далі. Загалом, поставте себе в такі умови, коли Ваше виживання і збереження аномальної потреби речі несумісні. І я упевнений – Ви виберете виживання. Однак у всіх випадках дуже бажана лікарська підтримка для зняття гострих хворобливих станів. Термін лікування індивідуальний, але не менш року. Такий час необхідно для повного витиснення аномальних і закріплення нормальних потреб на підсвідомому рівні і відновлення біохімії людини. За цей час бажано також провести повне оздоровлення організму. Завершення лікування і перехід до звичайного життя відбувається поступово у відповідність з результатами медичного і психологічного тестування. Це буде зовсім інше життя, у якій змінилося не тільки поводження людини і його мотиви, але і самі потреби. Почалося нове життя, у якій стресогенні фактори, що провокують аномальні потреби, не тільки не придушують особистість, але навпаки їхній тиск підсилює його нову життєву позицію.
      Групове лікування відкриває більш широкі можливості: створення лікувальних груп (колективів). Зміна людей у колективі забезпечує наступність ідей і виховання старшими (за часом лікування) молодших. Колектив може спостерігатися лікарем і психологом. Працюючи, людина може одержати солідну суму грошей для початку нового життя й адаптації в ній. Можливе наближення умов життя до природного й ізоляція колективу від суспільства з його провокуючими факторами. В ідеалі це добре обладнане стаціонарне селище зі штатними працівниками і перемінним складом, що зайнятий фізичною роботою. Це може бути будівництво, видобуток корисних копалин і інші роботи. Важливий елемент психологічний вплив персоналу і “старожилів” на новачків і відсутність зв’язку з цивілізацією. Повернення до звичайного життя повинне відбуватися плавно під спостереженням фахівців і за підтримкою родини.

 

      Людина передусім є соціальною істотою. У своїй діяльності вона завжди взаємодіє з іншими людьми. А ця взаємодія неможлива без спілкування. Спілкування – це форма взаємозв’язку людей у процесі спільної життєдіяльності.

      Потреба здорової людини у спілкуванні є дуже великою. Це є одна з її вроджених потреб.  Лише психічно хворі відмовляються від живого безпосереднього спілкування з іншими людьми, але і вони спілкуються самі з собою за рахунок патологічної фантазії.

       В минулому люди були більш комунікабельними, ніж в теперішні часи. Встановлено кілька факторів, які сприяють зниженню рівня спілкування,  важливими є такі:

1.     Фактор “особистісної автономії”. Люди все більше і більше віддаляють себе від суспільства, стають більш егоїстичними, дотримуються принципу “моя хата з краю …”.

2.     Фактор урбанізації. Технічний прогрес зменшує потребу  одного в одному. Не потрібно разом рити колодязь, щоб була вода, разом викорчовувати ліс, щоб була земля і т.п. Крім цього, у великому місті  надлишок вимушених контактів (поїздки в транспорті, покупки в магазинах і на ринках, контакти на роботі і т.п.). Людина стомлюється від надлишку контактів, хоче побути наодинці.

3.     Фактор масової комунікації. Раніше всі новини люди передавали особисто один одному. Зараз всю значиму інформацію можна отримати за допомогою телепередач, радіо, газет, журналів тощо. Відпадає необхідність шукати реального співбесідника.

4.     Фактор наживи і удавання. Реалії життя примушують людей користуватись “масками” для спілкування, щоб отримати певні вигоди. Щире людське  спілкування часто відходить на задній план. Широко розпропаговані принципи Д.Карнегі, незважаючи на практичну цінність, розраховані передусім на отримання особистої вигоди.

5.     Фактор дегуманізації життя. Реалії життя останнім часом дегуманізуюче впливають на людину. Жорстоке відношення до оточуючих і навіть своїх близьких стає своєрідною нормою. Пенсіонера і працездатного безробітного пригноблює безгрошів’я. Багатії “ховають” себе і свої сім’ї за охоронців, яким не  довіряють. Люди стараються уникати неформального спілкування, бо бояться за свій добробут і життя.

           Дія вищезгаданих факторів призводить до розвитку своєрідного “синдрому дискомунікації”, який має чотири основні варіанти:  1) прагнення до спілкування з неможливістю знайти душевного співбесідника (почуття “одинокості серед людей”);  2) потяг до контакту з нездатністю налагодити його навіть при наявності співбесідників (“комунікативна безпорадність”);  3) прагнення до спілкування переважно з метою розрядити накопичену агресивність (“конфліктне спілкування”);  4) згасання потягу до контактів (“стомлення від спілкування”, непереносимість спілкування, відхід від оточуючих в себе). Перераховані варіанти можуть утворювати і змішані форми.

        Медик повинен розуміти душевний стан хворого, усвідомити причину можливої дизкомунікації, або надмірного, настирливого потягу до спілкування, щоб грамотно і тактовно включити  комунікацію в індивідуальний комплекс лікувально-профілактичних заходів.

 

Основні психологічні компоненти спілкування.

 

          Основними мотивами, які спонукають хворих і пацієнтів до спілкування з медиками є усвідомлена або підсвідома потреба у пораді, втісі, заспокоєнні, консультації, потребі соціального спілкування і, нарешті, природній потребі “виговоритись” і тим самим полегшити свій душевний стан. Медики використовують спілкування як могутній засіб впливу на моральний і психічний стан хворих та їх родичів, який є  невід’ємною частиною успішного лікування.

        Основними компонентами спілкування є: почуття присутності, уміння слухати, сприймати, проявляти турботу, розкриватись самому, приймати чужі погляди, співпереживати, бути щирим і поважати співрозмовника.

       Почуття присутності означає щирий інтерес до співрозмовника. Коли людина сприймає інформацію співрозмовника лише на слух, (без інтересу), цю ситуацію можна порівняти з диктуванням своїх думок на магнітофонний запис. Іншими словами почуття присутності повинен викликати психологічно зворотній зв’язок між співрозмовниками. 

        Уміння слухати означає концентрацію своєї уваги на словах, думках і почуттях інших людей під час розмови з ними. Уміння слухати – це активні свідомі зусилля по виробленню почуття присутності, а не просто пасивне сприймання інформації. Цей компонент спілкування вимагає чуйності, розуміння і утримання від якихось суджень і установок по відношенню до співрозмовника. Уміння слухати, окрім простого розуміння смислу слів вимагає концентрації уваги , неупередженість і щирого зацікавлення тим, про що йдеться в розмові. Уміння слухати полегшує розпізнавання потреб пацієнта, його турбот.

Прояви турботливості про іншу людину означає надання йому допомоги. Для налагодження турботливих  взаємовідносин між людьми спілкування повинно характеризуватись розумінням, терпінням, чесністю, щирістю, довірою і мужністю.

         “Розкриття” – це процес відкриття свого “я” іншій людині, це є взаємний двохсторонній процес. Не можна повністю сприйняти іншу людину, не розкрившись їй самому. Під час бесіди хворий повинен повністю розкритись. Саморозкриття є обов’язковою умовою для спілкування і здійснення психотерапії. А щоб добитись саморозкриття зі сторони хворого потрібно і самому бути відкритим. 

Повноцінне спілкування вимагає  поваги до світогляду і точки зору іншої людини. Ніколи не можна ігнорувати співрозмовника як особистість.

       Співпереживання, або емпатія – це здатність поставити себе на місце співрозмовника, щоб сприйняти його таким, яким він бачить і почуває себе. Це є обов’язковим  компонентом почуття присутності. Емпатія – це уважне вислуховування співрозмовника і чуттєве сприймання його думок і почуттів, а також уміння оцінити їх пряме і приховане значення.  Співпереживання має вирішальне значення для установлення і налагодження довірливих міжособистісних відносин, для повноцінного душевного контакту.              

          Щирість є необхідною умовою для налагодження довіри. Вона означає, що людина чесно ділиться своїми думками, почуттями і досвідом з іншою людиною. Щирість є передумовою вільного і відкритого спілкування.

            Повага – це сприйняття співрозмовника як достойну людину, навіть незважаючи на її недоліки. Усвідомлення хворого, що його поважають,  є необхідним для підтримки здоров’я.

 

Особливості спілкування людей з різними типами психологічної конституції.

 

            І. “Домінантний співрозмовник”. В розмову вступає рішуче, без вагань, не переймаючись питанням “чи не буде це нав’язливим?”. Проте, якщо хтось звертається до нього, він не відчуває себе змушеним відповідати. Йому притаманна підсвідома риса “відповідати чи не відповідати – це моє недоторкане право. Але мені повинні відповідати всі!”.

       Домінант особливо гостро і майже інтуїтивно схоплює прикмети вигляду, поведінки і стилю розмови, з яких робить висновок щодо схильності співрозмовника піддатись чи ні його впливу. А він завжди настроєний обов’язково вплинути на іншу людину, підкорити її собі. Це в нього виходить мимовільно, але саме цю позицію співрозмовник відчує по його осанці, міміці, погляду, голосу.

     Це людина тверда і напориста. Домінант легко перебиває співрозмовника, але не дає перебити себе. Якщо він щось пояснює, то вважає свої слова кінцевою істиною і не цікавиться, чи вірно його зрозуміли. Домінанту дуже важко визнати свою неправоту, навіть коли вона очевидна. Він рішучий, йому легко закінчити розмову на півслові. Домінант буде таємно поважати співрозмовника, якщо він проявить витримку і не піддасться його впливу. Ділова суперечка двох домінантів нерідко переростає у ворожнечу.

       Нерозумні і самозакохані домінанти часто невиносимі. Але в певних умовах вони можуть бути цінними людьми: вони вміють приймати рішення, настирливо і вперто проводять їх у життя і беруть на себе відповідальність за свої рішення і дії.

                       

http://textreferat.com.ua/images/104241_image002.gif

Правила спілкування з домінантною людиною:

1.Дайте йому можливість проявити свою домінантність.

2. Спокійно тримайтесь належної точки зору, але не висміюйте його “силові прийоми”.

3. В розмові опирайтесь на факти, переводьте розмову у ділове русло.

                   

”Недомінантний співрозмовник” є повною протилежністю щойно описаному типу. Найчастіше ця людина відчуває себе прохачем. Вони надто делікатні, ніколи не перебивають співрозмовника, але терпеливо зносять, коли перебивають їх. Внаслідок своєї нерішучості вони нерідко дають збити себе з толку і приходять до висновку, що вони неправі. Сварка її лякає. Лише у випадку мирної спокійної ділової розмови така людина поступово смілішає, рішається перебити і починає настоювати на своєму. Але коли ця людина помітить, що співрозмовнику нічим заперечити, вона мимоволі сама шукає аргументи в користь співрозмовника і цим делікатно затушовує свою правоту в дискусії.

             Правила спілкування з недомінантним співрозмовником:

1.Недомінантна людина вимагає підбадьорювання, краще не словами  а поглядом, мімікою, жестами. Інакше існує ризик не отримувати важливу і цінну інформацію, яку ця людина бажає донести співрозмовнику.

2. На недомінанта дуже добре діє похвала, але не лицемірство, яке він часто відчуває майже інтуїтивно.

3. При спілкуванні з недомінантним співрозмовником необхідно терпеливо чекати, поки він розкриється.

          Ш. “Мобільний співрозмовник” – дуже легко переключається на спілкування від інших своїх справ. Спілкування – це його стихія. В розмову він включається  швидко і з задоволенням. Мова його швидка, інколи навіть занадто, пантомімка метушлива. “Мобіл” схильний підганяти співрозмовника до негайної відповіді, він не переносить пауз на роздуми, а поглядом або жестом”підганяє” співрозмовника. Стиль його мові і письма є недбалими. Він пропускає слова і не закінчує думку, так як переконаний, що його і так зрозуміють. Сенс висловленого для нього є набагато важливішим від словесного оформлення.

        Більш-менш тривалу розмову на одну і ту ж тему він не переносить. Він  схильний відволікатись на інші думки або асоціації, доречно приводить дотепний анекдот або випадок з життя, що робить розмову більш живою і цікавою. Якщо співрозмовник вирішує з ним якусь проблему, він моментально приводить багато версій, відкидає одні і змінює їх новими. Мобільний співрозмовник – це генератор свіжих ідей. Розпрощатись з ним так же легко, як і розговоритись, він практично байдужий і невибагливий до форм і ритуалів закінчення спілкування і тут же з повною готовністю переходить до своєї справи.

         Правила спілкування з мобільним співрозмовником:

1.     Передусім необхідно вкластись в його темп, навіть коли це навіть спочатку зменшить продуктивність спілкування.

2.     Подалі поступово сповільнюйте швидкість і темп його реплік, цим самим приведете партнера до більшої зібраності у спілкуванні.

3.     Встановивши задовільний темп  бесіди, повертайтесь до того, що залишилось мало зрозумілим, уточніть деталі.

4.     Якщо ви не проявите такої ініціативи, взаєморозуміння може не відбутись і ви розійдетесь розчарованими, виносячи кожні безпідставні судження про розумові здібності партнера.             

                    “Ригідний співрозмовник” – йому потрібен певний час щоб включитись в розмову. Спочатку він вивчає співбесідника і вже потім грунтовно поступово включається у поважну розмову. Слухає співрозмовника уважно. Говорить повільно, вдумливо, думку висловлює детально, інколи занадто; фрази конструює якомога зрозуміліше, підбирає точні слова, в пошуках таких слів стає “тягучим”, “тупцює” на місці. Нерідко вдалий вираз повторить один-два рази. Не любить, щоб його перебивали, але і сам не перебиває співрозмовника.

         Він прагне ясності в усьому, прагне триматись однієї лінії, не любить приблизних версій. Коли головне уже обговорено і зроблені спільні висновки, він продовжує вдаватись в деталі. Одна непридатна деталь, виявлена ним, зводить нанівець уже прийняте спільне рішення, так що потрібно починати тему спочатку.

        У випадку сварки він не виходить з себе досить довго і запальність співбесідника спочатку смішить його. Але у сварці переконати його своїми аргументами дуже важко.

Спілкування з ним в певній мірі “втомлює” співрозмовника. Розпрощатися з ним відразу неможливо. Він намагається в кінці розмови поставити всі крапки над “і”, зафіксувати подібність і різницю у підходах, зробити висновки і сформулювати  зобов’язання свої і співрозмовника, які виходять із спілкування. Йому здається, що манера швидко, а тим більше недбало прощатись є ознакою невихованості.  Після закінчення діалогу він схильний “прокручувати” в голові розмову, яка відбулася.

            Правила спілкування з ригідним співрозмовником:

1.Передусім необхідно налаштуватись на тривалу розмову і запастись терпінням.

2. Потрібно запланувати реальний час розмови – вона буде тривалою.

3. Необхідно терпеливо вичекати, доки він “включиться в розмову”.

4.Не перебивати співрозмовника.

5.     Не реагувати на повторні вирази і надмірну деталізацію.

6.     Не міняти теми розмови.

7.     Вибрати головну тему розмови, триматись однієї лінії і не висловлювати різні версії.

8.     Терпеливо і з вдячністю перенести тривалий ритуал закінчення розмови і висловлення резюме.

           

“Екстраверт” – дуже схильний до спілкування, як до форми діяльності. Спілкування – це його стихія. Без співрозмовників і без спілкування він нудьгує. Потреба в спілкуванні у нього наявна практично постійно, незалежно від душевного стану. Якщо легко на душі, то тягне з ким-небудь поспілкуватись; коли важко, то  потрібно кому-небудь вилити своє горе. Йому потрібен передусім хто-небудь, ніж хтось конкретний, хоча, звичайно, він як і всі, віддає перевагу одним співрозмовникам перед іншими. Але якщо такого близького співрозмовника немає, він  може звернутись до людини, яка не є в близьких стосунках з ним. В його уяві власне “Я” і “Я” іншої людини дуже подібні. Він не може усвідомити, що хтось його може не зрозуміти. В такому випадку він переконаний “Може, але не хоче”. Сам він також щиро переконаний у своїй здібності розуміти кожного. Коли виявляється, що він помилився, екстраверту здається, що просто-напросто партнер щось “темнить”, приховує тощо.

         Екстраверт не може зрозуміти, як це інша людина не бажає спілкуватись. В такому випадку він трактує позицію партнера як ворожу або образливу і, як правило, кидається за недоречними поясненнями: що трапилось? Що не так? Хто і чим образив?.

        При вербальному контакті він передусім оцінює партнера з точки зору “він комунікабельний” чи не комунікабельний?”. Відношення до партнера залежить від рівня його комунікабельності. Все, що йому зрозуміло про співбесідника, він сприймає співчутливо. У нього розвинена емпатія, він імпонує безпосередньою теплотою, готовністю допомогти. Проте його дружелюбність поверхнева і не дуже стійка. Тривале спілкування з однією і тією ж особою обтяжує його, йому потрібна різноманітність. Про людину, з якою здається його зв’язує дружба, він за її плечима може сказати неприємне, але без зла – так, до слова.

       Він допитливий, і в першу чергу до життя людей. Отримує задоволення коли трохи розпустить плітки. Проте він охоче допоможе людині, про яку вчора говорив неприємне, або з насмішкою. Він уважний до присутніх, до їх мови, одягу і вчинків, але свідомо і підсвідомо хоче такої ж уваги і до себе. Любить привертати до себе увагу. Для цього використовує оригінальні висловлювання, манеру одягатись.

       Якщо він не дуже домінантний, то вступати з ним у розмову і вести її легко. Йому подобається демонструвати свою симпатію партнеру, він природно будує і перебудовує діалог так, що розмова з ним носить  приємний характер, прагне розійтись із співрозмовником з почуттям теплоти, приязні і взаєморозуміння. У випадку сварки він  не злопам’ятний. Завтра він буде радий спілкуватись з тим, з ким вчора посварився.

 

               Правила спілкування з екстравертом.

1.     Підкреслити свою увагу до екстраверта.

2.     Бажано не обговорювати серйозні, а тим більше інтимні проблеми.

3.     Пам’ятайте, що він схильний поширювати плітки, причому без злого умислу.

4.     Не звертайте уваги на можливу показову ексцентричність.

5.     Не звертайте уваги на елементи панібратства і намагання “залізти в душу”.

6.     При діловій розмові тримайтесь основної лінії розмови, не вдавайтесь до дрібниць.

             

 “Інтраверт”. Він здебільшого перебуває у своєму внутрішньому світі. Він надає перевагу спілкуванню з самим собою у думках і йому важко приступити до зовнішньої комунікації. Він переконаний, що більшість людей його не розуміють, а тому немає сенсу з ними спілкуватись. Асоціативний світ інтраверта химерний і складний. Йому важко підібрати адекватні слова і вирази, які відображали б його погляди. А  контроль за своїми словами призводить до зворотнього ефекту, він нерідко говорить зовсім не те, що думає, вірніше, не передає точно свої думки.

         При творчій обдарованості інтраверт здатний продукувати нестандартні знахідки: нетривіальну поезію, випереджаючий час наукові ідеї, новації в малярстві, музиці. Якщо ж немає творчої обдарованості, він все одно залишається людиною незвичайною і тому багатьом (особливо екстравертам) – здається, що він з явними дивацтвами.

           Його пригнічують контакти і він віддає перевагу своїм книжкам, інструментам, колекціям, філософським заняттям. Він не здатний розділити радощі і горе з іншими, а переживає їх у собі. Для спілкування він вибирає всього 2-3-х співрозмовників (звичайно подібних до себе), якщо йому пощастить знайти їх. Він мовчун, а якщо висловлюється, то дуже нечітка, або всупереч прийнятою думкою. Звернутись до незнайомого для нього важка проблема.

       Він розуміє, що відрізняється від більшості людей. В нього є схильність пристрасть тлумачити чужі вчинки і з недовірою відноситись до оточуючих. Звичайну теплоту він сприймає насторожено, а поверхневі знаки симпатії його дратують. Проте, якщо він комусь щиро повірив і прив’язався, то це серйозно і надовго.

      Він не любить щоденних зустрічей і розмов на особисті теми. Вступати з ним в діалог і підтримувати розмову дуже важко. Якщо він ще й ригідний “домінант”, то для більшості ця людина важка і несимпатична.

             Правила спілкування з інтраветром:

1.     Необхідно проявляти підвищену делікатність.

2.     Бажано розмовляти з ним наодинці.

3.     Не звертати увагу на можливі дивацтва.

4.     Терпеливо вислуховувати його до кінця.

5.     Сприймати суть інформації, а не форму і стиль викладу.

6.     Проявляти терпіння в ході спілкування.

7.     Не проявляти надмірну теплоту і фамільярність.

8.     Не “прив’язувати” до себе того, хто вам потрібен на певний час. Інтроверт, який “прив’язується” стає надокучливим.

9.     Уникати загального обговорення інтроверта на зборах.

10. Не залучати активно до вечорів і походів та до роботи в комісіях.

 

           Для кращого проявлення почуття присутності:

1.     Знаходяться на рівні очей співбесідника.

2.     Підтримуйте добрий, але не настирливий контакт очима, проте не надто пильно вдивляйтесь в обличчя.

3.     Використовуйте позу тіла для демонстрації прояву інтересу до того, що вам говорять (наприклад, нахиліться до співрозмовника).

4.     Кивками голови і мімікою обличчя показуйте, що вас цікавить розмова.

5.     Уважно слідкуйте за смислом невербальних повідомлень (погляд, міміка, пантоміміка, тембр голосу, експресивні прояви емоцій тощо).

1.     Дотримуйтесь принципу самостверджування. 

Самоствердження включає впевненість в собі, уміння відстояти свої погляди, позицію і свої законні права, не порушуючи прав інших.

1.     Говоріть “ні”, коли це необхідно.

2.     Вимагайте того, що ви хочете.

3.     Висловлюйте свою думку.

4.     Ідіть на конфронтацію, якщо це необхідно.

      5. Впевненість не слід плутати з агресивністю.

 

Невербальні прояви агресивності, впевненості і невпевненості в собі.

 

 

Невербальний компонент	Агресивність	Впевненість в собі	Невпевненість в собі
Вираз обличчя	Напружений сердитий вираз,пильний незадоволений або злий погляд	Твердий , спокійний вираз обличчя. Добрий здоровий контакт. Очі на рівні співрозмовника.	Нервовий вираз, міміка ніяковіння. Очі часто опущені.
Поза	Руки на стегнах. Ходіння взад і вперед з вторгенням в чужий особистий простір. Часто стоїть, коли інші сидять.	Розслаблена пряма поза. Зберігання особистого простору.	Зігнута, незручна поза.
Тон голосу	Голосний, вимогливий, погрозливий, наказовий	Твердий, впевнений і в той же час теплий, проявляє повагу до іншої людини.	Тихий, тремтячий, нерозбірливий.
Жести	Різкі, пальці рук стиснуті в кулаки	Адекватні ситуації	Нервові і неспокійні
Вербальний компонент	Звинуваючувальний, атакуючий,старається принизити і перемогти любою ціною	Щирий прояв почуттів, Говорить те, що думає	Прагне скрити смисл слів, виправдатись, підкоритись іншій людині.

 

 

Роль особистісного простору у спілкуванні.

 

        Особистісний простір – це суб’єктивне відчуття відстані навколо людини, порушення якої іншою викликає негативні емоції і почуття внутрішнього протесту.  Внутрішній протест виявляється у появі відчуття дискомфорту, незадоволення “фамільярністю” порушника сфери особистісного простору, підвищення психічної збудливості, бажання припинити спілкування, або перейти на “різкіший” тон розмови. Здебільшого людина в такій ситуації підсвідомо робить крок назад і цим самим відновлює необхідну дистанцію. Порушник особистісного простору нерідко відразу ж викликає у іншої людини негативну установочну реакцію, спрямовану проти себе.

          Частину  просторового середовища людина природно вважає своєю власністю, якою може розпоряджатися і охороняти від чужих зазіхань. Цей персоналізований простір, або” власна персональна територія” може бути житлом, конкретним місцем у цьому житлі, робочим місцем людини, ліжком і тумбочкою у гуртожитку тощо. Це є , так звана, “первинна особистісна територія”. Крім цього, психологи розпізнають “вторинну територію”, якою людина  “за звичкою” або “за традицією” намагається користуватись, але не контролювати надто безапеляційно (місце в лекційному залі, на пляжі, в бібліотеці тощо). Персональна територія і особистісний простір служать для встановлення межі між “собою” і “іншими” і виконують функцію регуляції міжособистісних відносин.

          Прийнято виділяти чотири види комунікативної дистанції між людьми:

1.     Публічна дистанція (від 4 до 7,5 м – використовується при виступах перед різноманітними аудиторіями);

2.     Соціальна відстань (від 1,2 до 4 м – є бажаною при спілкуванні з чужими людьми і при офіційних зверненнях);

3.     Персональна відстань (в середньому 1 м, інколи зменшується до 45 см – використовується при буденному спілкуванні із знайомими людьми);

4.     Близька (інтимна )відстань – ближче 45 см.

         Перебування на близькій відстані може бути ситуаційним (поїздка в громадському транспорті, відвідання лекцій, мітингів тощо) і є нормальним явищем в умовах сімейного життя, а також при виконанні професійних обов’язків (робота медиків, перукарів, косметологів тощо). Проте, навіть короткотривале перебування в стані ситуаційної близькості (наприклад, у переповненому ліфті) у людей виникає відчуття дискомфорту. Щоб зменшити його вони здебільшого стають боком один до одного, оберігають від контакту певні частини тіла, уникають зорового спілкування.

          Межами персональної відстані є 45-120 см. Вона не є строго постійною і залежить від психологічної близькості з людиною і установкою на її сприймання. Для особи, яка знаходиться з людиною в теплих і дружніх взаємостосунках ця віддаль зменшується, а для незнайомих або небажаних осіб  збільшується. Звичайно ця відстань дорівнює довжині витягнутої руки (приблизно 1 м).

       Відомо, що діти і підлітки мають менші ніж дорослі зони особистого простору. В той же час встановлено, що молоді організми, які ростуть в умовах надмірної скупченості, затримуються у своєму розвитку. Потомство скупчених щурів було менш активним, ніж контрольні тварини. 

        Індивіди з зонами більшого особистого простору гірше переносять скупчення, ніж люди з меншим особистим простором, при поміщенні їх в одні і ті ж умови.

           Як відомо, частина хворих, які лікуються стаціонарно, вимушені перебувати в багатомісних палатах, де їх особиста територія обмежена ліжком і тумбочкою, а особистий простір часто порушують інші люди (сусіди по палаті, їх відвідувачі, обслуговуючий  медперсонал). Тривале, спільне перебування в  таких умов може викликати стресовий стан дискомфорту, ступінь якого прийнято оцінювати за  п’ятибальною системою:

1.     Природна цікавість до нового сусіда замінюється байдужим ставленням до нього. Людина старається не помічати сусіда.

2.     Людина мимоволі починає звертати увагу  на його дії, але емоційні переживання при цьому відсутні.

3.     Дії сусіда викликають пильну увагу і настороженість. Якщо приходиться увійти в особистий простір сусіда, виникає почуття неприємності і дратівливості.

4.     Дії сусіда (або свої у його присутності) викликають неприємне відчуття внутрішньої напруженості. Людина старається уникати зорового контакту з сусідом.

5.     Важко утриматись (інколи неможливо), щоб не зробити різкого зауваження сусіду за його “некоректні” дії.  Відчуває ж надто сильне емоційне напруження, коли приходиться “вторгатись” на особисту територію сусіда. Людина не хоче бачити і спілкуватись з сусідом, старається відвернутись, щось читати, або зайнятись якоюсь справою, що є маскою бажання; яке можна висловити: “Мої очі би тебе не бачили…”

            У здорових людей такий стан виникає при тривалих ситуаціях, які по впливу на нервово-психологічний стан наближаються до екстремальних (сумісний політ космонавтів, тривалі експерименти в ізольованій камері, перебування в переповнених слідчих ізоляторах, військових казармах тощо).  У лікарнях перебувають хворі люди з астенізованою психікою. Ось чому у них явища обмеження особистого простору виражені значно в більшій мірі, ніж у здорових

         Коли хворий спілкується з медиком, величина особистісного простору змінюється в межах “медик – хворий”. Сусіди по палаті є ніби лишніми у цьому суб’єктивному просторі. Хворому важко бути щирим, відкритим і природнім, коли в палаті є “лишні” спостерігачі. Медична сестра  повинна це розуміти і створювати всі умови для спілкування в більш інтимній обстановці (маніпуляції і процедури проводити в окремих кабінетах, при потребі попросити лишніх вийти тощо).

         Інколи молодший медичний персонал безцеремонно “наводить порядок” у тумбочках хворих з його особистими речами, медикаментами і продуктами харчування.  Це гнітюче впливає на психіку хворих. Якщо дійсно необхідно допомогти в цьому плані хворому, потрібно це зробити тактовно. Медична сестра повинна стежити за діями молодшого медичного персоналу.

      Таким чином, медики в своїй повсякденній  практичній діяльності повинні пам’ятати про існування феномена, що носить назву “особистісний простір”, що дають можливість значно підвищити ефективність спілкування.

 

Основи психологічної корекції спілкування.

 

     Міжособистісні конфлікти, напевне, також не усуваються із життя, як і розгул стихії: повінь, землетруси, тайфуни, виверження вулканів. Навіть ідеальні умови життя людей не завжди усунуть ці явища.  Майже кожен об’єкт людських домагань, чи то людина, чи неживий предмет, престиж, благоустрій стає  приводом до суперечностей декількох або багатьох людей. Суперечність легко і непомітно переростає у ворожнечу. Конфлікти потрібно уміти попереджувати і гасити.

.

Де “жало” конфлікту ?

      Це питання слід задати собі перед будь-якою спробою втручання в міжособистісний конфлікт, чи то конфлікт між двома-трьома людьми або який охоплює цілу групу. Конфлікти, які найбільш важко піддаються розв’язанню,  пов’язані з поділом загального об’єкту домагань. Спір про матеріальні блага, становище лідера, визнання своєї популярності інколи веде до суперечності подібної до “любовного трикутника”. Якщо “жало” конфлікту саме в цьому, завдання психолога   – відвернути  пряму образу   гідності конфліктуючих, прав або інтересів один одного. Суперництво повинно залишатись чесним,  такий мотив психологічного впливу на конфліктуючих.  Нерідко ворожнеча двох грунтується на вже здійсненій образі одним із них іншого і при тому на образі чисто психологічній, так що власне цим, а не суперництвом пояснюється стійкість конфлікту.

Нерідко виявляється не стільки образа  почуття гідності, скільки амбіція одного із конфліктуючих, і суб’єкт висловлює примітивні реакції. Пом’якшення чи усунення подібних реакцій вимагають вмілого і терпеливого психологічного втручання зі сторони психолога. Немає нічого більш помилкового, ніж сказати людині в очі (а тим більше, в присутності інших), що його реакції примітивні. “Лобові” дії тут призводять лише до загострення міжособистісного конфлікту. Джерелом конфлікту часто є не підтвердження рольових очікувань, запропонованих один одному партнерами спілкування. “Жало” конфлікту може полягати і у відносній психологічній несумісності людей, вимушених під впливом обставин щоденно контактувати один з одним. Так, виражений екстраверт часто відкрито висміює інтроверта, який уявляється йому “хитрою”, “зарозумілою” або “злою” людиною, а ригідний суб’єкт виражає свою неприязнь мобільному як “балаболці”. Домінантний суб’єкт ворогує з іншим, з таким же домінантним, або пробує підкорити собі домінантного, який, теж не визнає його зверхності.  В такій ситуації  вихідне розходження характерів легко обростає взаємними образами, що базуються на приниженні гідності (або амбіції) конфліктуючих. Психологічне втручання в конфлікт тут дуже важливе, оскільки людина  повинна зрозуміти і прийняти індивідуальні відмінності  у характерах і навчитись поважати тих, хто не подібний на нього самого.

       Рішаючись на втручання в конфлікт, педагог або психолог стає як би над конфліктуючими і схильний розглядати їх майже як фігури в шаховій партії. Ця позиція принципово помилкова: “третій” при зіткненні двох, в свою чергу, вступає в складні міжособистісні відносини з обома і, будучи сам особистістю зі своїм специфічним характером, не може претендувати на повну об’єктивність. В більшості випадків він все таки схиляється до того , хто йому ближчий за психологічним складом, за  соціальними  і ціннісними орієнтаціями тощо. Цей момент необхідно зі всією прямотою обговорити.  В інших випадках розумно поступитись роллю арбітра в конфлікті комусь іншому, коли ви самі не повністю спромоглись в пошуку компромісу між  конфліктуючими.

      Взагалі, для ефективного психологічного втручання в напружені міжособистісні   стосунки необхідна впевненість в двох речах. По-перше, в тому, що ви здатні тверезо аналізувати свої особисті конфлікти , піднімаючись над самим собою. По-друге, повинна бути впевненість у тому, що ви самий вмілий, досвідчений співрозмовник і “майстер спілкування”. Придбання такої майстерності вимагає великої роботи над собою, а ще краще спеціального тренінгу в складі групи, керованої кваліфікованим психологом.

       Рекомендовано ряд проб, які покажуть наскільки ви вмілий і вдумливий партнер в різних видах конфліктів. Якщо та або інша проба дається важко, її треба багаторазово повторювати, тепер вже у якості вправи.  Закінчувати такого роду тренінг можна лише після того, як зникне специфічне почуття “мені це важко”.

         Проба перша. В якому б настрої ви не прокинулись, затримайтесь поглядом на своєму обличчі в дзеркалі і зробіть гримасу, яка може вас розсмішити. Якщо це не виходить, майте на увазі, що люди можуть сприймати вас як гордовитого і навіть злого суб’єкту. Вам, здебільшого, не вдається спілкування на ігровому рівні.

Проба друга. Розмістіть два дзеркала так, щоб побачити себе у профіль. Заставте себе не “прихорошуватись”: сутулитись, не вип’ячувати підборіддя, потримайте рот відкритим, погляд зробіть  розсіяним. Постарайтесь прийняти себе в цьому “непарадному” виді. Якщо це важко, значить, не виключено, що ви не вмієте реалістично оцінювати, яким вас бачить інша людина. Ви надаєте перевагу обманювати себе, і тому, самі нерідко стаєте жертвою обману.

Проба третя. Знаходячись в  транспорті, ненароком придивіться до чийогось обличчя. Постарайтесь зробити так, щоб ваш інтерес до людини залишився для неї непомітним. Якщо не виходить, значить у вас, напевно, дуже настирливий, неделікатний погляд, а це обмежує можливості комунікацї. Саме ненастирливе вивчення іншого поглядом повинно зробитися вашою вправою (природно, треба, зразу ж відвести очі, якщо вас помітили). Але це ще попередня проба. Головна в тому: намагайтесь уявити  обличчя цієї людини смішним… сумним… несмішним… гнівним… зляканим… повним ніжності… . Той, хто вміє це уявити , ймовірно, не повністю розуміє зміну почуттів і намірів на обличчі своїх співрозмовників.

Проба  четверта. При випадковій сварці (наприклад, в переповненому транспорті) треба заставити себе, не дивлячись на те праві ви чи ні, спокійно сказати “винуватий”, або “вибачте”, а потім замовкнути, як би не принижував вас партнер по суперечці. Розглядайте потилицю попереду стоячого, стелю, вид у вікно. З точки зору оточуючих, той хто мовчить, веде себе достойніше, ніж той, хто кричить, так що “публіка” безперечно стане на вашу сторону… Не можете стриматися? Значить ви або занадто домінантні або дуже нервові. Те і інше – завада в спілкуванні. Поставте собі за мету  виховати в собі в подібних випадках холоднокровність і витримку.

Проба п’ята. Випробуйте своє вміння жартувати в напруженій обстановці. Тому, хто в транспорті навалюється на вас корпусом, скажіть з посмішкою: “Я дивлюсь, автобуси якісь дуже тісні стали виробляти”. Інтонацію цієї репліки і свою міміку при проголошенні потрібно попередньо прорепетирувати перед дзеркалом. Проба має зворотній зв’язок, якщо тон взятий вірний, партнер, як правило схоплює жарт. Якщо репліка не вдалась або партнер настроєний особливо агресивно, виникає ситуація, описана в попередній, четвертій пробі і цю ситуацію ви можете використовувати для тренування витримки.

Проба шоста. Помітивши людину в літах, або жінку з дитиною, якій, як і вам, немає де сісти в переповненому транспорті, нахиліться до сидячого поблизу молодого пасажира з словами пониженого тону: “Зверніть увагу – його (її) треба би було посадити… На  повчаючий і вимогливий тон цих слів партнер, скоріше всього, дасть негативну реакцію (навіть, якщо він, взагалі, людина, співчутлива до іншої), тому ваша репліка повинна бути добре відпрацьована. Якщо вас не послухали, значить, ви зловживали “батьківською” позицією або, навпаки, були занадто “лагідні”.  Інколи просто це є проявом  невихованості партнера, на що не варто звертати увагу і припиняти тренування.

Прямі методи погашення конфлікту.

Для будь-якої групи конфлікт між двома або декількома її членами є перешкодою до нормального спілкування і спільної праці. Тим, хто сперечається, це здається їх “особистою справою”, хоч в дійсності стосується всіх.  Виникає необхідність погашення конфлікту. Бажано, бодай би “перемир’я” ворогуючих, причому на основі такого компромісу між ними, який би, по-перше, не йшов всупереч з загальними етичними нормами, а, по-друге, не принижував людську гідність двох сторін. Місія примирення конфліктуючих звичайно лежить на старшому (за становищем, або за віком) – на викладачеві, керівникові, суспільному лідері. Широко розповсюджені такі прямі методи погашення конфлікту.

1.Керівник почергово запрошує до себе ворогуючих і просить кожного викласти суть і причини сутички. При цьому він припиняє будь-яку спробу однієї людини робити наклеп на іншу і вимагає лише факти, а не емоції. “Все погане, що ви хотіли сказати про Ганну Іванівну, треба говорити їй самій, а не поза очі. Я вам пізніше дам таку можливість”. Як тільки керівник, незалежно від суджень самих конфліктуючих, приходить до певного рішення, він викликає обох, просить їх в його присутності виказати все, що вони вважають потрібним, перериває, коли виникає між ними яка-небудь суперечка і висловлює своє рішення. Воно може бути на користь одного або не на користь жодного з них, в будь-якому випадку керівник повинен вести себе прямо, по діловому  опиратись на авторитет, етичні традиції і офіційні постанови, які існують  у суспільстві. Його рішення повинно служити сигналом: інцидент вичерпаний і повертатися до нього – значить забирати час і енергію в зайнятих людей.

2.Можна пропонувати конфліктуючим висловити свої претензії один до одного при групі, на зборах. Наступні рішення керівник приймає на основі виступу учасників зборів з даного питання.

Якщо конфлікт, не дивлячись на вказані заходи, не втихає, керівник звертається до санкцій по відношенню до конфліктуючих (одного з них або обох): від повторних критичних зауважень (один на один або при групі) до адміністративних стягнень.

3.Якщо і це не допомагає, керівник шукає шлях, який би міг розвести конфліктуючих (по різних робочих місцях).

Здебільшого   під впливом прямих заходів погашення самокритичні і принципові: учасники конфлікту міняли чи пом’якшували свої ворожі настрої один  до одного, допомагаючи тим самим колективу повернутися до здорової “психологічної атмосфери” спільної діяльності. Проте бувають і зворотні випадки, коли прямий тиск керівника або групи на ворогуючих людей тільки “поглиблюють” їх взаємну суперечку.  Говорячи словами медика, хвороба не виліковується, а переходить в хронічну форму. Тому більш ефективним буде непрямий метод погашення конфлікту. Найбільш багата прийомами непрямих методів “сімейна” психотерапія і психокорекція: діяльність з налагодження   внутрішньо сімейних відносин.

   

 

http://readbookz.com/Content/images/konflikt/13.GIF

Непрямі методи погашення конфлікту

 

Принцип “виходу почуттів”.

          За  спостереженнями   одного із видатних сучасних психотерапевтів К. Роджерса, якщо людині дати без перешкод виразити свої негативні емоції, то поступово вони “самі собою” змінюються позитивними. Дійсно, коли спеціаліст з сімейної психотерапії надає жінці, яка знаходиться в нього на прийомі, можливість виказати все про свого чоловіка, навіть найбільш різкі судження, які образливі і несправедливі, то після цього монологу, який може тривати годину і більше, жінка, як правило, передихнувши, говорить:  “Взагалі-то він може бути кращий, у нього є непогані якості”. Реалізація цього принципу вимагає від психолога професійного терпіння і здібності емоційно підтримувати співбесідника.

 

Принцип “емоційного заміщення”

         Людину, яка звертається до вас із скаргами на свого колегу, треба розглядати як страждаючу особу. Хоч вам зовсім ясно, що справді постраждалим є не він, а саме його колега. І чим більше він неправий, тим активніше вигороджує себе перед особистою совістю в якості “мученика” і “жертви”. З стражданнями треба рахуватись навіть тоді, коли він неправий. Показавши, що ви рахуєтесь з цим, ви  полегшуєте душевний стан співрозмовника.

 

Принцип “авторитетного третього”

         Примирлива,  добра думка одного з противників про другого може  бути переданою лише через третю особу, авторитетну для обох. Цю людину психологу потрібно підшукати, проінструктувати і “підіслати” до когось з двох ворогуючих з дуже  делікатною місією.      

 

Принцип “оголення агресії”.

Психолог навмисне надає ворогуючим можливість виразити свою неприязнь один до одного. На людях це потрібно робити виключно в замаскованому вигляді: можна “зіштовхнути” конфліктуючих у спортивній боротьбі, диспуті, грі, трудових змаганнях.

    

Пряма форма “оголення агресії” реалізується таким шляхом: психолог  спонукає партнерів до конфлікту в його присутності і достатньо довгий час не припиняє сварки. А це, як правило, при третій особі не досягає таких крайностей, щоб прийшлось розбороняти ворогуючих. Коли вони виговорили саме “наболіле”, психолог відпускає їх і продовжує роботу.

 

Принцип “примусового вислуховування опонента”.

Психолог спонукує конфліктуючих сперечатись в його присутності, а потім зупиняє суперечку і подає наступну інструкцію: “Кожен із вас перед тим як відповісти опоненту,  повинен точно повторити останню репліку”. Звичайно, що вони не в змозі  правильно відтворити репліку один одного, оскільки кожний чує в основному себе, а ображаючому приписує тон і слова, яких в дійсності не було (можна використати магнітофон). Це зменшує взаємну неповагу і сприяє росту самокритики.

 

Принцип “обміну позицій”.

 Психолог зупиняє суперечку, яка проходить на очах, просить ворогуючих помінятися місцями. Просто, щоб Коля уявив, що він Толя, а Толя щоб уявив, що він Коля, і від імені Колі виразив Толі своє звинувачення, яке прийде в голову “(Аналогічно Колі)”. Цей прийом спонукає конфліктуючих подивитись на суперечку очима опонента. Описаного прийому інколи буває достатньо, щоб в рамках “сімейної” психотерапії примирити на місяці (і навіть на роки) конфліктуюче подружжя.

        

Принцип “розширення духовного горизонту”.

Конфліктуючі сперечаються в присутності психолога, який тим часом протоколює сварку (бажано використання магнітофону). Потім сварка зупиняється і запис відтворюється. Як правило, ворогуючі знічені почутим, оскільки починають розуміти, що вели себе некоректно. Потім психолог детально розбирає суперечку і вказує на недобросовісність і егоїзм. Бесіда закінчується закликом орієнтуватися  на високі цінності і цілі.

Основні правила спілкування за Карнегі:

·        Проявляйте справжній інтерес до людей.

·        Посміхайтесь.

·        Пам’ятайте, що для людини звук його імені – найсолодший і найважливіший  в людській мові.

·        Будьте добрим слухачем. Заохочуйте інших розповідати про себе.

·        Ведіть розмову в колі інтересів вашого співрозмовника.

Дайте людям відчути їх значимість і робіть це щиро.

12 правил. Як привернути людину до своєї точки зору:

·        Єдиний спосіб досягнути найкращого результату в спорі – це ухилитися від спору.

·        Проявляйте повагу до думки інших, ніколи не говоріть людині, що вона неправа.

·        Якщо неправі ви, визнайте це відразу і щиро.

·        Спочатку покажіть своє дружнє відношення.

·        Нехай ваш співрозмовник з самого початку вимушений буде відповідати вам “так”.

·        Намагайтесь, щоб ваш співрозмовник говорив більше, ніж ви.

·        Нехай ваш співрозмовник відчує, що ідея належить йому.

·        Чесно намагайтесь стати на точку зору іншого.

·        Проявляйте співчуття до думок та бажань інших людей.

·        Закликайте до благородних намірів.

·        Надавайте своїм ідеям наочність, інсценуйте їх.

·        Кидайте виклик, щоб вами зацікавились.

 

Два основних види мистецтва спілкування: вираження прихильності і переорієнтації.

         Чому з одними людьми нам легко спілкуватися, а з іншими – важко? Чому з кимсь ми ладимо, а з кимсь весь час сваримось? Відповідь проста: коли ми єдині з оточуючими, то життя з ними проходить в мирі і злагоді, коли розділені – ми не переносимо один одного. Якщо в наших характерах дуже багато відмінностей, то неминуче виникають сварки і конфлікти. Причому є певна різниця в тому, з ким виникла сварка: з товаришем або з Нестерпною Людиною, оскільки з товаришами нас об’єднують спільні інтереси, а з ворогами ми стикаємось через непримиренні протиріччя.

        

Проявляти прихильність можна по-різному:

Чисто зовнішнє: виразом очей і обличчя, жестами і емоціональним станом, наприклад,  пожвавленням;

При допомозі звуку: гучністю голосу і темпом мови;

Змістовно: суттю сказаного – словами.

         Зовсім природно виражати прихильність людям, з якими у вас багато спільного, які вам подобаються або яких ви любите. Також зовсім нормально не виражати прихильності Невиносимим Людям. Треба сказати, що невміле використання цієї тактики може привести до серйозних суперечок і сварок.

В спілкуванні з людьми вираження прихильності завжди передує переорієнтації відношень, незалежно від того, слухаємо ми, щоб зрозуміти, або говоримо, щоб бути зрозумілими. Іншими словами, при допомозі вираження прихильності можна переорієнтувати взаємовідношення з Невиносимими Людьми і направити розвиток цих відношень в сторону співробітництва. Нижче буде викладена дуже ефективна тактика поведінки, яка заключає в собі практичні елементи мистецтва спілкування з Невиносимими Людьми. Читаючи цей матеріал, попоробуйте згадати, чи застосовували ви описані принципи раніше, і намагайтесь прикинути, в яких випадках ви використаєте їх в майбутньому.

                   Коли Ваш Невиносимий співрозмовник говорить, Ваша мета – слухати, щоб розуміти.

План дій:

Виражайте прихильність;

Повернення до сказаного: повторюйте деякі слова і фрази, сказані співрозмовником;

Виясніть смисл почутого;

Підведіть підсумок почутому;

Переконайтесь, що почуте правильно зрозуміле.

                  

При спілкуванні з Невиносимими Людьми Ваша мета – говорити, щоб бути зрозумілим.

План дій

Контролюйте тон свого голосу;

Пояснюйте свої позитивні наміри;

Тактично переривайте співрозмовника;

Висловлюйтесь правдиво і правдиво;

Будьте готові слухати.

 

Деякі поради. Психологічний вампіризм

 

В ситуації спілкування, коли одна людина просить поради в іншої, прохач виступає в ролі психологічного “вампіра, а людина, котра дає пораду виконує роль донора.

         Загальновідомо, що люди охоче дають поради іншим людям на їх прохання, а інколи і без: “Я, пробачаюсь, що лізу не в свої справи, але на твоєму місці я б…” Більшість людей, не знайомих з психологією, особливо ті, які не знають про закони психологічного вампіризму, люблять отримувати поради. Легше всього отримувати поради як виховувати дітей, як лікувати ті чи інші хвороби, який вибрати фах роботи, чи варто одружуватись на Х, як вийти заміж з У і т.п. А в дійсності на ці запитання важко  правильно відповісти навіть висококласному фахівцю психологу. Що ж путнього може порадити сусід, чи знайомий, чи колега по роботі?

        Одна з формул оцінки кваліфікації психотерапевта  гласить: “Кваліфікація психотерапевта обернено пропорційна кількості порад, які він дає пацієнтам”.

       Поради щодо психологічних проблем мають моральне право давати лише висококваліфіковані фахівці психологи, а не друзі або родичі. Досить часто, особливо від родичів, можна почути такого типу заперечення: “Ну чому я не можу застерегти свого сина від такого нерозумного кроку, як одруження на його дівчині? Я ж краще його розбираюсь у людях!” В  такому випадку варто попросити свого опонента відремонтувати ваш годинник, котрий спішить кожну добу на 5 хвилин. Як правило, він дає вам  слушну пораду звернутись до годинникаря. Тож невже душа людини, її психологія є простішою від елементарного механічного годинника?

       Любителі радитись! Як ви думаєте, чию проблему вирішує порадник – свою чи вашу?  Правильно, свою! Він вам говорить про те, як би він поступив в даній ситуації. Але ви ж не володієте якостями порадника і так поступати не зможете. Кожен може давати поради лише сам собі, тобто реально оцінити своє бажання і свої можливості і приймати рішення самостійно.

         Нерідко порадники рекомендують здійснити такий поступок, на який в свій час вони не рішались самі. Так, одинока жінка віком поза 30 років питає психотерапевта чи варто їй завести позашлюбну дитину. У неї було декілька подруг, незаміжніх жінок  бальзаківського віку, котрі їй настирливо  радили це зробити: “Ось ми були дурепами, не рішились на це в свій час і зараз залишились одинокими. Не повтори нашої помилки!” Але давати поради в тій справі, в якій не маєш свого власного досвіду, припустимо! Психотерапевт не повинен давати в подібній ситуації ніякої поради. Жінка повинна все вирішувати сама. Деякі жінки виходили заміж ще за старших чоловіків. Реально оцінивши свої можливості, вони не заводили дітей, але сімейне життя їх цілком влаштовувало.

         Ще один приклад про поради на психологічні теми. Добре подумайте, що ви можете в результаті цього здобути. Скажімо, приходить до вас приятель і запитує, чи варто йому одружуватись на “Х”, він знає, що ви довгий час знайомий з нею.

         Чим це закінчується для вас? Розглянемо два варіанти подій. Ви знаєте, що перший місяць подружнього життя медовий і  закохані знімають з себе не лише звичайну, а і психологічну одежу, тобто стараються розповісти про себе якомога більше. І ось мій приятель в момент відвертості говорить Х, тепер уже своїй дружині приблизно таке: “Ти знаєш кохана, до весілля я питав поради в У, чи варто на тобі одружуватись, і він мені таке про тебе наговорив!… Добре, що я його не послухав!” І кого я здобуваю? Ворога! Ви мені можете заперечити: “Невже він такий дурень, що буде про це розповідати дружині?” А я вам відповім: “Звичайно, дурень! Якби був розумний, то не радився б з цього приводу!”

       Тепер інший варіант. Я йому говорю: ”Одружуйся! Х – достойна жінка і може дати щастя чоловіку!” Перший місяць, ви знаєте, медовий, а другий – полинний. Наш герой дізнається всю правду про свою дружину, і я знову здобуваю ворога.

       Отже, запам’ятайте, одним з вірних способів нажити собі ворогів – це давати поради в інтимних і психологічних справах.

       Потрібно пам’ятати, що той, хто любить радитись, просто хоче перекласти свою відповідальність на іншого, тобто він є дійсний психологічний вампір!

       Ідеальний контакт між лікарем і хворим є контакт для особистостей. І тут право вирішального голосу повинно належати хворому. Лікар може лише  м’яко радити, але не настоювати.  А значна частина лікарів (особливо психотерапевтів) звикли розпоряджатись долею людини. Формально згоджуючись, що вони можуть помилятись, але вони дозволяють собі настирливо наполягати на виконанні своїх рекомендацій при вирішенні таких питань, як одруження, розлучення, влаштування на роботу, переїзд і т.п завуальовані варіанти. Звідси висновок: “Будьте обережні з порадами. Не зловживайте директивним стилем спілкування з хворими”.

 

 Висновки.

 

Кожна людина – неповторна у своїй сутності, це тим більш стосується хворої людини. Тому лікар у процесі своєї діяльності, спілкуючись із хворим, повинен враховувати усі закономірності спілкування, враховувати психологічний тип співрозмовника, його вік, особливість хворобливого процесу. Спілкування повинно не тільки сприяти діагностиці, а повсякчас сприяти виздоровленню пацієнта, профілактиці ятрогеній і психогеній.

 

 

Література:

1.       Вітенко І.С. Загальна та медична психологія. Підручник для студентів медичних вузів.-К.Здоров’я, 1994-294с.

2.      Вітенко І.С. Психологічні основи лікувально-профілактичної діяльності та підготовки лікаря загальної практики-Х.Основа.2002-388с.

3.      Гавенко В.Л. Вітенко І.С. Самардакова Г.О. Практикум з медичної психології.- Харків: Регіон-інформ.2002-248с.

4.     Загальна та медична психологія (практикум) під заг.редакціею І.Д.Спіріної, І.С. Вітенко.-Дніпропетровськ: Арт-Прес.2002-175с.

5.     Медична психологія (практикум) Спіріна І.Д. Лисиця Г.І. Вітенко І.С. Дніпропетровськ: Поліграфіст. 1997.-54с.

6.        Менделевич В.Д Клиническая и медицинская психология. Практическое руководство. М : МЕДпрес. 1998-587с.

7.     Основи загальної і медичної психології/За ред. І.С.Вітенка і О.С Чабана.- Тернопіль:Укрмедкнига. 2003. – 344с.

8.     Александровский Ю. А. Пограничные психические расстройства: учебное пособие / Ю. А. Александровский. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2007. – 496 с.

9.     Спіріна І.Д., Вітенко І.С., Лагутін В.А., Серебрицька О.В. Основи психологічного консультування в медичній практиці: Навчальний посібник. – Д., АРТ-ПРЕС, 2004. – 160с. ISBN 966-348-003-3

10.                       Медсестринство в психіатрії. За ред. д.м.н. О.С.Чабана. – Тернопіль, «Укрмедкнига», 2001. – 249с.

11.                       Психічне здоров’я: підручник /О.С.Чабан та інш.- «Укрмедкнига». Тернопіль, 2006. – 480с.